El experto en marketing digital instó a los emprendedores colombianos a crear productos sólidos, contar historias auténticas y adaptarse a la irrupción de la inteligencia artificial para mantenerse competitivos.

El marketing digital enfrenta el reto de mantener la autenticidad y la conexión humana. Así lo señaló Neil Patel, fundador de NP Digital y referente global en estrategias de crecimiento en línea, durante su intervención en el Foro 30 Under 30 de Forbes Colombia, celebrado en Bogotá.

Patel, reconocido por popularizar técnicas de optimización para motores de búsqueda (SEO) y ahora promotor del concepto de Generative Engine Optimization (GEO), instó a los emprendedores a construir primero productos o servicios sólidos antes de invertir en estrategias de promoción.

“Un buen producto se vende solo. El marketing es gasolina para un fuego que ya existe, pero si el producto es malo, es tirar el dinero por el inodoro”, dijo.

Neil Patel conversó con José Caparroso, editor general de Forbes Colombia. Foto: Diana Rey Melo / Forbes.

Patel recordó que comenzó su trayectoria a los 15 años, vendiendo discos y piezas de autos, antes de crear su primer negocio digital, un portal de empleo que fracasó por falta de tráfico y ventas. Ese revés lo llevó a aprender marketing por cuenta propia, lo que eventualmente le permitió generar millones en ingresos para clientes corporativos.

“El emprendimiento está lleno de altibajos; no se trata solo de ser resiliente, sino de aprender a vivir con la incertidumbre”, señaló.

Hoy, su compañía opera en más de 25 países, apoyada en líderes regionales con experiencia previa en el mercado local. “Si quieres crecer globalmente, contrata personas que ya lo hayan hecho antes; cometen menos errores y entienden mejor la cultura”, resaltó.

Ante el entorno saturado de contenido generado por IA, Patel defendió la importancia de historias auténticas, nacidas de conversaciones reales, y luego refinadas con herramientas como ChatGPT. “Las mejores historias vienen del corazón. La IA puede ayudarte a estructurarlas, pero no puede reemplazar la conexión humana”, afirmó.

Sobre el concepto de GEO, explicó que se trata de optimizar la presencia de una marca en modelos de lenguaje como ChatGPT, midiendo menciones, posicionamiento frente a la competencia y el sentimiento asociado. “Es uno de los canales con mayor conversión que hemos visto recientemente”, dijo.

Patel destacó que el performance marketing ha pasado del enfoque exclusivo en buscadores a una estrategia de “Search Everywhere Optimization”, que abarca desde Google y Amazon hasta Instagram, TikTok y plataformas de IA. “La atención está más fragmentada que nunca; no importa si eres B2B o B2C, tienes que estar presente en todos los grandes canales”, afirmó.

Entre las tácticas subestimadas, mencionó el uso de soluciones como Zaymo para realizar ventas directamente desde correos electrónicos, sin que el cliente abandone la bandeja de entrada. También defendió el valor de canales tradicionales como el SEO, pese a que muchos los consideran “viejos y feos”.

Como ejemplo de lo que no se debe hacer, citó la reciente campaña de Jaguar, que, según él, se alejó de su producto principal para enfocarse en moda y temas culturales, lo que habría contribuido a una caída de más del 50% en sus ingresos. “Si vendes autos, tu publicidad debe vender autos, no vestidos”, afirmó.

De cara a los próximos meses, Patel recomendó:

  • Permitir compras directas en múltiples plataformas, desde redes sociales hasta marketplaces B2B.
  • Traducir y adaptar contenidos a varios idiomas con herramientas de IA.
  • Experimentar constantemente para anticiparse a la saturación de canales.
  • Invertir en influencer marketing tanto en B2B como en B2C.
  • No descuidar canales probados como el SEO.

Patel concluyó su charla resaltando que el marketing del futuro combinará tecnología, creatividad y una comprensión profunda del cliente ideal: “No tienes que agradar a todos, solo a tu cliente objetivo. Y para eso, el mejor punto de partida sigue siendo un gran producto”.