OnlyFans no emplea chateadores, ni siquiera reconoce su existencia. Aun así, forman parte de un ecosistema global en gran medida no regulado.
Muchas de las principales estrellas porno de OnlyFans contratan a “chateadores” para que se hagan pasar por ellos en línea y engañen a los suscriptores para que gasten dinero en contenido explícito. Estos impostores no están afiliados formalmente a OnlyFans, pero le han traído riquezas y nuevas amenazas legales. Algunos suscriptores dicen que el engaño equivale a un fraude. Uno comparte su historia de traición.
Cuando Patrick Kunz comenzó a chatear con una estrella porno en OnlyFans en abril de 2022, no podía creer su suerte. Nikki era una bomba húngara rubia que se parecía a su primera novia.
Pronto, usando la función de mensajería del sitio de redes sociales, estaba chateando con Nikki sobre todo, desde sus fantasías sexuales hasta su amor compartido por los gatos. Kunz, que tiene 42 años y trabaja para una compañía de seguros en Alemania, le pagó cientos de dólares para que hiciera videos sexuales solo para él, y miles más en propinas.
Se enamoró profundamente, declaró Kunz. Nikki dijo que ella también lo amaba.
Entonces Kunz comenzó a notar cosas extrañas. Ella parecía olvidarse de temas que ya habían discutido: una receta de avena de un día para otro, una foto de sus propios gatos. Él comenzó a hacer preguntas.
“¿Quién eres?”, escribió Kunz, quien permitió a Reuters leer sus chats de OnlyFans con Nikki.
“¿Qué quieres decir, cariño?”, fue la respuesta. “¡Soy yo!”.
Kunz lentamente se dio cuenta de que estaba chateando con más de una persona. “Me enamoré de ella”, dijo, “pero no soy estúpido”. Aseguró que estaba seducido por una ilusión de intimidad creada por un sistema “fraudulento”.
OnlyFans es un sitio web basado en suscripción e impulsado por la pornografía donde los creadores de contenido y sus seguidores pueden desarrollar lo que llama “relaciones auténticas” al enviarse mensajes entre sí. Pero muchos creadores populares de OnlyFans, incluidas estrellas porno que ganan millones de dólares a través del sitio web, subcontratan la tarea de enviar mensajes a sus suscriptores a imitadores pagos conocidos como “chatters”. Su trabajo consiste en convencer a los suscriptores para que den propinas a los creadores y compren más pornografía.
La presencia de chateadores en OnlyFans ya se ha documentado antes, a menudo como un subproducto peculiar y dudoso del éxito desbocado de la plataforma. Pero una investigación de Reuters descubrió que desempeñan un papel de apoyo esencial en el negocio de OnlyFans, manteniendo un engaño fundamental que tanto engancha como perjudica a los clientes leales y conlleva riesgos legales para la plataforma.
OnlyFans no emplea chateadores ni siquiera reconoce su existencia. Aun así, forman parte de un ecosistema global en gran medida no regulado que ha evolucionado junto con el crecimiento explosivo de la empresa. A menudo son contratados por agencias que gestionan a muchos de los principales creadores de contenido de OnlyFans, a veces denominados modelos. Los tres (agencias, creadores y chateadores) comparten el mismo objetivo: persuadir a los suscriptores para que gasten la mayor cantidad de dinero posible en las cuentas de las modelos.
El engaño ha sido lucrativo y ha ayudado a generar ganancias sensacionales para OnlyFans. La empresa se queda con el 20% de las ganancias de sus creadores, una parte que vale casi 1,100 millones de dólares en ingresos solo en 2022. Pero el uso de chateadores socava la promesa de OnlyFans de conexiones directas entre creadores y suscriptores, al tiempo que expone detalles a menudo íntimos que los suscriptores creen que son privados. Y potencialmente coloca a la empresa en violación de las leyes de protección del consumidor y privacidad de datos de Estados Unidos o Europa, afirmaron seis expertos legales.
“Si le dices a los clientes que les estás dando una cosa, pero en cambio les das otra, entonces eso parece un caso paradigmático de una práctica comercial engañosa”, dijo Brian Berkey, profesor asociado de estudios legales y ética empresarial en la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania.
OnlyFans enfrenta una demanda por la implementación de ‘chateadores’
Los hallazgos de Reuters se basan en entrevistas con docenas de chateadores, modelos y sus agentes, junto con documentos como guías de instrucciones para chateadores e investigación de la industria del sexo. Reuters también examinó los servicios promocionados por más de 160 agencias que gestionan a algunos de los creadores más rentables de OnlyFans.
Un portavoz dijo que la empresa “ofrece a los creadores una plataforma para monetizar su contenido e interactuar con su base de seguidores. OnlyFans no está afiliada ni respalda a ningún tercero o agencia”.
Pero OnlyFans sabe o debería saber que los creadores recurren a impostores y se benefician generosamente del engaño, según alega una demanda colectiva presentada en agosto de 2023 en el Tribunal de Distrito de Estados Unidos en Illinois. OnlyFans “se llena los bolsillos al permitir la mala conducta de sus creadores más exitosos”, dice la demanda, que solicita más de 5 millones de dólares en daños y perjuicios. Es una de las dos acciones separadas presentadas en nombre de personas supuestamente engañadas por usuarios de OnlyFans que se hacen pasar por modelos.
