"Es bienvenida la competencia, ya que demuestra que el mercado colombiano es dinámico", dijo la multinacional.
Claro Colombia le salió al pasó a Wom, tras su lanzamiento oficial en Colombia. El operador móvil le dio la bienvenida a la marca chilena y reiteró que están listos para darlo todo por sus clientes.
“En Claro estamos listos para darlo todo por todos los colombianos, por eso hemos invertido
en los últimos 20 años cerca de 15.000 millones de dólares para aumentar nuestra cobertura, mejorar la atención al cliente, trabajar en procesos de trasformación digital y construir los mejores data centers”, dijeron.
A través de un comunicado, la empresa reiteró que están convencidos que la sana competencia es fundamental para el bienestar de los clientes, “quienes son los más beneficiados en un mercado como el colombiano donde se puede elegir entre 12 operadores de servicios móviles”.
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Añadieron, incluso, que en dos décadas de operación en Colombia y el continente han estado en mercados muy competitivos. Por eso, “sabemos que tenemos que exigirnos día a día en procesos de servicio al cliente, innovación, cobertura y calidad de la red, que redunda en la mejor experiencia para continuar teniendo la preferencia de nuestros clientes”.
Wom, que usa marketing de guerrilla como estrategia publicitaria, recibió una sorpresa durante su evento de lanzamiento de Bogotá. Aparecieron en el cielo 100 drones que formaron el logo de Claro y posteriormente la palabra “bienvenidos”. En la salida había camiones con vallas exponiendo: “Bienvenidos a la red con mayor cobertura”.
“Es bienvenida la competencia, ya que demuestra que el mercado colombiano es dinámico, pero siempre respetando las normas y leyes colombianas que son aplicables a todos. Sin hacer uso ilegal del espectro, sin ocultar la adquisición de otra empresa para seguir gozando de los beneficios de entrante o menoscabar los ingresos de un bloque de frecuencias a los que el país tenía derecho”, concluyó Claro.