Ticketmaster no permitirá que los revendedores de entradas excedan los límites de reventa de entradas de la plataforma
Ticketmaster dijo que prohibiría a los usuarios y corredores de entradas crear múltiples cuentas, requeriría que los revendedores utilicen la verificación de identificación del contribuyente e implementarían herramientas de inteligencia artificial para una “evaluación y cancelación más rápida de entradas compradas por bots” en medio de una demanda de la Comisión Federal de Comercio que acusa a la plataforma de conspirar con los revendedores para aumentar los precios.
Datos clave
En un intento por “aumentar el porcentaje de entradas que van a los verdaderos fanáticos”, Ticketmaster limitará a los usuarios y revendedores de entradas a una sola cuenta, lo que aplicará a través de la verificación del número de Seguro Social u otra identificación del contribuyente y una evaluación impulsada por inteligencia artificial que cancelará las cuentas de revendedores, dijo la compañía en una carta a los senadores Marsha Blackburn, republicana de Tennessee, y Ben Ray Luján, DN.M.
La carta, escrita por el vicepresidente ejecutivo de Live Nation, Daniel M. Wall, y compartida con Forbes por Live Nation, también decía que Ticketmaster no permitirá que los revendedores de entradas excedan los límites de reventa de entradas de la plataforma, una política de la compañía que la Comisión Federal de Comercio la acusó de no aplicar.
Ticketmaster también cerrará TradeDesk, una herramienta de inventario diseñada para permitir a los revendedores rastrear sus ventas de entradas, después de que la FTC la acusara de ser una herramienta para ayudar a los revendedores de entradas a estafar a los clientes, aunque Live Nation negó esta acusación y dijo que cerraría la herramienta para evitar daños a la reputación.
Live Nation cuestionó otras acusaciones que la FTC hizo en una demanda en septiembre , calificando la acusación de que Ticketmaster se confabula con los revendedores de entradas para aumentar los precios como “categóricamente falsa”, y señaló que no tendría “ningún sentido económico” porque las reventas de entradas representan solo el 3% de los ingresos de Live Nation.
La compañía negó la acusación de la FTC de que Live Nation y Ticketmaster violan la Ley de Mejores Ventas de Entradas en Línea, una ley de 2016 destinada a evitar que los bots revendan entradas a precios altos, afirmando que ha invertido más de mil millones de dólares en la prevención de bots y ha bloqueado 8,7 mil millones de bots solo en abril de 2025.
Forbes se ha puesto en contacto con Ticketmaster y Live Nation para solicitar comentarios.
La demanda de la FTC acusa a Ticketmaster de engañar a clientes y artistas
La FTC y siete estados demandaron a Live Nation y Ticketmaster el mes pasado, acusándolas de engañar a clientes y artistas al permitir que los consumidores compren entradas en masa y las revendan a precios elevados. La FTC afirmó que esto permite a Live Nation y Ticketmaster “triplemente” cobrar las comisiones por venta de entradas: primero, cobrando una comisión por la venta inicial, luego, cobrando comisiones a los revendedores cuando venden entradas y a los consumidores que compran las entradas de reventa. La demanda de la FTC citó un correo electrónico de un ejecutivo de Ticketmaster que afirmaba que las empresas “hacen la vista gorda como política” ante los revendedores que exceden los límites de la plataforma en la cantidad de entradas que compran y revenden. Supuestamente, las empresas dijeron en 2021 que no utilizarían la verificación de terceros para detener a los revendedores de entradas porque la medida era “demasiado efectiva”, afirma la demanda de la FTC. La demanda afirma que Ticketmaster y Live Nation cobraron 16.400 millones de dólares en comisiones entre 2019 y 2024, de los cuales 3.700 millones de dólares provienen solo de comisiones por la reventa de entradas. Semanas después de presentarse la demanda, Blackburn y Luján enviaron una carta a Live Nation exigiendo una respuesta a las acusaciones de la FTC.
Antecedentes clave
Los elevados precios de reventa de Ticketmaster han frustrado desde hace tiempo a consumidores y legisladores. El escrutinio sobre las prácticas de la plataforma de venta de entradas ha aumentado tras varias catástrofes de gran repercusión mediática, como la venta de entradas para el Eras Tour de Taylor Swift en 2022, que colapsó los servidores de la plataforma y dejó a muchos fans sin entradas o con precios astronómicos. El Departamento de Justicia demandó el año pasado para desmantelar Live Nation tras una investigación para determinar si ostentaba un monopolio en la industria de la venta de entradas. Ticketmaster también está siendo investigado en el Reino Unido por su controvertida práctica de “precios dinámicos”, que provoca que los precios de las entradas se disparen en respuesta a la alta demanda.
Este artículo fue publicado originalmente en Forbes US
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