“Este ha sido el año más desafiante de los 46 que ha vivido Compensar”, dice su director General

De acuerdo con el ejecutivo, las cajas de compensación están inmersas en frentes de gran impacto como salud, vivienda, turismo, eventos, créditos, entre muchos otros y que, prácticamente ninguno, ha podido escapar del actual contexto de incertidumbre.

“Es un balance que tiene dos caras. Por un lado, el pesimismo de los empresarios, el congelamiento del crecimiento general de las empresas, que afecta la capacidad que tiene la caja para ir más adelante. En salud hemos tenido una situación muy difícil, pero al tiempo somos optimistas porque la caja vivió un buen año en materia de resultados. Curiosamente, a pesar de no crecer tanto y no tener tantas nuevas empresas afiliadas, todo el esfuerzo colectivo de ahorrar en gastos, de enfocarse en lo concreto, de terminar las obras, de seguir impactando en la gente, ha hecho que los resultados sean magníficos”, afirma Vásquez Páez.

Compensar es la primera caja de compensación en el país por número de aportes, un dato nada menor cuando se tiene en cuenta que es una de las más jóvenes del sistema. Nació en 1978 con 41 empresas y 728 trabajadores afiliados, 21 años después del resto, lo que demuestra su crecimiento sostenido por encima del mercado a lo largo de sus 46 años de historia.

Actualmente, cuenta con 106.000 empleadores afiliados a la Caja y más de 2.800.000 personas afiliadas, entre trabajadores y beneficiarios. Además, en Salud, la cifra de afiliados asciende a dos millones de personas. Si se suman las personas atendidas por medio de alianzas con diferentes entidades; como la Alcaldía de Bogotá, con quien desarrolla, entre otros, el programa de alimentación escolar del distrito, que este año completó 20 años de trayectoria, ese número llega a más de cinco millones de personas impactadas cada año.

Para la entidad, esta perspectiva es fundamental, ya que se distancia del enfoque tradicional y va más allá de la atención a su población afiliada, extendiendo así el impacto de su gestión. “En Compensar, la atención se centra en la comunidad, entendiendo que su desarrollo impacta positivamente a la sociedad, dinamiza las ciudades y fortalece la región. De este modo, no nos limitamos a ver a las personas únicamente como afiliadas, sino como parte integral de un ecosistema de bienestar integral”, agrega Vásquez.

La fórmula para ser referente del sector

Según el director general de Compensar, no hay una fórmula específica para este crecimiento sostenido, además del trabajo con pasión, que da resultados. Sin embargo, sí hay factores que les han permitido sobresalir en este sector. Por un lado, lograr que los colombianos, afiliados o no, tengan a la Caja en lo más alto de su Top of Mind y su Top of Heart cuando piensan en cajas de compensación, lo que demuestra que están logrando su propósito.

“Eso nos llena de especial orgullo, pues reafirma la conexión emocional y cercanía de nuestra marca con las personas y nos insta a responder cada vez de mejor forma a este voto de confianza. La gente ve en nosotros una opción real y práctica para el desarrollo de su bienestar, llámese como se llame:  viajes, estudio, recreación, deporte, vivienda, atención especializada para los mayores de la casa, etc., en todos los casos tienen a Compensar como el referente”, comenta el directivo.

Otro factor que recalca Vásquez es el compromiso de los cerca de 14.000 colaboradores de la entidad. “Más allá de directores que dan órdenes, le apostamos a áreas conectadas con un mismo propósito para lograr el impacto que queremos. Así logramos que cuando una persona entra a cualquiera de nuestras sedes de Caja o Salud, se sienta igual, con el mismo nivel de compromiso y calidad en el servicio”, agrega.  

Infraestructura para el bienestar

En materia de infraestructura, la entidad ha adelantado a lo largo de este año 16 obras, de ellas, 4 proyectos nuevos y 12 adecuaciones, para un total de 56.000 m2 construidos. Entre las aperturas del 2024 se destaca su Centro de Bienestar Integral Cra. 60, que tiene vocación para los adultos mayores.

Otros hitos importantes son la apertura de una nueva Central Especializada de Procesamiento de Laboratorio Clínico de 1.033 metros cuadrados en la localidad de Barrios Unidos, y la finalización de la construcción del nuevo campus de su Fundación Universitaria, muy cerca de su icónica sede de la Av.68 en Bogotá, que ya está totalmente dotado para abrir sus puertas a los estudiantes que comienzan sus clases en febrero.

“Estamos convencidos de que ubicar el campus en el occidente de la ciudad tiene todo el sentido por la cercanía con la gente y con las empresas que estarán en el entorno. Por otro lado, nuestro sector de vivienda no se detiene, seguimos entregando unidades, y ayudando a que las personas completen sus recursos para mantenerse en los proyectos en un año en donde muchas familias han renunciado a seguir. Precisamente como complemento a nuestro proyecto de vivienda Reserva de San David, en Usme, inauguramos este año un parque para el disfrute de la comunidad, que abarca una extensión de 34.359 m²”, asegura Vásquez Páez.

Adicional a ello y con el fin de fortalecer su oferta de soluciones en materia de vivienda, educación, empleo, salud y bienestar en el municipio de Soacha – Cundinamarca, hace poco Compensar abrió las puertas de una nueva sede, de 3 pisos y 2.200 m2 construidos, dentro del centro comercial Mi Plaza Soacha.

2025, un año de retos y también de aprendizajes

En junio, Carlos Mauricio Vásquez cumplió 25 años en Compensar, y algunos de sus aprendizajes dan luces del futuro de la entidad. Por ejemplo, que la labor debe estar siempre del lado de las empresas, los afiliados y las personas, ya que ellos nutren la información y dan las respuestas a lo que se necesita.

El segundo aprendizaje es tener coherencia de largo plazo, cuidar los recursos, ser transparentes, hacerlo bien para que el trabajo sea certificado y que eso tenga un efecto positivo en el futuro. Y por último la humildad en la tarea, es decir, “el core de Compensar es servir a los demás, por lo que hacer bien el trabajo pasa por ser humildes con los afiliados, con la sociedad” y, sobre todo, tener un gran equipo de personas enamoradas del propósito de organización, además de sumar esfuerzos con proveedores, aliados y otras entidades que comparten la misma filosofía.

“Compensar nació y creció en medio de una muy fuerte competencia, y en medio de ello hemos logrado abrirnos camino. Eso es gracias a la confianza y a la calidad de nuestros servicios. Cuando se logran esas dos cosas: confianza de un público que necesita tanta ayuda, con la coherencia a largo plazo de hacer las cosas bien, y escuchar para hacerlo mejor, hablamos de que somos capaces de honrar la promesa de valor que nos hicimos hace 46 años, y que esperamos seguir honrando todos los días”, concluya Carlos Mauricio Vásquez Páez, director General de Compensar.