Su meta es digitalizar un servicio que por años se había mantenido como una práctica 100% presencial y convertirse en el próximo 'Amazon' de los licores, con plataformas para mayoristas y público en general.

Ser capaces de predecir las necesidades de sus clientes es algo en lo que la empresa Dislicores quiere volverse experta. Con la pandemia, la compañía fortaleció su proceso de digitalización y decidió volcar sus esfuerzos a elevar la atención de sus clientes, no solo a través de la personalización, sino también llevándola al alcance de su mano.

Estos ‘genios’ pusieron en marcha el que llaman su ‘Proyecto Orión’, que consiste en la construcción de espacios digitales como aplicaciones, ecommerce y datalakes basados en un sistema en la nube que permite ‘predecir’ las decisiones de compra de sus usuarios.

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Con este sistema, explica Iván Cadavid, director de Tecnología de la compañía, pueden -por ejemplo- ofrecer descuentos exclusivos enfocados en el tipo de licor que su cliente prefiere consumir. Esto, soportado con una cadena de valor que tiene como misión exclusiva ser más eficiente y agregarle valor a la experiencia de compra.

Es decir, usando el ecommerce usted podrá no solo comprar su producto favorito, sino tener atención personalizada y asesoría sobre lo que está buscando, encontrar ofertas diseñadas a su medida y recibir sugerencias de productos según lo que el sistema ha identificado que puede ser de su interés.

Su meta es digitalizar un servicio que por años se había mantenido como una práctica 100% presencial y convertirse en el próximo ‘Amazon’ de los licores, con plataformas para mayoristas y público en general. La clave, comenta el vocero, está en alinear a toda la compañía en pro de ese objetivo. Por eso, al tiempo, la empresa está implementando un software de automatización de procesos del negocio, como la creación automática de clientes, pedidos, facturas, pagos, tracking, acuerdos comerciales, entre otros.

El resultado es que, en ocho meses de implementación de estas nuevas tecnologías, los niveles de adopción de las plataformas digitales por parte de sus clientes son superiores al 50%. Además, el 25% de las ventas totales de la compañía, cuya facturación supera los $800.000 millones, ya vienen de los canales no físicos.

A 2022 esperan cerrar el año con un crecimiento de doble dígito, y apuntarle a un 2023 más digital.