Aunque no todos los viajeros ven la necesidad de una asistencia, el acceso a este producto está empezando a aumentar por los requisitos de más de 60 países y por los aprendizajes de la pandemia.
Imagine planear el viaje de sus sueños, tener un presupuesto, guía turística, lista de actividades y todo cuidadosamente planeado para aprovechar al máximo la experiencia sin exceder la capacidad de su bolsillo, y aún así, tener que incurrir en gastos inesperados que pueden ir desde los US$100 hasta los US$150.000. Esta es la realidad de algunos viajeros que no están cubiertos en el momento de una emergencia.
Las asistencias pocas veces se tienen en cuenta en el ‘check list’ de un viaje, sin embargo, pueden hacer la diferencia entre una buena experiencia con un percance menor y una verdadera pesadilla.
Luz Doris Bustamante, Country Manager para Colombia de Universal Assistance, asegura que aunque tienen un producto que abarca hasta 40 coberturas, que van desde un equipaje perdido o un vuelo retrasado hasta una hospitalización, el 85% de las asistencias atienden temas médicos, ya sea por complicaciones de salud o accidentes.
La ejecutiva asegura que en su trayectoria ha visto toda clase de imprevistos, algunos “menores” como molestias estomacales por el cambio de comida en el destino hasta algunos mucho más graves como la repatriación de un cuerpo, pasando por fracturas óseas, hospitalizaciones y cirugías por apendicitis.
A pesar de ser un producto históricamente infravalorado, los viajeros empiezan a ver la necesidad de adquirirlo. En los últimos años, Universal Assistance ha registrado un incremento de doble dígito en ventas, Bustamante señala dos factores que impulsan esta tendencia: la obligatoriedad de una cobertura médica para ingresar a más de 60 países en el mundo y las anécdotas propias o de conocidos que dejó la pandemia. Para este año, se espera que el ritmo de crecimiento se acelere gracias al Mundial de Fútbol.
Universal Assistance es una compañía de 45 años de trayectoria, los últimos 25 años con presencia en Colombia, que fue adquirida en 2018 por Zurich, la aseguradora más grande de Suiza y una de las más grandes del mundo con participación en más de 200 países. Bustamante afirma que su compañía está en el primer o segundo lugar en participación en mercado en Colombia.
En el país, la compañía opera en ciudades grandes e intermedias y en todo el país a través de canales digitales y aliados. La comercialización se da principalmente a través de agencias de viaje, mayoristas del sector turístico, aseguradoras, corredores, agencias e intermediarios de seguros, pero también se le vende a viajeros que se acercan directamente a los canales de la compañía.
Para nadie es un secreto que cualquier procedimiento médico, sin seguro, puede resultar extremadamente costoso y más si es en dólares, euros u otra moneda, además, un accidente en medio de un viaje le puede pasar a cualquiera. Por eso, las asistencias son un producto indispensable, e incluso obligatorio en algunos casos, para viajar con todo cubierto.
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