En entrevista con Forbes Colombia, su director ejecutivo, Christoph Gorder, explicó los desafíos financieros y operativos del plan.
Airbnb.org anunció un nuevo modelo de financiación para Airbnb.org, la organización humanitaria que fundó en 2020, con el que prevé movilizar US$500 millones durante los próximos cinco años. La compañía destinará US$0,10 de sus ingresos por cada estancia elegible en la plataforma, una contribución que se complementará con otras donaciones para financiar alojamiento temporal gratuito a personas afectadas por emergencias.
La iniciativa vincula parte de la financiación de Airbnb.org con el volumen de estancias de la plataforma. Los aportes se harán efectivos cuando los huéspedes realicen el check-in, sin cargos adicionales para los viajeros ni descuentos en los pagos a los anfitriones. Las reservas canceladas antes de la llegada, así como las correspondientes a Experiencias y Servicios, quedarán excluidas.
El anuncio llega acompañado de una meta: alcanzar la capacidad de proporcionar un millón de noches gratuitas al año, frente a las aproximadamente 100.000 que la organización espera ofrecer durante 2026.
En entrevista con Forbes Colombia, Christoph Gorder, director ejecutivo de Airbnb.org, explicó que el nuevo esquema permitirá planificar la expansión de las operaciones y ampliar las alianzas necesarias para responder a emergencias en distintos países.
Desde su creación como organización independiente, Airbnb.org asegura haber proporcionado más de 1,6 millones de noches gratuitas a más de 250.000 personas. Su operación abarca 135 países y depende de una red de organizaciones humanitarias y autoridades locales que identifican a quienes necesitan alojamiento.
¿De dónde saldrán los US$500 millones?
La contribución de US$0,10 por cada estancia elegible en Airbnb será una nueva fuente de financiación, aunque no la única. La compañía también realizará donaciones adicionales y cubrirá los gastos operativos de Airbnb.org, mientras que la organización seguirá recibiendo aportes de particulares y anfitriones.
Según la información entregada a Forbes Colombia, algunos anfitriones ofrecen descuentos para las estancias financiadas por Airbnb.org y otros donan parte de sus ingresos. Estas contribuciones generan más de US$2 millones anuales, aunque la compañía no precisó qué proporción de la meta de US$500 millones espera financiar con los aportes por estancia y cuánto provendrá de otras fuentes.
Durante la entrevista, Gorder explicó que la cifra se estableció a partir de los planes de crecimiento de Airbnb y de cálculos desarrollados con su equipo financiero.
“Es un compromiso de la compañía. Es un reto, es una meta, es una visión”, señaló.
Gorder explicó que Airbnb también realiza aportes adicionales a la organización, lo que le permite contar con otras fuentes de recursos si disminuyen las reservas o los ingresos de la plataforma.
El nuevo esquema busca que Airbnb.org pueda anticipar parte de sus ingresos y planificar operaciones que, por su naturaleza, dependen de emergencias difíciles de prever.
De 100.000 a un millón de noches gratuitas
El principal desafío será ampliar la capacidad de alojamiento. Gorder estima que Airbnb.org proporcionará unas 100.000 noches gratuitas durante 2026, mientras que la meta institucional es llegar a un millón anual dentro de cinco años.
En la entrevista, el directivo consideró posible alcanzar ese nivel en tres o cuatro años, aunque la comunicación oficial mantiene el horizonte de cinco.
La expansión tendrá un costo significativo. Según Gorder, el valor promedio mundial de una noche financiada por Airbnb.org es de US$110, una referencia que también aparece en los informes de impacto de la organización. El costo varía según la ubicación, el alojamiento disponible y las características de cada intervención.
Airbnb.org ofrece alojamiento temporal gratuito a través de viviendas disponibles en la plataforma de Airbnb. Para acceder a ellas, las personas afectadas reciben créditos de alojamiento, gestionados con el apoyo de organizaciones humanitarias aliadas.
El monto de cada crédito depende del número de integrantes del hogar, los precios de alojamiento en la zona y el tiempo que se estime necesario. Gorder explicó que las estancias suelen extenderse entre 10 y 28 días, aunque la duración puede cambiar según las circunstancias.
Para multiplicar su capacidad, la organización también necesita ampliar las alianzas con autoridades, hospitales y entidades humanitarias. Su red cuenta actualmente con más de 140 organizaciones vinculadas a la respuesta a desastres.
Gorder señaló que uno de los principales desafíos es incorporar las viviendas disponibles en Airbnb a los protocolos de atención de emergencias, en los que tradicionalmente se ha recurrido a refugios temporales y hoteles para alojar a las personas afectadas.
