Tras las recientes alteraciones del orden público, el Gobierno Nacional y los gremios del sector articulan estrategias para impulsar el turismo y proteger la cadena de valor turística en la capital del Magdalena.

Tras los hechos de alteración del orden público registrados a finales de septiembre de 2026, la ciudad de Santa Marta inició un proceso de reactivación turística respaldado por la puesta en marcha de la “Operación Santa Marta”, ejecutada por la Primera División del Ejército Nacional y comandos de las Fuerzas Especiales Urbanas.

La intervención militar abarca patrullajes de control y monitoreo en corredores viales, sectores estratégicos y atractivos de alta demanda como Playa Blanca, el Acuario, el Parque Nacional Natural Tayrona y el corregimiento de Minca, con el objetivo de prevenir delitos y proteger la infraestructura productiva del distrito.

Según lo reportado por Omar García, presidente de Cotelco en Santa Marta, la presencia de la Fuerza Pública y de las autoridades locales ha permitido dinamizar progresivamente el flujo de visitantes en playas, hoteles y vías de acceso.

Dinámica de la infraestructura hotelera y exigencias gremiales

La capital del Magdalena dispone de aproximadamente 883 establecimientos de alojamiento y hospedaje registrados, entre hoteles grandes, medianos y pequeños, cuya operación genera ingresos para una cadena de valor integrada por agencias de viajes, restaurantes, empresas de transporte y trabajadores de servicios en zonas costeras.

Al evaluar el impacto que generaron las perturbaciones de seguridad en las expectativas de empresarios y trabajadores del sector, García comparó la contingencia reciente con la crisis sanitaria previa:

“Nos sentimos como esos días de la pandemia cuando nos tocó cerrar”.

En ese sentido, de cara a la semana de receso escolar y ante el incremento en el movimiento de pasajeros por vía aérea y terrestre, el líder de Cotelco enfatizó que las medidas de protección deben mantenerse vigentes:

“No puede ser que sea solamente momentáneo y resulta que en ocho días ya pase. Esa es la preocupación que tenemos”.

Esta necesidad de estabilidad coincide con el dinamismo reportado a nivel nacional por la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO).

De acuerdo con un sondeo del gremio, el 73,2 % de las agencias consultadas indicó que los viajeros mantienen una marcada preferencia por productos y destinos tradicionales ya posicionados, con la tipología de Sol y Playa liderando las intenciones de viaje con un 34,4 %, seguida por Naturaleza y Aventura (21,2 %), Cultura (15,1 %), Congresos y Convenciones (6,1 %), Cruceros e Incentivos (5,7 % cada uno) y Bienestar (4,7 %).

Asimismo, el 61 % de las agencias reportó incrementos en sus ventas frente a la Semana de Receso de 2025. Dentro de dicho grupo, el 34,7 % reportó crecimientos de entre 1 % y 10 %; el 15,8 % entre 11 % y 20 %; y el 10,5 % superiores al 20 %, mientras que el 35,8 % registró reducciones y el 3,2 % se mantuvo estable.

Promoción oficial y articulación de la oferta

Para captar la demanda nacional en el segmento de Sol y Playa, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo activó la campaña de promoción “Santa Marta te llama, viaja con confianza”, acompañada por una agenda de trabajo institucional en el distrito para verificar condiciones de acceso y articulación de servicios. Sobre la tendencia de consumo turístico en esta coyuntura, Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO, señaló:

“Los resultados muestran que, aunque el viajero tiene hoy acceso a una oferta mucho más amplia y especializada, durante temporadas como la Semana de Receso sigue buscando productos reconocidos y destinos sobre los cuales ya tiene referentes. Para las Agencias de Viajes esto también representa una oportunidad para acompañar esa decisión y, al mismo tiempo, incorporar gradualmente nuevas experiencias que complementen los productos tradicionales”

Campaña de promoción nacional y acompañamiento del Gobierno

De manera complementaria a los esquemas de seguridad urbana, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo lanzó la campaña de promoción “Santa Marta te llama, viaja con confianza”, enfocada en incentivar los viajes durante la temporada vacacional mediante la difusión de la oferta natural, cultural y gastronómica de la región.

El plan oficial incluye una agenda de trabajo institucional en la ciudad con autoridades territoriales y representantes del sector turístico, recomendando a los viajeros verificar las condiciones de acceso y los canales oficiales antes de realizar sus desplazamientos.

Por su parte, en relación con las labores de patrullaje y el contacto directo con comerciantes, residentes y turistas en los puntos de mayor afluencia, la institución militar afirmó:

“Queremos que los ciudadanos sepan que su Ejército está cerca, trabajando de la mano con la comunidad para fortalecer las condiciones de seguridad y la confianza”.

Registrado por Juan Camilo Torres Alarcón

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