Grabr se dio cuenta que la fricción más grande de sus usuarios era enviar dinero entre diferentes países en la moneda de referencia global: el dólar. En lugar de resignarse a perder clientes, se reinventaron y hoy ya tienen más de 10.000 cuentas de ahorros en dólares solo en Colombia.
Grabr, la compañía estadounidense con 10 años de trayectoria y 2 millones de usuarios en 28 países, nació con la idea de conectar compradores con viajeros para transportar paquetes, disminuyendo los costos de envío para quienes compran y generando un ingreso adicional para quienes viajan.
El modelo dio resultado, pero evidenció un problema más grande, especialmente en América Latina: para los usuarios era casi imposible enviar y recibir dólares con bajas comisiones, evidenciar el pago al instante y que se les respetara la Tasa Representativa del Mercado (TRM) de sus países de residencia. La fricción dificultaba los pagos entre personas de diferentes países y afectaba la operación de Grabr.
Pero lejos de resignarse a perder clientes, la compañía convirtió su problema en una nueva línea de negocio y le dio vida a GrabrFi, una billetera digital que cuenta con el respaldo y vigilancia de los servicios financieros de la entidad estadounidense Regent Bank.
A través de la aplicación, los usuarios pueden abrir una cuenta de ahorros en dólares, la cual queda inscrita en Estados Unidos, y pueden hacer envíos internacionales al instante entre cuentas GrabrFi, sin comisiones de uso.
La empresa lanzó hace unos meses su tarjeta débito, en Colombia ya han expedido más de 1.000 plásticos físicos -sin mencionar las tarjetas digitales en Apple Pay y Google Pay-. Con este producto, en alianza con Mastercard, es posible retirar efectivo en cajeros o ATMs del país norteamericano.
En lo corrido del año, la empresa -que tiene más de 10.000 usuarios en el país- ha movido más de 4 millones de dólares en Colombia y mueve en el mundo un promedio de 15 millones de dólares mensuales. Recientemente, lanzaron cuentas en stablecoins y están en el proceso de lanzar sistemas de pagos inmediatos como Pix y Bre-B. También proyectan lanzar beneficios como cashback y rendimientos el próximo año.
Al convertir un problema en solución, la compañía dejó de enfocarse solo en el nicho de viajeros y compradores, para ofrecer servicios financieros a trabajadores remotos, freelancers, personas que envían remesas y, en general, a cualquiera que quiera diversificar su capital en dólares.
Para Julieta Chiarello, Marketing Manager de Grabr, el reto en Colombia es que “los consumidores financieros no tienen el dólar presente todo el tiempo en sus transacciones, a menos que sea una persona que normalmente opere en esta moneda. Diferente a lo que pasa en países como Argentina. El mayor desafío está en la parte de educación”.
En Colombia, GrabrFi compite directamente con la solución de Global66, pues ambas ofrecen cuentas de ahorro inscritas en Estados Unidos. Aunque con su lanzamiento de cuentas en stablecoins, también entra a competirle a plataformas como DolarApp, Littio, Wenia, Plenti y LuloX.
Pese a ser un sector donde la competencia está en aumento, también se ha evidenciado un crecimiento en la demanda. Cada vez más, los consumidores financieros buscan facilidad para comprar dólares, ya sea para aprovechar momentos de caída en la divisa, como se evidenció en noviembre con mínimos en el terreno de los $3.700, para no pagar comisiones caras durante viajes o para tener un ahorro diversificado.
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