Hubspot ha dispuesto de un autodiagnóstico en Latinoamérica mientras reorienta su estrategia de marketing con inteligencia artificial, asistentes y agentes que automatizan tareas.
HubSpot está presentado una nueva forma en que las empresas gestionan marketing, ventas y relaciones con clientes en un entorno donde la inteligencia artificial está transformando las reglas del crecimiento corporativo.
La compañía tecnológica presentó en América Latina una herramienta gratuita de autodiagnóstico que busca medir el grado de alineación entre los equipos de marketing y ventas, uno de los principales obstáculos para el crecimiento empresarial en la región.
El lanzamiento se basa en el reporte “Marketing y ventas en Latinoamérica: qué está frenando el crecimiento y cómo resolverlo en 2026”, construido a partir del análisis de 3.000 llamadas de asesoría con empresas de Colombia, México, Chile y Argentina.
El estudio encontró que los mayores frenos al crecimiento son la falta de visión compartida entre equipos, una presión creciente por la eficiencia y compradores cada vez más informados que avanzan solos en su proceso de decisión.
En el 75 % de las llamadas de marketing o ventas aparecen estos problemas, mientras que en el 40 % afectan a ambas áreas al mismo tiempo.
“Las empresas que identifican a tiempo los cuellos de botella entre marketing y ventas pueden acelerar su crecimiento; las que no, terminan reaccionando tarde”, afirmó Juan Sebastián Molano, Senior Brand Marketing Manager para Latinoamérica y España en HubSpot.
La herramienta, desarrollada junto a QuestionPro, evalúa tres dimensiones clave: datos, procesos y comunicación. Al finalizar el diagnóstico, las empresas reciben un ranking comparativo frente a organizaciones de la región y un análisis de oportunidades de mejora.
“Este tipo de herramientas permite observar patrones de desalineación que suelen pasar inadvertidos en el día a día”, dijo Andrés Muguira, VP of LATAM and South Europe de QuestionPro.
La iniciativa llega en un momento en que HubSpot también está redefiniendo su estrategia tecnológica alrededor de la inteligencia artificial.
Nicholas Holland, vicepresidente senior y responsable de IA de la compañía, explicó recientemente en entrevista con Forbes Colombia que el objetivo es pasar de un modelo tradicional de software a uno centrado en trabajo automatizado.
“En lugar de pensar en nosotros mismos como una empresa SaaS empezamos a pensar en Work-as-a-Service, cómo hacemos trabajo en nombre de nuestros clientes”, dijo.
La estrategia parte de asistentes de IA para cada empleado, agentes para equipos y funciones de inteligencia artificial integradas directamente en el software.
El enfoque busca responder a un cambio profundo en el marketing digital. Angela De Franco, gerente general de Marketing Products en HubSpot, señaló que el modelo tradicional de inbound marketing ha perdido efectividad.
“El mundo había cambiado bastante en los últimos 20 años”, afirmó. “Ese modelo donde llevas tráfico a tu web y conviertes leads simplemente ya no estaba funcionando”.
En su lugar, la compañía impulsa un enfoque basado en experimentación continua, personalización y nuevas formas de descubrimiento impulsadas por inteligencia artificial.
La transformación también refleja diferencias regionales. En América Latina, explicó De Franco, el marketing se apoya más en mensajería móvil y canales como WhatsApp que en campañas masivas tradicionales.
El desafío es especialmente relevante para las pequeñas y medianas empresas, que representan más del 99 % del tejido empresarial en Colombia.
Según HubSpot, estas organizaciones suelen operar con equipos reducidos y sistemas fragmentados, lo que limita la eficiencia comercial.
“Las pymes no tienen tiempo ni presupuesto para aprender herramientas complejas”, dijo De Franco. “El reto es construir software que sea útil desde el primer día”.
HubSpot atiende a más de 268.000 empresas clientes en 135 países.