IA, sostenibilidad y personalización: la apuesta de Conalca por la logística 4.0

La industria logística está atravesando una transformación sin precedentes impulsada por la digitalización y la inteligencia artificial. En el marco del Foro Forbes Trends analizamos cómo estas tendencias están redefiniendo el ecosistema logístico en Colombia y la región.

Lina María Ortiz del Río, fundadora y CEO de Conalca, lideró esta conversación y destacó la importancia de adoptar soluciones innovadoras para enfrentar los desafíos del sector. “La logística no es solo mover mercancías, es garantizar eficiencia, sostenibilidad y una experiencia personalizada para los clientes”, afirmó.

El concepto de Logística 4.0 se basa en la integración de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el big data y el Internet de las Cosas (IoT) en los procesos logísticos. Según Ortiz del Río, la aplicación de IA permite optimizar rutas, reducir tiempos de entrega y mejorar la gestión de inventarios.

Además, la digitalización ha llevado a la personalización del servicio logístico. Gracias a la analítica avanzada, las empresas pueden anticipar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones a medida. “Hoy no basta con entregar un paquete a tiempo, debemos entender qué espera el cliente y cómo podemos superar esas expectativas”, resaltó la CEO.

Sostenibilidad, un pilar clave

Otro de los temas centrales del panel fue la sostenibilidad en la logística. Conalca ha implementado estrategias para reducir su huella de carbono, desde el uso de vehículos eléctricos hasta la optimización de rutas para minimizar el consumo de combustible. “No podemos hablar de transformación sin considerar nuestro impacto ambiental. La logística sostenible no es una opción, es una responsabilidad”.

Asimismo, la empresa ha apostado por modelos de economía circular y reducción de desperdicios en sus procesos. La tecnología les permite no solo ser más eficientes, sino también más responsables con el planeta.

Conalca también ha integrado modelos de logística inversa, lo que permite recuperar, reciclar y reutilizar materiales en la cadena de suministro. Esto porque son fieles creyentes de que implementar soluciones de economía circular no solo optimiza costos, sino que genera un impacto positivo en el medio ambiente.

La importancia de la IA en la eficiencia operativa

La inteligencia artificial ha permitido a Conalca mejorar su eficiencia operativa mediante la automatización de procesos clave. “Utilizamos IA para analizar patrones de demanda, lo que nos permite planificar mejor las entregas y evitar desperdicios”, mencionó Ortiz del Río. Gracias a la analítica avanzada, la empresa ha incrementado la satisfacción del cliente con tiempos de entrega más precisos.

Además, la implementación de chatbots y asistentes virtuales ha optimizado la comunicación con los clientes, brindando respuestas rápidas y personalizadas. “La IA no solo mejora la operación interna, sino que nos permite ofrecer un servicio más ágil y eficiente a nuestros clientes”, destacó.

Los retos del sector y el futuro de la logística

A pesar de los avances tecnológicos, el sector logístico enfrenta desafíos como la adaptación a la transformación digital, la regulación y la necesidad de capacitación del talento humano. Allí, Conalca ha apostado por ir a la vanguardia e invertir en tecnología, al tiempo que se encargan de atraer y formar a un equipo preparado para aprovecharla y así aprovechar las herramientas en pro del negocio.

El futuro de la logística apunta hacia una mayor automatización, con el uso de drones, vehículos autónomos y sistemas de IA cada vez más sofisticados. Ortiz del Río concluyó que la clave del éxito estará en la capacidad de las empresas para innovar y adaptarse: “La logística del mañana será inteligente, sostenible y centrada en el cliente. Quienes no evolucionen, quedarán rezagados”.

El Foro Forbes Trends dejó en claro que la logística 4.0 ya no es una visión del futuro, sino una realidad en construcción. Empresas como Conalca están marcando el camino, demostrando que la combinación de tecnología, sostenibilidad y personalización es la clave para liderar en un mundo cada vez más digitalizado.

Agradecimiento especial a Salvio Parque 93 Bogotá, Curio Collection by Hilton por facilitar el espacio para la producción de este panel.