La disponibilidad de viviendas, la presencia de organizaciones locales y la identificación de las personas afectadas son condiciones necesarias para activar las intervenciones.
Colombia: 1.100 noches de alojamiento tras el terremoto de agosto
Colombia es uno de los países donde Airbnb.org ha desarrollado operaciones de respuesta durante 2026.
La organización confirmó a Forbes Colombia que proporcionó 1.100 noches de alojamiento tras el terremoto del 10 de agosto, de magnitud 7,4, cuyo epicentro se localizó en San José del Palmar, Chocó. Más de una cuarta parte de las estancias correspondió a grupos familiares de cuatro o más personas.
En agosto, Airbnb.org había anunciado una operación de alojamiento gratuito para equipos de primera respuesta, en coordinación con la Defensa Civil Colombiana, Fundación Renacer, CENACED y Save the Children Colombia, entre otras organizaciones.
La intervención se produjo mientras las autoridades atendían las consecuencias del sismo en varios departamentos. Según la Defensa Civil, la respuesta movilizó a 270 voluntarios, 26 funcionarios y cuatro binomios caninos, además de recursos de atención médica y apoyo comunitario.
Airbnb.org no precisó cuántas personas se beneficiaron de las 1.100 noches reportadas ni el presupuesto destinado específicamente a la operación colombiana.
La relación de Gorder con el país se remonta a su trayectoria profesional. Durante la entrevista recordó que una de sus primeras experiencias en la atención de desastres ocurrió después del terremoto de Armenia de 1999.
“Colombia fue donde yo empecé mi carrera”, contó.
La expansión más allá de los desastres
El plan también contempla ampliar los programas de alojamiento temporal para personas que enfrentan situaciones distintas a los desastres naturales.
Una de las líneas de trabajo está dirigida a familias que necesitan trasladarse para acceder a tratamientos médicos especializados. La iniciativa comenzó en México en 2025 y se extendió a Brasil en julio de 2026. Airbnb.org espera que el programa tenga cobertura en más de 20 países al finalizar el año.
La organización también desarrolla un programa de alojamiento temporal para sobrevivientes de violencia doméstica y explotación que necesitan un lugar seguro donde quedarse. La iniciativa comenzará en Estados Unidos, Reino Unido y Australia, en colaboración con organizaciones especializadas.
Estas iniciativas se suman al aumento de las emergencias atendidas. Airbnb.org reportó más de 200 intervenciones durante 2026, frente a ocho en 2023.
La comparación requiere tener en cuenta que la organización contabiliza situaciones de distinta magnitud, desde incendios en viviendas individuales hasta huracanes, inundaciones y terremotos. Las cifras, por tanto, no representan exclusivamente grandes desastres.
En cuanto a los tiempos de respuesta, Airbnb.org informó que casi el 60 % de los check-in de sus beneficiarios durante 2026 ocurrió dentro de las 24 horas siguientes a la reserva. Cerca de una tercera parte de las estancias correspondió a hogares de cuatro o más personas y aproximadamente una de cada seis incluyó mascotas.
¿Cómo se mide el resultado de las intervenciones?
La organización registra las noches financiadas, las personas alojadas y la rapidez con la que puede ofrecer alojamiento. Sin embargo, dispone de menos información sistemática sobre la situación de los beneficiarios después de finalizar sus estancias.
Gorder explicó que Airbnb.org hace seguimiento a las estancias que financia, aunque la información sobre lo que ocurre con las familias después de recibir alojamiento temporal proviene principalmente de experiencias y casos particulares.
Explicó que Airbnb.org concentra su trabajo en proporcionar alojamiento temporal, mientras que sus aliados suelen ofrecer otros servicios, entre ellos asistencia psicológica, logística y financiera.
Para describir esa función, comparó a Airbnb.org con una ambulancia dentro de un sistema de salud: un recurso especializado para atender una necesidad inmediata que forma parte de una respuesta más amplia.
El nuevo modelo de financiación busca fortalecer precisamente esa capacidad de atención. Airbnb.org contará con una fuente de recursos asociada a las estancias de la plataforma, aunque el cumplimiento de la meta de US$500 millones también dependerá de las contribuciones adicionales y de la evolución de la actividad comercial.
Para alcanzar el millón de noches gratuitas al año, el desafío no será únicamente reunir los recursos previstos, sino ampliar una red de alojamiento y atención que pueda activarse donde se produzcan las emergencias.
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