Ramo inició la recolección preventiva de ponqués Ramito tras detectar una desviación en uno de los atributos del producto.
En un comunicado compartido este martes, la compañía informó que inició la recolección preventiva de los productos Ramito con fecha de vencimiento hasta el 14 de febrero. La decisión responde a la identificación de una desviación en uno de los atributos del producto, aunque hasta el momento no se han entregado detalles adicionales al respecto.
“Queremos asegurar que al consumidor solo llegue la calidad que siempre nos ha caracterizado, mientras se completan las evaluaciones técnicas en curso”, puntualiza el documento.
Ramo señaló que los estándares de la compañía exigen el retiro preventivo de cualquier producto ante la mínima necesidad de verificación adicional. Actualmente, el proceso de recall ya se encuentra activo para todos sus distribuidores y se adelanta la logística necesaria para la recolección de las unidades que hayan llegado a los consumidores finales, con el fin de realizar la reposición correspondiente.
Asimismo, la empresa habilitó tres canales de atención para agilizar el proceso de devolución y atención a los clientes. Ramo indicó que la recolección se realiza de manera preventiva y aclaró que la situación no representa un riesgo para la salud de los consumidores.
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