La visión de Juan Carlos Galindo para transformar la hospitalidad en latam desde OxoHotel

Una hospitalidad con propósito. Así define Juan Carlos Galindo la filosofía detrás de OxoHotel, la compañía que fundó en 2009 al identificar una oportunidad para transformar la industria hotelera en Colombia y América Latina. Hoy, tras más de una década de crecimiento, la empresa opera hoteles, coliving, apartamentos turísticos y resorts, con una propuesta clara, ofrecer experiencias auténticas, sostenibles y centradas en el bienestar de las personas.

“Queríamos crear un modelo distinto al tradicional. Y al crecer, entendimos que podíamos acompañar al usuario en todo su ciclo de vida”, afirma Galindo en su conversación con Forbes durante un nuevo episodio de Coffee & Business.

Más allá del “todo incluido”

Uno de los pilares de OxoHotel ha sido redefinir el modelo de “todo incluido”. Para Galindo, este concepto tradicional quedó corto ante las nuevas expectativas de los viajeros. En lugar de ofrecer solo abundancia en comidas y bebidas, OxoHotel apuesta por gastronomía de alta calidad, inmersión cultural y experiencias únicas.

Proyectos como el Grand Sirenis San Andrés, el Grand Sirenis Cartagena, Waya Guajira o Porto Horizonte en Santa Marta son ejemplo de esta evolución. “Queremos que nuestros huéspedes vivan Colombia a través de nuestros hoteles”, enfatiza Galindo.

La tecnología también es protagonista en el modelo de OxoHotel. Desde la planeación de un nuevo proyecto hasta la experiencia del huésped, herramientas como la inteligencia artificial y el análisis de datos permiten anticiparse a las necesidades del mercado. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite personalizar la experiencia.

“La data se vuelve un elemento fundamental. Nos ayuda a entender lo que el huésped quiere y a diseñar productos que respondan a esa demanda”, explica Galindo.

El impacto de la sostenibilidad

Otro eje clave de la compañía es la sostenibilidad. Desde su hotel Waya Guajira, en el municipio de Albania, pionero en este enfoque, OxoHotel ha replicado prácticas que cumplen con varios Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), promoviendo el emprendimiento, el empleo local y la protección ambiental.

“La sostenibilidad no es solo un diferencial, es una exigencia del mercado actual. Y nosotros hemos sido conscientes de ello desde el principio”, señala.

Entre los desarrollos más innovadores de OxoHotel se encuentran proyectos como Casa Rigo, en alianza con el ciclista Rigoberto Urán, pensada para amantes del ciclismo en el suroeste antioqueño; o Isla Corona, una isla rodeada de naturaleza, diseñada para la desconexión, la conexión con el entorno y el respeto por el medio ambiente. También destaca Tribute, en Medellín, un hotel urbano que busca integrarse a la cultura paisa con un enfoque diferenciador.

Su última línea de negocio, OxoLiving, nace como respuesta a la creciente demanda por espacios más flexibles. “Cada vez más personas buscan opciones distintas para vivir o viajar. Nosotros entendimos que podíamos ofrecer una experiencia hotelera en apartamentos, con el mismo estándar de calidad”, dice Galindo.

Con presencia consolidada en Colombia, OxoHotel avanza en su expansión a países como México, Perú, Ecuador y Brasil, llevando su modelo a nuevos mercados donde las tendencias apuntan hacia productos híbridos, experiencias locales, comunitarias y tecnología aplicada al servicio.

“En América Latina, la hotelería se está transformando. Los huéspedes quieren integrarse con la comunidad, conocer, aprender. Eso es lo que impulsamos desde OxoHotel”.

Para él, el secreto ha sido rodearse de un equipo comprometido y alineado con un propósito mayor. “El liderazgo se trata de sacar lo mejor de cada persona. Y los grandes logros de OxoHotel son fruto del trabajo en equipo”. Con una visión clara, ambiciosa y profundamente humana, OxoHotel se consolida como uno de los actores más innovadores del sector en la región.