Un estudio técnico llevó a Decameron a cerrar el Aquarium en San Andrés por seguridad.
Hoteles Decameron anunció el cierre temporal del Hotel Aquarium en San Andrés tras detectar anomalías en la estructura del edificio. La decisión se tomó a partir de un informe de ingeniería recibido el 22 de septiembre, cuyos resultados preliminares advierten posibles riesgos para la estabilidad física de las instalaciones.
La compañía aseguró que la medida responde a su compromiso con la seguridad de huéspedes y empleados. Por ello, activó un plan de contingencia que incluye la reubicación inmediata de los visitantes alojados en el Aquarium hacia otros hoteles Decameron de la isla o a establecimientos aliados, con el fin de garantizar la continuidad de sus estadías sin contratiempos.
Al mismo tiempo, un equipo de la cadena está en contacto con los clientes que cuentan con reservas confirmadas para las próximas semanas, a quienes se les ofrece la opción de reubicación o reembolso. Para atender inquietudes, la cadena habilitó canales exclusivos de atención para resolver dudas y gestionar las reservas de los clientes afectados.
Decameron informó que lamenta los inconvenientes derivados de esta medida y pidió comprensión a los viajeros, subrayando que la seguridad fue el factor determinante en la decisión.
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