Los expertos en protección del consumidor dijeron que los chateadores contratados para hacerse pasar por creadores de OnlyFans podrían violar una ley estadounidense aplicada por la Comisión Federal de Comercio que prohíbe a las empresas engañar a los consumidores. Si se descubre que infringe la ley, OnlyFans podría enfrentarse a millones de dólares en multas o verse obligada a reembolsar millones de dólares pagados por los suscriptores.
OnlyFans no respondió a la mayoría de las preguntas de Reuters sobre los chateadores, pero un portavoz de la empresa aseguró: “Como creadores de contenido independientes, cada creador está facultado para gestionar su propio negocio siempre que se ajuste a nuestros Términos de servicio y Política de uso aceptable”.
En respuesta a la demanda de Illinois en un expediente judicial, Fenix International, la empresa matriz británica de OnlyFans, dijo que los términos de servicio de la plataforma dejan claro que los creadores son legalmente responsables de las transacciones con los suscriptores. Fenix dijo que no tiene ninguna responsabilidad y que su función se limita a “proporcionar la plataforma OnlyFans y almacenar contenido”. También señaló que la empresa es inmune a las demandas de Estados Unidos debido a una ley federal que exime a los sitios web de la responsabilidad por la actividad de los usuarios.
Fundada en 2016, OnlyFans tiene 3.2 millones de creadores, que normalmente ganan dinero cobrando suscripciones mensuales de entre 4.99 y 50 dólares cada una. Una fuente de ingresos aún mayor para los creadores son los mensajes directos: pueden pedir a los fans propinas que a veces suman miles de dólares y persuadir a los suscriptores para que compren porno adicional adaptado a sus fantasías.
“De ahí es de donde viene el dinero real”, dice Bogdan Dumitrescu, que dirige la sucursal rumana de la agencia estadounidense Adult Media Promotion, que gestiona docenas de modelos y usuarios de OnlyFans. La parte que se lleva OnlyFans de las propinas y los pagos por porno personalizado representó un poco más de ingresos que las suscripciones en 2022, según sus presentaciones corporativas más recientes.
Las agencias proliferaron durante los cierres aislantes de la pandemia de coronavirus. Por lo general, contratan a mujeres jóvenes con el propósito de convertirlas en las mejores modelos de OnlyFans. Algunas agencias cobran una tarifa fija, pero la mayoría trabaja a comisión, quedándose con entre el 20% y el 80% de las ganancias totales de una modelo. Muchas de estas modelos, asistidas por los usuarios de chat, se encuentran ahora entre las que más dinero ganan en el sitio.
Reuters habló con 15 usuarios de chat que dijeron que los creadores y las agencias les dan instrucciones para que perpetúen la ficción de que son estrellas porno de OnlyFans. Describieron cómo se dirigen a hombres enamorados o hambrientos de sexo y utilizan tácticas de distracción, manipulación psicológica y otras para tratar con los suscriptores que cuestionan su identidad. Muchos usuarios de chat operan desde Filipinas, países de bajos salarios en Europa y partes de Estados Unidos.
“Estamos creando un mundo de fantasía para estos hombres”, dijo Maica Versoza, de 30 años, que dirige una operación de chat con su esposo en la ciudad filipina de Bacolod. Dijo que la clave es construir una relación con los suscriptores y “hacer que se sientan deseados”.
Un hombre que habla por chat, Ani Akpan, dijo que ha trabajado para cuatro agencias y se ha hecho pasar por “incontables” modelos femeninas de OnlyFans, convenciendo incluso a las personas reacias a gastar miles de dólares. “Lo mejor es simplemente decirle a la persona que te mime más”, dijo el nigeriano de 32 años, ex entrenador de fútbol que ahora vive en Filipinas.
El sitio web de OnlyFans dice que la empresa examina rigurosamente la identidad de los creadores y prohíbe la “conducta engañosa o fraudulenta”. Pero no dice nada sobre la investigación de las agencias y los usuarios que pueden tener un gran impacto emocional y financiero en suscriptores como Kunz. El portavoz de OnlyFans no confirmó ni negó la existencia de usuarios en la plataforma.
Los usuarios tienen acceso a material íntimo que los fans a veces comparten, desde fotos de desnudos y descripciones de fantasías sexuales hasta detalles sobre sus trabajos y familias, e incluso sus nombres reales.
El sitio web de OnlyFans dice que está “comprometido a proteger los datos personales” de sus usuarios. Pero no menciona que la información de los suscriptores puede difundirse por todas partes con los usuarios y las agencias.
“Tienes esta expectativa de privacidad y confidencialidad que crees que existe y no es así”, dijo Robert Carey, un abogado con sede en Phoenix que el 29 de julio también presentó una demanda colectiva en un tribunal federal en el centro de California. Su demanda apuntaba a OnlyFans y nueve agencias por lo que llamó “estafas de chat”.
“Puede que estés hablando de tu esposa, tu novia, tu soledad. Cosas que son vergonzosas”, afirmó. “Esa información está circulando por todos lados y tú no tienes idea”.
OnlyFans no pudo ser contactado de inmediato para hacer comentarios sobre la demanda.
Para algunos suscriptores, OnlyFans ofrece un remedio para la soledad de la era en línea. La compañía afirma ofrecer algo más significativo que el porno gratuito que satura internet: una oportunidad de interactuar con sus creadores para tener compañía e incluso intimidad.
Con información de Reuters