La SIC afirmó que no le corresponde diseñar ni implementar planes de migración de un operador a otro
La Superintendencia de Industria y Comercio, el regulador colombiano que tiene como función proteger los derechos de los usuarios, negó este martes que tenga listo un plan de migración para los usuarios del operador móvil Wom (de la empresa Partners Telecom) hacia otros operadores en caso de un eventual colapso de la compañía, que se está sometiendo a un proceso de reorganización empresarial.
De esta manera, el regulador desmintió al ministro de las TIC Mauricio Lizcano, quien la semana pasada en Cartagena, durante el congreso de Andesco, afirmó que el regulador tenía listo un plan para que los usuarios de Wom pasaran a otras empresas, indicando que el Gobierno no tiene recursos para financiar empresas de telecomunicaciones constituidas con capital privado.
“La SIC tiene ya un plan B para que los usuarios pasen a ser de otras empresas, es decir, el servicio de telefonía celular en Colombia sigue, hay otras empresas que pueden prestar el servicio, esos usuarios migrarían en un plan de la SIC a otros operadores”, mencionó Lizcano. “Los usuarios están protegidos realmente”.
La SIC resaltó que en el marco del régimen de protección de usuarios de servicios de comunicaciones, es obligación de los operadores móviles garantizar la prestación continua e ininterrumpida de los servicios contratados por sus usuarios, así como suministrarles información adecuada, clara, veraz, suficiente, comprensible y comprobable sobre los servicios con el fin de que pueda adoptar decisiones informadas.
“A la fecha, la Superintendencia no ha recibido información respecto a una posible suspensión o terminación de la prestación de servicios a usuarios de Wom, ni plan de migración con el fin de salvaguardar los mencionados derechos”, expresó el regulador en un pronunciamiento. “En el marco de la protección de los derechos de los usuarios, no le corresponde diseñar ni implementar planes de migración de un operador a otro”.
Siga la información de tecnología en nuestra sección especializada