¿Qué hacen las empresas más atractivas para el talento humano? Forbes conversó con Julián Mora, vicepresidente Corporativo de Bancolombia, sobre la importancia de la cultura organizacional para estructurar las estrategias de atracción y retención del recurso humano.
Pasar más de 20 años en la misma compañía suena a utopía en la actualidad. La rotación del talento humano es un desafío latente en las organizaciones, agravado por la escasez de profesionales altamente calificados y la fuerte competencia entre las empresas para quedarse con lo mejor del mercado laboral.
La cultura organizacional es un concepto que no pasa de moda en los departamentos de recursos humanos, y en su comprensión puede estar el secreto para enganchar a los colaboradores y atraer a nuevos talentos. Así lo reafirma Julián Mora, vicepresidente Corporativo de Bancolombia, en entrevista con Forbes.
Este férreo compromiso con lo que denominan ‘Movimiento B’ ha posicionado al banco como la empresa con mejor capacidad para fidelizar personal, y a su equipo de Talento y Cultura como el mejor en recursos humanos del país, según la medición de Merco Talento.
Mora ha vivido de primera mano esta filosofía. Se vinculó a Bancolombia hace 23 años, como abogado principiante, pasó por distintas áreas de la compañía, fue premiado por el banco con una beca corporativa para continuar su proceso de formación, regresó y fue ascendido a la Vicepresidencia Corporativa. “Es la definición de felicidad”, dice.
Liderazgo de a pie
Su trayectoria es ejemplo de las acciones que tiene la organización en pro del desarrollo de carrera. Ahora, desde la posición de líder procura ser embajador de esta estrategia.
“Uno es la influencia de las personas y líderes con quienes se cruza. En cada entorno he visto lo que quiero ser y lo que no. Mi estilo de liderazgo lo definiría como sincero, cercano, un liderazgo de a pie”, expresa Mora.
Eso implica, dice, acercarse a los colaboradores y conversar con ellos, entender su realidad e identificar sus cualidades, lo que a veces solo es posible siendo parte de esas conversaciones de pasillo.
El informe EY Work Reimagined Survey señala a la cultura organizacional como una de las cinco dimensiones que determinan el éxito empresarial; y aunque este puede ser un factor diferenciador a la hora de atraer talento, apenas un 32% de los empleadores afirmó tener una estrategia de gestión de recursos humanos en línea con la productividad y los objetivos de negocio.
Dicho estudio establece además que la retención ya no es el único indicador de éxito de la gestión humana, también lo es la salud del talento, que está asociada al bienestar, la cultura y el desarrollo. Con esos criterios sobre la mesa, dice el informe, solo el 62% de los encuestados recomendaría su empresa como un buen lugar para trabajar.
La firma Aon indica en su Estudio sobre el Sentimiento del Empleado que el bienestar es uno de los factores más importantes para la fidelización del talento humano, pero también para su rendimiento, demostrando que el acceso a programas de bienestar puede reducir hasta en un 20% la posibilidad de sufrir de estrés crónico.
Mora resalta que Bancolombia comprende la relevancia del bienestar para los colaboradores y como elemento clave para consolidarse como marca empleadora.
“En el Grupo Cibest somos una organización de 30.000 empleados y 23.000 hacen parte de lo que conocemos como Bancolombia. Por ello hablamos de invertir en la formación de nuestros colaboradores, porque reconocemos en ellos nuestro verdadero diferenciador”. Solo en 2024, la entidad invirtió más de $29.000 millones en el crecimiento profesional de
Seis pilares de la cultura
El ejercicio de construir cultura no es fácil, pero sí lo es crear un marco que delimite lo que define y lo que no a los colaboradores de una organización. Es decir, las organizaciones tienen que establecer esa lista de cualidades que deben caracterizar su forma de trabajo, definir cómo se asocian dichas cualidades al core del negocio y promover su implementación en los distintos equipos.
En el caso de Bancolombia, lo anterior se engloba en el ‘Movimiento B’, que resume los seis rasgos de comportamiento que deben procurar los colaboradores de la entidad. Estos son la integridad, el dinamismo, el ser humano, el desempeño extraordinario, el crecimiento sostenible y el cliente. “Es lo que esperamos que guíe el actuar, la toma de decisiones y la forma en que nos relacionamos todos los empleados”, agrega Mora.
Igualmente, cuentan con un esquema de liderazgo que se distribuye en tres etapas no lineales: aprendiz, guía y creador de futuro, para reforzar la proyección de carrera entre el talento.
Y como todo producto o servicio, es necesario una campaña de difusión que conecte a las personas. Así nació el grupo BMovers, cuya misión es movilizar la cultura de la organización.
“Las personas que están allí no llegaron ni por su cargo, ni por jerarquía, ni por su rol, sino por esa capacidad de impacto e influencia para irradiar las estrategias de cultura que tenemos en el banco”.
A ello se suman acciones pensadas para la coexistencia de múltiples generaciones, fomentar la multidisciplinariedad, promover la diversidad en los equipos y la formación de mujeres en áreas STEAM.
El panorama lo tienen claro: una organización de 150 años no puede ser anticuada y, al contrario, debe estar a la vanguardia para quedarse con el mejor talento.
#NuestraRevista Este es un artículo de nuestra edición de la revista Forbes Colombia de julio. Si desea recibir esta información de primera mano en nuestra revista física, ingrese a https://forbesdigital.publica.la/library para suscribirse.