Esta empresa es una de las 25 empresas resilientes de Forbes 2020.
Tomás Vera, fundador y director creativo. Foto: Andrés Rodríguez
Ciudad: Bogotá
Este es un estudio textil colombiano que se dedica a mezclar fibras naturales con materiales modernos para crear textiles contemporáneos con raíces artesanales. Durante la pandemia, lograron montar el 70 % de la operación en los hogares de los artesanos.
Sin embargo, ante la reducción de la demanda, implementaron campañas creativas, reorientaron el presupuesto a inversión digital y surgió un programa de referidos. La gestión comercial local se basa mayoritariamente a las visitas al showroom y al Árbol de Vida de Verdi, experiencias que se suprimieron con la contingencia.
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Por eso llevaron la experiencia a nivel digital, adelantaron envío de contenido personalizado a los clientes, envío de muestras personalizadas a las casas de los clientes y fortalecieron el servicio al cliente.