Falabella deja atrás su tienda en línea en Colombia para ser un marketplace como Amazon o Mercado Libre

Luego de haberlo hecho en Chile y en Perú, Falabella está relanzando en Colombia su plataforma de comercio electrónico Falabella.com, que deja de ser la tienda en línea de la cadena minorista, para convertirse en un marketplace como Amazon o Mercado Libre.

La nueva propuesta integra la oferta de las tiendas Falabella, de Linio, de Home Center y de marcas que ya se han anotado en la plataforma como Samsung, Sony, Adidas, Nike, Laika, Totto y Americana de Colchones. La compañía asegura que en esta nueva etapa le abrirá la puerta a miles de marcas y emprendedores locales.

“El cliente quiere en un mismo sitio tener la mayor cantidad de productos”, dijo en una entrevista con Forbes Jaime Ramírez, CEO de Falabella.com. “Estamos lanzando nuestra red propia logística y el servicio de home delivery que se convierte en un operador logístico que toma control de los paquetes y de la poscompra.

Para el cumplimiento logístico despacharán la mayoría de los productos desde el centro de distribución de Falabella, también desde las tiendas de Falabella y desde la bodega de Linio, que será donde almacenarán y alistarán los envíos. En total cuentan con 450 puntos de entrega. Prometen que tendrán envíos gratuitos y entregas en menos de 48 horas.

Gastón Bottazzini, gerente general de Falabella, había anticipado en una llamada con inversionistas que cerca de US$386 millones se invertirán en 2023 para potenciar las plataformas digitales, así como para fortalecer los tiempos de despachos y logísticos de los locales.

“Uno de los elementos que más nos fierencia es la omnicanalidad”, sostiene Ramírez. “Vendemos mucha ropa, ahí damos la oportunidad de quien quiera devolverla pueda usar la paquetera, pero que también pueda ir a una tienda y hacer el cambio”.

Falabella sostiene con con esta nueva apuesta se crearán 400 nuevos empleos durante el primer año.

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