Empresas: ¿Cómo ajustar la estrategia a la coyuntura?

Las cuarentenas obligatorias para reducir la velocidad de contagios por coronavirus y ahora la llegada de una recesión obligan a las empresas a cambiar para mantenerse a flote y además de cuidar el flujo de caja, también es importante una estrategia que las mantenga “en el mapa” de sus consumidores.

Alejandra Aljure, directora del área Consumer Engagement y María Esteve, socia y directora general de LLYC Colombia, explican que es importante para las marcas mantenerse presentes para sus consumidores.

“Hay maneras de estar cerca y una muy importante es la autenticidad, la naturalidad, la originalidad con la que estás, que ya no es al más rápido y al más creativo sino, posiblemente en estos tiempos, al que tenga más y mejor capacidad de escucha y entendimiento de lo que su consumidor quisiera saber, de lo que su consumidor quisiera ser, disfrutar en un momento muy particular”, señala Esteve.

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Pero además, “una cosa que no es menor en este momento es la flexibilidad que necesitan las empresas en su estrategia. La posibilidad de ser ágiles, de ser capaces de transformarse rápidamente y que esto vaya en sincronía con sus marcas”, dice Aljure.

Y en ese sentido, las empresas deben pensar en un modelo que les permita ser ágiles en su respuesta a la coyuntura y a los cambios que vengan de esta, incluyendo posiblemente su modelo de negocio.

Para responder a cómo la empresa podría mejorar su estrategia, se requiere buscar “el entendimiento de lo que está sucediendo, el entendimiento de la expectativa de aquel a quien se debe como marca y por supuesto, el ser capaz de tener una visión más holística de la realidad y no tan limitada a su propio objetivo sino mucho más adaptada al objetivo común y a cómo ella puede participar de ese objetivo común o de ese desafío común”, añade Esteve.

Por otro lado, es el momento de los CEO de las empresas para destacar con su liderazgo “lo que están esperando precisamente los consumidores, y ahí hay que sumar también a los colaboradores, están esperando liderazgos propositivos y activos que movilicen causas necesarias y relevantes para el momento, pero que además vayan muy en coherencia y en sincronía con lo que queremos como marca”, agrega Aljure.