Maria Elisa Botero explicó a Forbes que llega a impulsar la transformación digital y la conexión con nuevas audiencias en el grupo de alimentos más grande de Colombia.
Grupo Nutresa, dueño de más de 60 marcas, entre ellas Zenú, Noel, Colcafé, Doria y Crem Helado, reclutó recientemente a Maria Elisa Botero, exejecutiva de TikTok y Meta, como su nueva Chief Marketing Officer.
El conglomerado con sede en Medellín, que concentra 58% de su negocio en Colombia y 42% en mercados internacionales, busca con esta designación acelerar su adaptación a los cambios en el consumo y el marketing digital.
Botero llega a liderar el mercadeo global, reportando al presidente de la compañía, Jaime Gilinski Bacal.
La nueva CMO es comunicadora social de la Universidad Javeriana y ha hecho carrera en la intersección de tecnología, medios y producto. Pasó por Caracol Televisión, Twitter (hoy X), Meta (Facebook, Instagram y Whatsapp) y TikTok, siempre enfocada en audiencias y estrategias digitales.
“Empecé en medios de comunicación y me pasé a tech muy desde la perspectiva de acompañar a los medios en el desarrollo de sus estrategias de contenido, en conectar con sus consumidores, en entender quiénes eran sus audiencias”, dijo a Forbes.
En Meta, Botero lideró proyectos de video y estando allá conoció a Gabriel Gilinski, hoy presidente de la Junta Directiva de Grupo Nutresa, con quien concidió en la visión sobre la evolución del consumidor. Más tarde, en TikTok, profundizó su experiencia en modelos de consumo basados en loops infinitos más que en embudos tradicionales.
“Hoy en día no se trata de afectar al consumidor con el funnel tradicional, sino de entender en qué momento del loop infinito lo encuentro y lo impacto mejor”, explica.
Desde marzo, la ejecutiva trabaja en lo que define como tres prioridades: conocimiento profundo del consumidor a partir de datos propios, aceleración del e-commerce y equilibrio entre medios digitales y tradicionales. “He empezado a construir mi estrategia sobre esos tres frentes, que han tenido muy buena receptividad en los diferentes grupos”, añadió.
La estrategia incluye la integración de todas las compañías de Nutresa en una agenda común de mercadeo.
“El generar un sentido de colaboración y de crossfuncionalidad nos ha llevado a casos de éxito como el lanzamiento de la Jumbo Romantic Style, en donde la voz y la comunicación la lideró un artista como validador de nuestro producto”, dijo.
Botero sostiene que no llega a reformar desde cero, sino a sumar.
“Me encontré equipos valiosísimos, con experiencia en consumo masivo y un amor por las marcas, no solo en Colombia, sino en los 18 países donde operamos”, cuenta. “Solo vengo a construir sobre algo muy sólido, a traer capas incrementales de cara a cómo llegar a nuevas audiencias, cómo mandar nuestros mensajes de sostenibilidad y cómo pensar en innovaciones de producto que conversen con el buyer persona de hoy en día”.
Su apuesta es entender al consumidor en todas sus facetas.
“Hoy en día hay que pensar en el consumidor como diferentes consumidores en uno. Puedo ser consumidora de Jamón Pietrán como snack a media mañana porque estoy sola, pero en la noche, con mi esposo e hijo, quiero Papas John’s o El Corral”, apunta. “Esa obsesión por conocer qué tipo de consumidor eres en cada momento del día es lo que yo aporto”.
Su bandera enfatiza, es cocrear constantemente.
“Esto es entre mercadeo, equipos crossfuncionales, partners de medios tradicionales y digitales, para afectar positivamente a los consumidores con productos que ya son demasiado buenos y demasiado posicionados”, anota.
La nueva CMO destaca que uno de sus primeros movimientos fue impulsar procesos unificados de agencia, planificación de medios y estudio de audiencias en todas las compañías del grupo.
“Creo que la clave, la columna vertebral de mi trabajo a hoy, ha sido facilitar la sinergia entre las diferentes compañías de Nutresa”, concreta.