La compañía afirmó que sus ingenieros estaban reiniciando y reparando la infraestructura afectada antes de volver a ponerla en funcionamiento gradualmente, al tiempo que exploraban medidas adicionales para acelerar la recuperación.
La interrupción generalizada del servicio de Microsoft, que afectó a Outlook, Teams y otros servicios de Microsoft 365, continuó hasta el viernes, causando problemas a empresas, aerolíneas y agencias gubernamentales en todo el mundo, mientras el gigante tecnológico informaba de los primeros indicios de recuperación, pero advertía que sus sistemas seguían siendo inestables y que la capacidad del servicio no había vuelto a la normalidad.
Datos clave
En su última actualización sobre el estado del servicio , Microsoft afirmó que estaba observando “primeros indicios de estabilización”, pero advirtió que la capacidad del servicio no había vuelto a los niveles normales y que el estado del sistema seguía siendo inconsistente a medida que se restablecía gradualmente el tráfico a los servidores afectados.
La compañía afirmó que sus ingenieros estaban reiniciando y reparando la infraestructura afectada antes de volver a ponerla en funcionamiento gradualmente, al tiempo que exploraban medidas adicionales para acelerar la recuperación.
Microsoft también anunció que ampliaría el plazo de espera para los correos electrónicos a 48 horas para ayudar a proteger los mensajes retrasados mientras trabaja para restablecer los servicios y solucionar el retraso en la entrega de correos electrónicos.
La actualización no proporcionó un plazo estimado para que Microsoft restablezca por completo los servicios interrumpidos para todos los usuarios.
La interrupción, que comenzó el jueves por la tarde, afectó principalmente a la infraestructura de correo electrónico Exchange Online de Microsoft, impidiendo que los usuarios accedieran a sus buzones de Outlook y provocando retrasos en la entrega de correos electrónicos.
Otros servicios de Microsoft, como Teams, SharePoint Online, Microsoft Copilot 365 y Microsoft Defender XDR, también se vieron afectados por la interrupción.
Los informes de interrupciones del servicio Outlook en Downdetector.com alcanzaron un máximo de 130.000 quejas el jueves por la tarde, y todavía se seguían registrando informes de problemas a primera hora del viernes.
¿La interrupción del servicio de Microsoft fue causada por un ataque informático?
En su última actualización sobre el estado del servicio, Microsoft indicó que no ha encontrado indicios de que la interrupción haya sido causada por actividad maliciosa. La compañía añadió que continúa tratando el incidente con urgencia y prioridad hasta su completa resolución y que proporcionará información detallada sobre la causa raíz una vez que se haya solucionado. Inicialmente, Microsoft atribuyó la interrupción a una carga inusualmente alta en su infraestructura, pero posteriormente aclaró que el aumento de la carga se debió a servidores que no estaban disponibles de forma inesperada, y no a un aumento repentino del tráfico de usuarios. Más tarde, Microsoft descubrió que un proceso responsable de establecer conexiones seguras se estaba sobrecargando, lo que provocó que los servidores afectados dejaran de responder. Sin embargo, Microsoft aún no ha determinado la causa raíz definitiva.
¿Qué empresas se han visto afectadas por la interrupción del servicio de Microsoft?
En India, la interrupción afectó las operaciones de varias aerolíneas , e IndiGo y Akasa Air informaron interrupciones en sus servicios de correo electrónico de atención al cliente. Air India dijo que redirigió temporalmente los correos electrónicos para mantener la atención al cliente. Las dos empresas líderes en inteligencia artificial, OpenAI y Anthropic , también se vieron afectadas, ya que los usuarios informaron fallas relacionadas con sus herramientas de integración de Microsoft 365. OpenAI dijo que las nuevas conexiones a los servicios de Microsoft podrían fallar y que las herramientas existentes podrían no funcionar como se esperaba, mientras que Anthropic informó que las herramientas de correo electrónico, calendario y búsqueda en su conector de Microsoft 365 estaban fallando para la mayoría de las solicitudes.
Qué observar
En las operaciones previas a la apertura del viernes, las acciones de Microsoft cayeron casi un 2,3%, hasta los 511 dólares, debido a la continua interrupción de sus servicios. Las acciones de la compañía habían cerrado la sesión del jueves prácticamente sin cambios, a 523 dólares. En los últimos seis meses, las acciones han subido casi un 28%, recuperándose de los mínimos significativos registrados durante la primera mitad del año.
Contexto
Microsoft 365 también sufrió una interrupción en agosto, cuando los usuarios tuvieron problemas para iniciar sesión y conectarse al servicio, así como dificultades para enviar y recibir correos electrónicos. Los sistemas tardaron algunos días en recuperarse por completo de las interrupciones causadas por la implementación de una actualización de código.