La compañía avanza en un plan para sustituir gran parte de su fuerza operativa por robots y sistemas de inteligencia artificial antes de 2033.
Amazon ha comenzado una de las transformaciones laborales más profundas del sector tecnológico: la automatización de hasta 600.000 puestos de trabajo que en otros tiempos habrían sido ocupados por humanos. De acuerdo con información publicada por The New York Times, la empresa proyecta que, para 2033, tres de cada cuatro tareas logísticas se realicen con robots, lo que permitirá duplicar su capacidad operativa sin ampliar significativamente su plantilla.
Los documentos internos del gigante del comercio electrónico describen un modelo de operaciones altamente mecanizado que busca reducir costos en la cadena de suministro y acelerar las entregas. Se calcula que, solo en Estados Unidos, la compañía evitará contratar a unas 160.000 personas adicionales para 2027, con un ahorro estimado de 30 centavos de dólar por cada artículo procesado.
El plan ya se implementa en centros logísticos como el de Shreveport, Luisiana, donde mil robots realizan funciones que antes requerían casi el doble de personal. Amazon prevé replicar este modelo en al menos 40 instalaciones más hacia 2027, incluyendo un nuevo almacén en Virginia Beach y la modernización de otros espacios, como el de Stone Mountain, Georgia, donde se proyecta operar con unos 1.200 trabajadores menos tras la reconversión tecnológica.
La compañía defiende que la automatización no equivale a despidos masivos, sino a una redistribución de funciones. En los nuevos centros, los empleados que permanecen necesitan formación en ingeniería, mantenimiento y robótica. Desde 2019, más de 5.000 trabajadores han participado en programas de aprendizaje en mecatrónica, una de las áreas que más crecerá en la empresa.
Aun así, el impacto social preocupa. Los empleos más expuestos a la automatización (operarios de almacén, repartidores y personal administrativo o de atención al cliente) suelen concentrarse en comunidades con menor acceso a educación técnica, lo que podría ampliar las brechas laborales.
Amazon ha comenzado a preparar estrategias de comunicación para mitigar el efecto en las regiones donde reducirá personal, enfocándose en promover nuevos empleos técnicos y en reforzar su participación comunitaria.
La automatización masiva es el siguiente paso de una transición que la empresa inició en 2012 con la compra del fabricante de robots Kiva Systems. Desde entonces, ha desplegado más de un millón de robots en sus centros de distribución, y su dirección ejecutiva considera que los empleos del futuro estarán ligados a la supervisión y desarrollo de esas máquinas.
Los documentos internos revisados por The New York Times estiman que el plan permitirá un ahorro de hasta 12.600 millones de dólares entre 2025 y 2027, aunque el desafío será sostener ese crecimiento sin profundizar los efectos sociales de la automatización.
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