La aseguradora avanzó en la adopción de inteligencia artificial como eje estratégico, con formación interna y soluciones operativas durante el segundo semestre de 2025.

Seguros Bolívar avanzó en la integración de la inteligencia artificial como parte central de su estrategia empresarial en Colombia, tras un proceso interno que combinó adopción tecnológica y transformación cultural. La iniciativa permitió capacitar a más de 300 colaboradores y resolver cerca de 100 retos operativos y de negocio durante el segundo semestre de 2025, en respuesta a un entorno de mercado más exigente y a cambios acelerados en las expectativas de los clientes.

La compañía, con 86 años de trayectoria, identificó que, pese al interés de distintas áreas por innovar, existían brechas de conocimiento práctico que dificultaban llevar la inteligencia artificial al trabajo cotidiano. Entre los principales desafíos estaban la dependencia de equipos altamente especializados, la existencia de procesos manuales poco escalables y la carga de tareas repetitivas en funciones estratégicas.

De acuerdo con Germán Sánchez, vicepresidente de tecnología de Seguros Bolívar, el foco estuvo en ampliar el acceso al conocimiento y fortalecer capacidades internas para reducir tiempos de respuesta y desarrollar soluciones aplicables a las necesidades del negocio. El enfoque buscó que cada área comprendiera la inteligencia artificial desde su propio rol y la incorporara como una capacidad transversal.

Para avanzar en ese objetivo, la empresa trabajó con LAB10, firma especializada en acompañar procesos de transformación organizacional hacia modelos basados en inteligencia artificial. El trabajo conjunto incluyó formación, espacios de experimentación y aplicación práctica de soluciones, con énfasis en su integración a la cultura y a la estrategia de la organización.

Como resultado del proceso, los equipos comenzaron a prototipar con mayor rapidez, a validar hipótesis en menos tiempo y a reducir la carga operativa asociada a tareas de bajo valor, mediante el uso de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a procesos concretos.

Para Valentina Ponce de León, cofundadora y CEO de LAB10, la experiencia demuestra que la adopción de inteligencia artificial puede impulsarse desde el desarrollo de capacidades internas, incluso en sectores tradicionales y regulados, cuando existe una cultura orientada al aprendizaje y al uso responsable de la tecnología.

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