La plataforma de delivery iFood puso en marcha un plan de compensaciones que tiene como objetivo responderles a los usuarios que tuvieron problemas con su servicio durante el Día de la Madre, el pasado 10 de mayo, cuando esta y otras aplicaciones colapsaron por la alta demanda. 



Desde el pasado lunes 11 de mayo iFood realiza devoluciones y envío de compensaciones a usuarios que presentaron una experiencia “no deseada” en la celebración.



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Los usuarios beneficiados se determinarán de acuerdo con los reportes recibidos por la plataforma a través de su Centro de Ayuda disponible en la app. Cada petición será evaluada y respondida en el mismo canal e indicará el beneficio a recibir en caso de que aplique.



“iFood, ni ninguna aplicación se queda con la plata de los usuarios, muchas veces dependemos de los intermediarios para efectuar las devoluciones, llámese bancos y pasarelas de pagos”, asegura Camilo Sarasti, country manager de iFood para Colombia. 



Las devoluciones de dinero o compensaciones por pedidos no entregados se llevarán a cabo de acuerdo al método de pago con el que se haya tomado el servicio y a la entidad bancaria. Por esto, el tiempo hábil para que las personas vean reflejada la devolución dependerá, entre otras, de la fecha del reporte en el Centro de Ayuda.

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Usuarios de iFood recibirán compensación por problemas el Día de la Madre

Quienes no hayan recibido su pedido y lo hayan reportado en el Centro de Ayuda de la plataforma tendrán la devolución de su dinero

Usuarios de iFood recibirán compensación por problemas el Día de la Madre - Forbes Colombia

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