Clara Shih busca convertir la IA en una oportunidad para los recién graduados, en lugar de una amenaza para su primer empleo.
Todos hemos visto los titulares sobre la inteligencia artificial que amenaza los empleos de nivel de entrada y el impacto que está teniendo en los recién graduados. Así que esta semana, hablé con la ejecutiva de tecnología Clara Shih, que está utilizando su experiencia como líder en el espacio de la IA para ayudar a los jóvenes a construir carreras utilizando la tecnología, en lugar de arriesgarse a ser reemplazadas por ella.
A continuación se muestra un fragmento de mi perfil sobre Shih, un ex homenajeado de Forbes 30 menores de 30 años, que tiene la misión de garantizar que la Generación Z no se quede atrás por los cambios en el mercado laboral:
En agosto de 2025, Clara Shih estaba trabajando como Jefa de Business AI en Meta cuando ella y su equipo construyeron un agente de inteligencia artificial para empresas que respondía a las preguntas de los clientes, recordaba sus preferencias e incluso ofrecía descuentos en productos para sellar una venta. La herramienta, dice Shih, fue rápidamente adoptada por los dueños de negocios que descubrieron que ayudaba a mantener a los consumidores comprometidos y a agilizar su proceso de ventas.
“Era todo lo que querrías cuando eres un constructor en tecnología”, recuerda Shih, ahora de 44 años, quien fue honrado en la lista de Forbes 30 Under 30 en 2012 como cofundador y CEO de la plataforma de participación del cliente Hearsay Systems. Se convirtió en CEO de Salesforce AI en 2023, antes de mudarse a Meta al año siguiente. (Hearsay fue adquirida por la plataforma digital Yext en 2024.)
Pero los comentarios de los empresarios que utilizan la nueva herramienta de Meta también abrieron los ojos de Shih al impacto real y potencialmente negativo que podría tener la IA. “La retroalimentación que obtuvimos de las empresas que utilizan nuestro software fue que ya no necesitaban a su personal”, dice. “No sabíamos si debíamos llorar o celebrar porque lo hemos estado deseando durante mucho tiempo y, sin embargo, cuando alcanzamos nuestro objetivo, empezamos a darnos cuenta de cuáles eran las implicaciones”.
En ese momento, Shih también estaba escuchando historias de miembros más jóvenes de la familia y recién graduados sobre cómo estaban luchando por encontrar trabajo y cómo a algunos incluso se les rescindieron sus ofertas de trabajo. “Empecé a investigar más este problema y lo que encontré me alarmó”, dice ella. “Estamos en una crisis de desempleo juvenil en este país“.
Según el Banco de la Reserva Federal de Nueva York, el 5,6 % de los recién graduados de entre 22 y 27 años están desempleados y el 41,5 % están subempleados. “Estos son jóvenes inteligentes, talentosos y ambiciosos que deberían tener un empleo remunerado, pero debido a lo que ha estado sucediendo con la IA que automatiza las tareas de nivel de entrada, están siendo infrautilizados y no solo les perjudica a ellos, sino que perjudica a nuestra sociedad porque esta es nuestra base impositiva y esta es nuestra base de votantes para el futuro“, declara Shih.
Su deseo de resolver esta brecha de empleo para los jóvenes la llevó a dejar su trabajo en Meta y lanzar la New Work Foundation en abril. Lo que comenzó como una organización autofinanciada es ahora una organización sin fines de lucro donde las personas pueden donar a la misión de la organización de equipar a los trabajadores jóvenes con las herramientas, la información y las habilidades necesarias para navegar por una economía que está siendo remodelada por la IA.
Desde cerrar la brecha de información en torno a la IA hasta construir un entrenador de trabajos de IA gratuito para recién graduados, lea aquí para obtener más información sobre el plan de Shih de usar la tecnología para resolver la crisis de desempleo de la Generación Z.
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Recientemente, un grupo de testigos se recudió ante el Comité de Pequeñas Empresas de la Cámara de Representantes para disputar la creencia común de que la inteligencia artificial reemplazará a los trabajadores humanos. De hecho, estos testigos insistieron en que es probable que las pequeñas empresas que utilizan la IA contraten a más empleados debido al crecimiento, informa el escritor del personal de Forbes, John Schroyer.
El año pasado, el 58 % de las pequeñas empresas en todo el país informaron que utilizaban IA generativa, un aumento del 40 % en 2024 y del 23 % en 2023, Jordan Crenshaw, vicepresidente senior de los EE. UU. El Centro de Participación Tecnológica de la Cámara de Comercio, dijo a los legisladores. Añadió que el 82 % de las pequeñas empresas que informaron utilizar la IA habían aumentado su plantilla durante el año pasado.
“Estas empresas no están usando la IA para reemplazar a las personas”, dijo Crenshaw. “Lo están usando para ayudar a los empleados a centrarse en un trabajo de alto valor que requiere juicio, creatividad y relaciones”.
Además de discutir el amplio uso de la IA, Crenshaw instó al Congreso a actuar para regularla, en lugar de simplemente dejar el problema a los estados, lo que dijo que crearía un costoso “remiendo” nacional de reglas comerciales que las empresas más pequeñas tendrían dificultades para navegar. Citó un estudio del grupo de expertos sin fines de lucro Information Technology and Innovation Foundation que concluyó que le costaría a la nación aproximadamente US$1 billón durante la próxima década si no implementa un conjunto nacional de reglas de privacidad de datos de IA. Aproximadamente US$200.000 millones de eso correrán a cargo de la comunidad de pequeñas empresas.
La conclusión, dijeron Crenshaw y otros expertos a los legisladores, es que la IA no podrá reemplazar las capacidades verdaderamente humanas, sino que debería empoderar a los trabajadores con nuevas herramientas para que se vuelvan más eficientes, productivos y capacitados.
Lea aquí para obtener más información sobre las 10 formas en que Crenshaw y otros líderes dicen que las pequeñas empresas pueden implementar mejor la IA, y por qué están alentando al Congreso a aprobar más fondos para capacitar a empresas y trabajadores en la herramienta.
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Noticias del mundo del trabajo
El número de solicitantes de empleo en Estados Unidos que han estado sin trabajo durante seis meses o más alcanzó el 27,3 % en junio, informa The Wall Street Journal. Ese número está cerca del nivel más alto que ha sido en cinco años, con datos federales que muestran que los trabajadores de cuello blanco y las personas en sus mejores años de trabajo se han visto más afectados por el desempleo a largo plazo.
Según Quartz, muchas de las empresas que anteriormente recortaron puestos de trabajo de nivel de entrada ahora están recontratando a parte de ese talento, lo que demuestra lo difícil que es automatizar algunas de las tareas que realizan los empleados junior. Además, Quartz explica que si las empresas permiten que la IA elimine a los trabajadores de nivel de entrada, podría dañar la futura cartera de gerentes emergentes.
Este artículo fue publicado originalmente en Forbes US
Escrito por Courtney Connley-Hampton
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