Un estudio de Accenture advierte que la adopción de inteligencia artificial avanza más rápido que la preparación del talento en las empresas.
La inteligencia artificial ya no representa solo una apuesta tecnológica para las empresas. Su adopción empieza a depender de la capacidad de las organizaciones para rediseñar el trabajo, actualizar las habilidades de sus equipos y alinear la estrategia de talento con los nuevos modelos de operación. Un estudio global de Accenture, realizado entre 1.320 altos ejecutivos y 4.560 empleados de 20 industrias en 12 países, encontró que apenas el 18% de las organizaciones gestiona el talento de forma adecuada para capturar valor real de la IA.
El informe identifica a ese grupo como los “Talent Reinventors”, compañías que han logrado integrar la tecnología con una gestión más estructurada de las personas. Según Accenture, estas organizaciones registraron en 2025 un crecimiento de ventas de 1,8% y un aumento de ingresos de 1,4%. También tienen seis veces más probabilidades de ofrecer experiencias laborales de calidad y siete veces más probabilidades de fortalecer su cultura organizacional.
La brecha, sin embargo, sigue siendo amplia. Aunque el 86% de las empresas planea aumentar su inversión en IA, solo el 43% prevé fortalecer las habilidades de sus equipos para trabajar con estas tecnologías. Al mismo tiempo, únicamente el 19% de los empleados considera que cuenta con las capacidades necesarias para desenvolverse en este entorno y solo el 27% se siente cómodo delegando tareas a sistemas de IA.
“Lo que diferencia a estas organizaciones es un enfoque del talento distintivo y más integrado (una estrategia de talento de ‘humano + IA’) que rediseña el trabajo y la fuerza laboral en torno a un conjunto de objetivos compartidos”, señaló Rosana González, líder de Recursos Humanos en Accenture Colombia.
Para Colombia, la Estrategia Nacional Digital 2023-2026 contempla ocho ejes y 95 acciones de política pública, entre ellos conectividad, uso de datos, seguridad digital, habilidades y talento digital, inteligencia artificial y transformación de la economía y la sociedad. El documento del DNP señala que su objetivo es fortalecer el uso y apropiación de tecnologías digitales por parte de personas, hogares, entidades públicas y sector productivo.
Uno de los puntos críticos está en la formación. La Estrategia Nacional Digital advierte que Colombia necesita promover habilidades digitales básicas, intermedias y avanzadas. Con datos de la Unesco citados en el documento, la proporción de jóvenes y adultos con habilidades TIC básicas era de 34,7%, mientras que las intermedias llegaban al 26,4% y las avanzadas al 4,6%, niveles por debajo de los promedios de los países de la OCDE.
Accenture plantea que los “Talent Reinventors” comparten seis rasgos: aprendizaje integrado al flujo de trabajo, claridad en la comunicación del cambio, uso de analítica para anticipar necesidades de los equipos, movilidad interna, liderazgo orientado a nuevas capacidades y experiencias personalizadas de desarrollo. En ese modelo, la IA además de automatizar procesos, permite identificar habilidades, asignar talento con mayor precisión y construir rutas de crecimiento profesional.
La movilidad interna aparece como una de las áreas con mayor rezago, pues, 69% de las compañías sigue dependiendo principalmente de la contratación externa y solo 7% utiliza IA para impulsar oportunidades dentro de la misma organización. Asimismo, el 45% de los empleados afirma que es difícil encontrar roles internos y el 76% considera que sus trayectorias profesionales no están claras.
En liderazgo, la investigación también muestra una desconexión entre la estrategia tecnológica y la gestión de personas. Solo un tercio de los encuestados afirma que su organización vincula de manera efectiva ambas dimensiones. Para los empleados, las principales expectativas frente a los líderes están en el desarrollo y actualización de habilidades, la transparencia en la toma de decisiones y la protección de la dignidad en el diseño del trabajo.
El avance de la IA, de acuerdo con el estudio, está obligando a las compañías a revisar la forma en que capacitan, organizan y proyectan a sus equipos. Para Accenture, la captura de valor no depende únicamente de la inversión tecnológica, sino de que las empresas puedan convertir el aprendizaje, la movilidad y la adaptación de habilidades en parte de su operación cotidiana.
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