Luego de anunciar una suspensión de sus servicios hasta el 2 de julio por la migración de su Centro de Datos, Colpensiones dio marcha atrás y reactivó sus canales de atención. La entidad aseguró que el proceso tecnológico fue aplazado para el fin de semana del 4 y 5 de julio con el fin de garantizar la continuidad de los trámites y la atención a los afiliados.
Colpensiones informó que suspendió temporalmente la migración de su Centro de Datos y retomó la operación habitual de sus canales de atención, luego de haber anunciado la semana pasada una interrupción de servicios que se extendería hasta el próximo 2 de julio. La decisión llega cuando miles de afiliados avanzan en sus trámites pensionales antes del 16 de julio, fecha límite para solicitar traslados por oportunidad.
La entidad pública explicó que la medida fue adoptada de manera preventiva para garantizar la continuidad de la atención y normalizar la prestación de sus servicios. Según la entidad, el objetivo es asegurar que los ciudadanos puedan acceder sin contratiempos a sus trámites y consultas mientras se completa el proceso de modernización tecnológica.
Los 81 Puntos de Atención Colpensiones (PAC) continúan operando con normalidad en todo el país, prestando servicios de orientación, asesoría y atención a los afiliados. La entidad también mantiene habilitados sus canales de atención para acompañar a los usuarios durante este periodo.
Colpensiones aclaró que la migración tecnológica no fue cancelada, sino aplazada. El proceso será retomado durante el fin de semana del 4 y 5 de julio, bajo los protocolos técnicos y ventanas operativas definidas para este tipo de intervenciones.
La intervención forma parte de una estrategia de fortalecimiento tecnológico orientada a mejorar la estabilidad, seguridad y capacidad de sus plataformas. La actualización no compromete la información de los afiliados ni los recursos que administra.
La entidad indicó que continuará informando cualquier novedad relacionada con la migración de su Centro de Datos y reiteró su compromiso de ofrecer servicios seguros, estables y confiables para millones de colombianos.
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