En el Foro 25 empresas resilientes, que se hizo en alianza con Grupo Aval, en el panel ‘Las tendencias del consumidor en la pandemia’, Camilo Herrera, fundador de Raddar, habló con Forbes sobre cómo se ha transformado el consumo de los hogares en medio del confinamiento, las etapas que se están llevando a cabo en este proceso y lo que se viene en esta materia en los próximos meses e incluso años.

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Uno de los temas que han estado vigentes en el debate público debido al impacto que está teniendo el coronavirus en las empresas, empleos y la economía en general, es apoyar la producción nacional con el fin de impulsar la reactivación del país. Sobre este tema, Herrera hace un análisis de los factores que se deben tener en cuenta si se quiere comprar colombiano o lo hecho en Colombia.

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El experto asegura que se debe tener cuidado con las iniciativas que buscan que solo se compre colombiano porque “esa definición no necesariamente es tan clara. Compremos cosas que ayuden a generar empleo en Colombia, sí, pero solo si tienen el nivel de satisfacción y calidad que el consumidor necesita”, indica.

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Entre las temáticas que aborda Herrera durante el panel también está un análisis del comportamiento de los hogares en los días sin IVA, cómo se han adaptado las marcas a las nuevas demandas de los consumidores en medio de la pandemia, cómo se podría continuar comportando la confianza del consumidor, entre otros.

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En este panel del foro de Las 25 empresas resilientes, Jean-Marc Francois, un reconocido profesor invitado de la Universidad de los Andes y analista del retail y del consumo masivo, así como columnista de Forbes US sobre estos temas, hace un análisis sobre los aciertos y los desaciertos que han tenido las empresas de estos sectores al avanzar hacia operación de comercio electrónico.

25 empresas resilientes – Colombia 2020 – Foro Forbes 2020

Francois señala que a toda la industria en el mundo le tomó por sorpresa la pandemia y, por lo tanto, el giro o el énfasis que han dado las organizaciones en el mundo hacia la entera digitalización y la vinculación de muchas de estas a market places, así como a plataformas de domicilios ha dejado diversas lecciones que tendrán impacto en el futuro.

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El experto, conferencista y consultor de importantes compañías en el mundo, señala que las empresas deben pensar muy bien al entregarles a sus clientes, que han ganado tras años de trabajo y grandes inversiones, a terceros en estos momentos. De igual manera, estas alternativas no funcionan igual para todos los sectores.

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Como parte del Foro Las 25 empresas resilientes organizado por Forbes, en alianza con Grupo Aval, las expertas Blanca Mery Sánchez, profesional en Neurociencia aplicada a la productividad y Reyes Rite, presidenta del Instituto para la Resiliencia y el Desarrollo Emocional (IRDYE) entregaron las claves para construir personalidades resilientes en personas y organizaciones.

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Una persona resiliente no nace, se hace, según indicaron las expertas. “Ser resilientes no es solo ser fuertes ante la adversidad, también es ser flexibles. Para lograrlo podemos poner en práctica acciones que sostenidas en el tiempo, como si cultiváramos un hábito cualquiera como hacer ejercicio “, indicó Sánchez. “Hay que aferrarse más a lo que tenemos que a lo que hemos perdido, quien se queda lamentándose difícilmente avanza en momentos de crisis como el que estamos viviendo”, agrega.

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Por su parte, Reyes Rite puntualiza que, así como las personas se preparan en resiliencia, es necesario que las empresas trabajen su resiliencia organizacional como parte de la cultura corporativa. “Debemos encontrarle sentido a lo que está ocurriendo, echar mano de nuestra memoria, de cómo otras veces hemos sabido salir de la dificulta y poner en marcha la creatividad para aprender del error y saber que la prioridad es lo que viene”, indica Rite.

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El líder es quien tiene sobre sus hombros la responsabilidad de alinear a todos los miembros de la organización (o su familia) estén alineadas emocionalmente y operacionalmente con los nuevos propósitos. Las expertas coinciden en que esta figura de liderazgo no necesariamente es el CEO de una empresa, “debemos saber identificar quiénes son capaces de movilizar a la gente y a los recursos para adaptarnos a las nuevas circunstancias”, menciona Reyes Rite.

Además de ser flexibles y creativos, la resiliencia se construye sabiendo tomar decisiones. Para saber más sobre el tema, vea el panel ‘¿Cómo ser una empresa y un líder resiliente?’

Vea acá las reflexiones sobre resiliencia de este panel

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Cómo reestructurar pymes en dificultades

En el marco del foro de Las 25 empresas reslientes, que se hizo en alianza con Grupo Avala, en el panel ‘Google y Facebook: cómo ayudan a las pymes’, Giovanni Stella, country manager de Google en Colombia, Centroamérica y el Caribe, y Juan Pablo Consuegra, country manager de Facebook hablan con Forbes sobre el incremento de las ventas digitales y el impulso que las plataformas pueden dar a las pequeñas y medianas empresas para cumplir sus distintos objetivos.

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Stella dijo que el respaldo de Google a las pymes se está canalizando por medio de US$800 millones en un fondo global, de los cuales una parte irá para que pequeñas y medianas empresas de América Latina usen los créditos para dar a conocer sus productos y servicios. Además con iniciativas de educación, incluso con webinars para que las pymes puedan prosperar en un momento tan complejo.

Las 25 empresas resilientes 2020 Archivos – Forbes Colombia

Consuegra señaló que en Facebook están trabajando desde varias áreas para fortalecer el ecosistema digital del país, en temas como emprendimiento, entregando herramientas a través de alianzas con el Gobierno y de organizaciones como Endeavor. También mencionó algunas novedades en las plataformas de la compañía, como los stickers en Instagram que permiten hacer pedidos a restaurantes y la función ‘shops‘ para construir comercio electrónico dentro del ambiente de Facebook e Instagram.

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El líder de Google insistió que se debe seguir invirtiendo en educación de adaptación a las nuevas realidades y seguir apostando en los procesos de transformación digital, promoviendo que sean las ventas o los servicios digitales lo que siga creciendo en los próximos meses.

El líder de Facebook reiteró que hay que entender el consumidor, que hoy es mucho más digital que hace apenas unos meses. Así mismo recomendó atraverse a ejecutar acciones.

Vea también: Exclusivo | La mujer más poderosa de Facebook habla sobre el liderazgo en esta crisis

Vea acá lo que dicen Facebook y Google sobre las pymes

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En este panel del foro de Las 25 empresas resilientes, que se hizo con la alianza de Grupo Aval, se aborda el tema de cuáles son las claves para corregir el rumbo de una empresa que en estos momentos están en dificultes.

En el panel, integrado por Andrea Arnau, fundadora de CPT Investment, y de Felipe Santamaría, cofundador de Rockstart Latam, se detallan algunas estrategias de cómo los empresarios pueden analizar sus problemas y salir de ellos.

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Tanto Arnau como Santamaría son reconocidos en el ecosistema emprendedor, en el cual se vive constantemente experimentando y avanzando entre la incertidumbre de los negocios, por lo que sus recomendaciones hoy son de utilidad para cualquier empresa que prácticamente le tocó empezar de nuevo.

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Santamaría, por ejemplo, en el momento de reestructurar hay que pensar en el talento humano, en pensar en innovar, en ser disruptivos y ser muy responsable con el gasto. Por su parte, Arnau habla sobre que las cabezas de las empresas deben, hoy más que nunca, ejercer un liderazgo positivo en su personal por pequeño que sea.

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Vea las recomendaciones de Arnau y Santamaría

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