El banco anuncia el cierre total y temporal de sus canales de atención a más de 24 horas de una falla técnica.
Bancolombia informó que apagará sus canales digitales y presenciales tras 24 horas de caída en sus plataformas, luego de que una falla técnica durante el mantenimiento programado para el domingo 22 de febrero detuviera el proceso, según detalló el banco.
La entidad financiera de Grupo Cibest aclaró en un pronunciamiento oficial que el dinero de los clientes personas y empresariales está seguro y que comprenden que “la situación ha generado dificultades reales, especialmente para quienes necesitan realizar operaciones”.
Además, detallaron que la caída no está asociada a un incidente de seguridad y que están trabajando para restablecer la totalidad de los servicios. Informaron que se evaluará la situación de cada cliente y, de ser el caso, realizarán las compensaciones correspondientes. El banco informó que el dinero de sus clientes no está en riesgo.
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