Avianca amplía su experiencia Business Class a todas las rutas nacionales y fortalece sus servicios premium con nuevas salas VIP y un nuevo Insignia by avianca Check-In lounge diseñado para consolidar su apuesta por el viajero de alto perfil.
La transformación del negocio aéreo en América Latina se ha acelerado en los últimos años y, en ese contexto, Avianca decidió mover una ficha estratégica. La compañía comenzó a reforzar su propuesta de valor para los viajeros que buscan experiencias premium, apostando por una Business Class que ya no se limita a rutas internacionales y ya está disponible a la venta en los vuelos dentro de Colombia.
La aerolínea reitera que el servicio diferencial sigue siendo un elemento fundamental y lo hace a través de un producto que, según sus equipos internos, responde a estándares superiores a los de la oferta tradicional en la región.
En el centro de esta apuesta está la renovación de su cabina Business Class Américas, una experiencia que la aerolínea empezó a desplegar en vuelos internacionales dentro del continente y empieza a volar desde enero de 2026. La decisión marca un cambio importante en un mercado donde el producto premium suele estar asociado a aviones de mayor tamaño o a rutas de largo alcance. Para Avianca, llevar este concepto al mercado doméstico envía un mensaje sobre su intención de elevar la competencia en la categoría.
La cabina incorpora asientos business exclusivos en las primeras filas, lo que la diferencia de las configuraciones habituales en otras aerolíneas, donde el servicio premium se limita a bloquear la silla del centro sin modificar la ergonomía ni la amplitud de los asientos. “Queremos que el pasajero sienta desde su asiento que accede a un producto distinto, no a una versión adaptada de la cabina económica. Esta decisión marca una diferencia tangible desde el primer minuto del viaje”, explican ejecutivos de la aerolínea.
La nueva Business Class incluye compartimientos separados para equipaje de mano, baño exclusivo para esta sección y acceso prioritario al momento de realizar el check-in y el abordaje. Los pasajeros también cuentan con una oferta ampliada de snacks y bebidas, que abarca agua, café, sodas, infusiones y cerveza, además de un sistema de entretenimiento a bordo a través de Avianca On Air, con acceso gratuito a contenidos de HBO Max y Fórmula 1 TV. La aerolínea ha anunciado que el servicio de Wi-Fi se irá incorporando gradualmente en su flota y que el producto ofrecerá beneficios especiales para los viajeros de esta categoría.
La estrategia premium también está acompañada por elementos en tierra que consolidan la propuesta como el nuevo espacio de check-in diseñado para los clientes INSIGNIA by avianca, Concierge y Diamond. Se trata de un concepto de check-in lounge ubicado en el aeropuerto El Dorado, que busca elevar la experiencia desde el primer momento en que el cliente llega al terminal.
El ambiente, que incluye iluminación cálida, materiales premium como maderas, vidrios opacos y un diseño silencioso pensado para la privacidad, marca la diferencia frente a la tradicional fila prioritaria. La idea es que el viajero perciba desde su llegada al aeropuerto que accede a un trato donde cada detalle importa. Ya no se habla solo de prioridad, sino de exclusividad y personalización.
A este ecosistema se suma la ampliación de las salas VIP, un diferencial disponible únicamente en Colombia y que la aerolínea considera fundamental para quienes buscan viajar bajo estándares premium. La nueva sala VIP Avianca Diamond nacional en Bogotá integra tecnología, arte y bienestar dentro del espacio. Desde el ingreso, los usuarios encuentran una experiencia multisensorial que incluye piezas de arte, ambientación olfativa y una biblioteca con obras de artistas internacionales.
El área incorpora además dos zonas de relajación y una sección destinada al descanso que permite a los viajeros desconectarse antes del vuelo. La estética del diseño, los materiales y la manera como se distribuyen las áreas buscan replicar el ambiente de un lounge de clase ejecutiva internacional adaptado al mercado colombiano.
La renovación de la sala VIP Avianca Diamond Internacional en Bogotá también avanza con un enfoque basado en la exclusividad y la identidad local. El diseño, inspirado en la geografía y las montañas colombianas, incluye una experiencia gastronómica centrada en productos del país y una zona dedicada al ritual del café, uno de los elementos que la aerolínea quiere destacar como parte de la cultura nacional. El espacio contará con cabinas insonorizadas para quienes necesiten trabajar, un área de coworking, zonas de spa, servicio de duchas y un oasis de descanso individual, elementos que siguen los estándares de los grandes aeropuertos del mundo. El Avianca Bar, disponible entre las diez de la mañana y las 11:30 de la noche, complementa la oferta con una carta especialmente desarrollada para esta categoría de viajero.
El concepto de sala VIP incluye además un nuevo sports bar y tres zonas de relajación creadas para atender diferentes necesidades del pasajero, desde quienes viajan por trabajo y requieren concentración hasta quienes buscan un espacio de desconexión antes de abordar. El mobiliario renovado y la estética elegante completan una propuesta que amplía la red de once salas VIP que Avianca opera en el mundo.
La aerolínea asegura que esta ampliación de servicios es parte de una estrategia más amplia para fortalecer la experiencia de viaje en Latinoamérica, un mercado en el que el tráfico corporativo se está reactivando y donde los viajeros de alto valor vuelven a ser un segmento determinante.
Con la expansión de su Business Class Américas, la renovación de sus salas VIP y la consolidación de un ecosistema de servicios exclusivo desde el check-in hasta el abordaje, Avianca busca diferenciarse con una experiencia a bordo que se ha convertido en un elemento decisivo. La apuesta premium de la aerolínea estará en despliegue continuo para los viajeros que valoran tiempo, comodidad y una atención que supere las expectativas tradicionales. Todos los detalles pueden consultarse en avianca.com, en la sección de experiencia de viaje.