Davivienda, BBVA, Bancolombia, AV Villas y Banco Agrario suspendieron temporalmente la atención presencial en distintas zonas afectadas y habilitaron canales alternativos para sus clientes.
Varias entidades financieras suspendieron temporalmente la atención presencial en oficinas de las zonas afectadas por el sismo de magnitud 7,4 registrado este lunes, mientras avanzan las inspecciones de seguridad en sus instalaciones. Davivienda, BBVA, Bancolombia, AV Villas y Banco Agrario anunciaron cierres o ajustes en su operación. Las entidades mantienen habilitados diferentes canales para que sus clientes puedan realizar transacciones durante la emergencia.
Davivienda
Davivienda suspendió temporalmente la atención en sus oficinas del Valle del Cauca, Cauca, Quindío, Risaralda y Caldas. La entidad mantiene disponibles sus cajeros automáticos, la aplicación Davivienda, Davivienda.com y las tarjetas débito y crédito para las operaciones de sus clientes.
BBVA
BBVA informó el cierre preventivo de sus oficinas en los cinco departamentos afectados, mientras verifica las condiciones de seguridad y posibles afectaciones en la infraestructura. Para consultas y operaciones urgentes, los clientes pueden comunicarse con su línea nacional de atención en el 01 8000 912 227.
Bancolombia
Por su parte, Bancolombia reportó el cierre temporal de 42 oficinas, mientras que otras 46 continuarán abiertas para mantener el acceso a los servicios financieros en las zonas afectadas. La entidad publicó el listado de oficinas que suspendieron su operación y mantiene disponibles sus canales digitales para los clientes.
Acompañamos a las poblaciones afectadas por el reciente sismo. 🇨🇴
— Bancolombia (@Bancolombia) August 11, 2026
Temporalmente no prestaremos servicio en algunas de nuestras sucursales de las zonas impactadas. Conócelas aquí https://t.co/qNV9FA2anE
Queremos garantizar que nuestras operaciones en las oficinas sean seguras… pic.twitter.com/crJv7erYvB
Adicionalmente, la Fundación Bancolombia habilitó la cuenta de ahorros No. 24542391932 para recibir donaciones destinadas a apoyar a las personas afectadas por la emergencia.
AV Villas
AV Villas suspendió temporalmente la atención presencial en oficinas ubicadas en Pereira, Manizales, Armenia, Calarcá, Cartago, Quibdó, Dosquebradas, Cali, Yumbo, Palmira, Buga, Zarzal, Tuluá y la oficina principal de Popayán.
“En nombre de todos los colaboradores del banco enviamos nuestra voz de apoyo” Gerardo Hernández, presidente Banco AV Villas.
El banco recomendó a sus clientes utilizar sus canales digitales oficiales mientras se mantiene la suspensión.
Banco Agrario
El Banco Agrario también reportó novedades temporales en la atención de algunas de sus oficinas, entre ellas las ubicadas en Quibdó, Manizales, Pereira, Pizarro y San José.
La entidad mantiene un listado oficial con las oficinas que presentan modificaciones temporales en su operación.
Banco de Bogotá
El Banco de Bogotá comenzó a restablecer el servicio en algunas de sus oficinas de Risaralda, Caldas, Quindío, Valle del Cauca y Chocó, luego de validar la integridad de sus colaboradores y culminar las evaluaciones de infraestructura.
Entre las oficinas habilitadas durante la jornada se encuentran las de Santa Rosa de Cabal, Chinchiná, Candelaria, Cartago, Avenida Bolívar en Cali, Jardín Plaza, Alameda, San Nicolás, Ciudad Córdoba, Unicentro, Unico y Bulevar Plaza, además de la oficina de Itsmina, Chocó.
Mientras avanza la normalización de la operación, el banco mantiene habilitada la línea de atención prioritaria 601 742 8386 y su canal de WhatsApp +57 318 281 4679 para atender las solicitudes de los clientes de los departamentos afectados.
Las tarjetas débito y crédito, la banca móvil y la banca virtual continúan funcionando con normalidad, al igual que las oficinas ubicadas en otras regiones del país.
Alerta por posibles fraudes
En medio de la emergencia también pueden aumentar los intentos de fraude y suplantación. Las entidades bancarias recuerdan que no solicitan claves, códigos de seguridad ni información personal mediante llamadas, mensajes de texto o enlaces.
La recomendación es realizar cualquier operación únicamente a través de los canales oficiales de cada banco y verificar la información antes de entregar datos o ingresar a un enlace.
La operación de las oficinas podrá modificarse de acuerdo con las condiciones de seguridad y las evaluaciones que realicen las entidades en las zonas afectadas.
Reportada por Juan Alejandro Quiroga Hernández
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