La plataforma reportó una caída de 31 % en las infracciones graves de tránsito y de 24 % en los incidentes de conducción temeraria en la región, en un modelo que integra más de 35 funciones de seguridad.
Yango presentó los resultados de su Informe de Seguridad 2024-2025 para Colombia, Perú, Bolivia y Venezuela, con cifras que muestran una reducción sostenida en distintos indicadores de riesgo vial y que, de acuerdo con la compañía, están asociadas con la expansión de tecnologías diseñadas para identificar y abordar riesgos en la movilidad.
La compañía reportó una caída global de 31 % en los reportes de infracciones graves de tránsito, que pasaron de 9,83 a 6,76 casos por millón de viajes entre 2024 y 2025. En América Latina, los incidentes reportados de conducción temeraria disminuyeron 24 %, de 11,77 a 8,91 por millón de viajes.
Detrás de estos indicadores está un modelo que combina datos, algoritmos y herramientas de seguridad desplegadas antes, durante y después de cada trayecto. Entre ellas se encuentran el monitoreo de velocidad mediante GPS, el análisis del estilo de conducción, la verificación de identidad, las comunicaciones protegidas y los sistemas antifraude. Durante 2024-2025, Yango Ride introdujo además 15 actualizaciones de funciones de seguridad en la región y la super app ya integra más de 35 funciones de seguridad.
Tecnología para anticiparse a los riesgos
La estrategia de seguridad de Yango parte de una lógica que busca ir más allá de responder ante un incidente. La plataforma utiliza los datos generados durante los viajes para identificar patrones, detectar señales de riesgo y activar medidas preventivas a lo largo de la experiencia de movilidad.
Antes del trayecto, Yango verifica la identidad y documentación de los conductores aliados, incluida la licencia de conducción, realiza controles periódicos mediante selfie y utiliza sistemas antifraude para determinar quién puede acceder al servicio.
Durante el viaje, los pasajeros y conductores aliados tienen acceso a un Centro de Seguridad con herramientas como el botón SOS, la posibilidad de compartir los detalles de la ruta con contactos de confianza y el contacto con soporte de emergencia. A estas funciones se suman tecnologías que operan en segundo plano para analizar el comportamiento del trayecto.
El análisis del estilo de conducción utiliza los datos de los recorridos para identificar patrones recurrentes de conducción potencialmente insegura, mientras que el control de velocidad mediante GPS permite detectar excesos de velocidad reincidentes. Según las señales identificadas, estas herramientas pueden derivar en medidas que van desde advertencias hasta restricciones de acceso a la plataforma.
La tecnología también tiene un papel en la protección de la privacidad. Las llamadas realizadas dentro de la aplicación mantienen la comunicación entre pasajeros y conductores sin necesidad de compartir números telefónicos personales. Esta herramienta hace parte del conjunto de tecnologías de comunicación protegida que Yango relaciona con una reducción de 81 % en las quejas por contacto posterior al viaje en Perú, 78 % en Colombia y 70 % en Bolivia, según datos de 2026.
De los datos a la prevención
El componente tecnológico también se extiende a la integridad de la plataforma. Durante 2024-2025, los sistemas antifraude de Yango bloquearon más de 17.000 cuentas de pasajeros a nivel global después de detectar señales de posible actividad fraudulenta.
La compañía también utiliza tecnología para apoyar la atención de situaciones urgentes. El soporte de emergencia opera 24/7 en los mercados donde está presente Yango Ride, con sistemas que ayudan a identificar solicitudes urgentes y especialistas capacitados que revisan las circunstancias de cada caso. A nivel global, el 90 % de los casos urgentes tiene como meta un primer contacto con un especialista capacitado en menos de cinco minutos.
La lógica detrás del modelo es utilizar la información generada por millones de interacciones para identificar patrones y ajustar continuamente las herramientas de protección. “En Yango vemos la tecnología como una herramienta clave para responder a los retos reales de la movilidad y construir experiencias cada vez más seguras y eficientes. Esto implica no solo desarrollar nuevas funcionalidades, sino utilizar los datos que generamos en cada trayecto para aprender, anticiparnos a posibles riesgos y mejorar continuamente la operación. Esto a su vez nos permite seguir fortaleciendo el ecosistema local, generando oportunidades para quienes hacen parte de él y trabajar de la mano de autoridades y aliados para responder a las necesidades de las ciudades”, señaló Mark Bitton, Country Manager de Yango Colombia.
Una arquitectura de seguridad que sigue evolucionando
El siguiente ciclo de desarrollo de Yango contempla una mayor utilización de inteligencia artificial para la detección de riesgos, una mayor precisión en la verificación de identidad, inteligencia aplicada a las rutas y sistemas de detección proactiva de incidentes.
El objetivo es que estas capacidades puedan adaptarse a diferentes medios de transporte y condiciones de operación. La plataforma combina servicios de movilidad y mensajería en los mercados donde está presente, por lo que el análisis del comportamiento de conducción y de los patrones de riesgo debe responder a diferentes tipos de vehículos y contextos.
En conjunto, el modelo plantea un cambio en la manera de abordar la seguridad en las plataformas de movilidad. La tecnología no se limita a una función de respuesta ante emergencias, sino que se incorpora en cada etapa del viaje para verificar identidades, analizar comportamientos, proteger las comunicaciones, detectar fraudes y generar señales que permitan actuar frente a riesgos potenciales.
Los resultados reportados por Yango muestran la evolución de este enfoque. La reducción global de 31 % en las infracciones graves de tránsito y de 24 % en los incidentes de conducción temeraria en América Latina se suma a un ecosistema tecnológico que busca convertir los datos de cada viaje en información útil para anticipar riesgos y fortalecer la seguridad de pasajeros y conductores aliados.