Así la coopetencia en el sector financiero está beneficiando al usuario final

El sector financiero es uno de los más competidos, especialmente desde la llegada de las fintech. Ahora, la competencia y cooperación, o coopetencia, está beneficiando en gran medida consumidor final. Esta fue una de las discusiones del Foro Forbes Banca, Inversiones y Fintech, en esta conversación participaron Jaime Rincón, director de Transformación Digital e Inclusión Financiera de Asobancaria, y Roberto Toyoda, vicepresidente de Tecnología y Operaciones de Banco Santander.

Desde el gremio de los bancos, Rincón señala que el trabajo conjunto entre entidades tradicionales y fintechs genera oportunidades en uno de los principales objetivos que tiene el sector financiero: aumentar el acceso al crédito.

El acceso a crédito en Colombia está en 36%, en zonas rurales la cifra es de 16% y en zonas rurales apartadas es de 10%. “Acá hay una oportunidad de coopetencia entre los bancos y las fintech para llegar a esas personas que tradicionalmente han sido excluidas”.

El experto señala algunos casos de éxito de coopetencia en la industria. Davivienda con Epayco y Siigo para temas de pagos y contabilidad. Banco de Bogotá se une a una fintech para hacer mejores score de crédito. Bancolombia tiene otra estrategia, porque crea sus propias fintech como Wompi y Wenia. Solo por mencionar los casos más destacados.

“Antes para hacer una modificación tecnología en un banco se necesitaban años, hoy con ayuda de las fintech esto puede tomar meses”, destaca Rincón.

Por su parte, Banco Santander conoce los principales modelos de operación financiera: compite en el segmento tradicional, pero funciona sin oficinas como los neobancos. Esto además de ser una ventaja competitiva, les impone algunos retos.

“Los neobancos nos retaron (…) Tenemos el reto de la innovación, de la velocidad del cambio, la ciberseguridad, de la competencia y allí especialmente en la regulación”, explicó Toyoda.

“La regulación tiene que cuidar lo que debe cuidar pero también permitir que avancemos”, explicó e hizo énfasis en que competir en un terreno en el que no todos los jugadores actúan bajo las mismas reglas, es un desafío enorme.

Para cerrar, Toyoda mencionó uno de los mejores ejemplos de coopetencia: Apple y Samsung, donde el segundo le provee pantallas al primero, “si no puedes participar de todo el mercado, al menos puedes tener una participación en las ventas del competidor”, dice, y hace el símil con la industria financiera, donde, por ejemplo, ellos mismos recaudan sus créditos a través de las oficinas de sus competidores.

Forbes agradece a a Hotel COCO, de oxoHotel, por facilitar las instalaciones para la grabación de este foro.

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