La Superintendencia de Industria y Comercio inició un proceso contra Avantel por irregularidades en la información que desde la compañía se le está suministrando a los consumidores, específicamente resecto a los servicios que ofrecen. 



Por orden de la SIC, la empresa tendrá que informarles a sus usuarios a través de su página web, redes sociales, líneas de atención y oficinas físicas de atención cuatro temas clave: 



<ol><li>Si existen algunas páginas de Internet en las cuales presuntamente se ha presentado la suplantación de su marca y de sus canales de atención.</li><li>Aclarar que Avantel es una sociedad distinta de Partners Telecom Colombia S.A.S y su marca Wom. </li><li>Confirmar cuáles son los canales de atención que tienen dispuestos para comercializar sus servicios y atender las peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQR) de sus usuarios.</li><li>Incluir en su sitio web un banner estático y destacado en su página de inicio en el cual suministre de manera clara y precisa la información a que hacen referencia los numerales anteriores.</li></ol>



Lea también: <a href="https://editorial.forbes.co/2021/03/02/negocios/wom-se-alista-para-operar-en-abril-va-por-usuarios-insatisfechos-de-otros-operadores/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wom se alista para operar en abril, va por usuarios insatisfechos de otros operadores</a>



Estos cuatro puntos deberán ser divulgados y aclarados a partir del 1 de abril del 2021 y por un término mínimo de seis meses. De no hacerlo, la compañía estaría sujeta a una multa de hasta 1.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes. 



El proceso inició después de que funcionarios de la Superindustria ingresaron a páginas como womplanes.com y womcolombia.xyz donde pedían datos a sus usuarios para acceder a planes hasta con 3 meses de gratuidad. Una vez ingresados los datos, el funcionario haciéndose pasar por cliente era redirigido a un canal supuestamente atendido por un asesor de Avantel.

Avantel reorganización

Si no entrega información veraz de sus productos, Avantel podría recibir millonaria sanción

La compañía deberá aclarar que es una sociedad distinta de Partners Telecom Colombia y su marca Wom.

Si no entrega información veraz de sus productos, Avantel podría recibir millonaria sanción - Forbes Colombia

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