La Cancillería asegura que los datos no fueron comprometidos, pero reconoce fallas en la plataforma SITAC. Los trabajos técnicos implican suspensiones que han paralizado la expedición de pasaportes en varias jornadas.
El Ministerio de Relaciones Exteriores informó que detectó un incidente de seguridad digital tras analizar fallas recientes en sus sistemas de información, en medio de las intermitencias que han afectado servicios clave como la expedición de pasaportes.
De acuerdo con la entidad, se identificó una amenaza cibernética que impactó parte de la infraestructura tecnológica, lo que derivó en fallas operativas. No obstante, la Cancillería aseguró que la información de los ciudadanos no ha sido comprometida.
Frente a la situación, el Gobierno adelanta una intervención técnica sobre la plataforma SITAC, liderada por la Dirección de Gestión de Información y Tecnología y en articulación con el Grupo de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Colombia, ColCERT. El objetivo es corregir de forma definitiva las fallas y estabilizar el sistema, que soporta trámites críticos como la apostilla y la expedición de pasaportes en línea.
La Cancillería reconoció que, debido a estos trabajos, el sistema presentará suspensiones temporales. Aunque estas interrupciones generan afectaciones en la atención, la entidad señaló que son necesarias para implementar ajustes estructurales que permitan una plataforma más robusta, ágil y alineada con estándares de calidad.
Sin embargo, la situación ya tiene efectos visibles. Según el presidente del Concejo de Bogotá, Papo Amin, se completan tres días consecutivos con cancelaciones en los trámites de expedición de pasaportes por cuenta de la caída del sistema.
El impacto también alcanza a usuarios particulares. El ciclista colombiano Egan Bernal, campeón del Tour de Francia 2019, no ha podido completar la renovación de su pasaporte, lo que podría comprometer su participación en el Giro de Italia 2026 ante los retrasos en el servicio.