El vicepresidente creativo de Inter Rapidísimo, Isaac Chaparro, apuesta por marcas más humanas para consolidar el liderazgo en plena era del comercio electrónico.
Después de pasar por cocina y negocios internacionales, Isaac Chaparro encontró en el marketing el rumbo que no sabía que estaba buscando.
“Llegué al marketing prácticamente como por error”, recuerda el hoy vicepresidente creativo de Inter Rapidísimo. Después de un curso de alta gerencia decidió quedarse en la industria en la que ha construido toda su carrera.
Su historia profesional está ligada a la compañía fundada y hoy liderada por su padre, Norman Chaparro.
En Inter Rapidísimo inició como ejecutivo de cuenta, fue coordinador de canales de venta, director regional en Barranquilla y luego asumió la vicepresidencia general enfocada en marketing, publicidad, logística y comercial.
Haber hecho la carrera desde abajo, dice en entrevista con Forbes Colombia, le permitió entender la empresa “en el lugar que realmente ocurre” y plantear estrategias “mucho más afinadas a lo que la gente quiere, a lo que la empresa necesita”.
Hoy lidera un equipo de 60 personas que, antes de ser creativos o publicistas, pasan por la experiencia de entregar paquetes, entrar a bodega y hacer cross-docking.
“Somos un equipo de 60 mensajeros”, explica. La estructura incluye gerencia de publicidad, marketing, relaciones públicas, eventos y una productora in-house. “Preferimos siempre tener el control de nuestros proyectos”, anota. “Sentimos que hacerlo de esta manera nos permite jugar de local”.
La empresa, que cuenta con más de 8.000 colaboradores y mueve más de 50 millones de envíos al año, ha evolucionado de la mensajería tradicional al corazón del comercio electrónico. “Nosotros antes éramos carteros y mensajeros” cuenta. “Hoy en día, debido al boom del comercio electrónico, estamos en el radar de los envíos”, cuenta.
Su apuesta creativa ha sido contar historias más allá del paquete. “Más allá de la entrega del paquete, queríamos contar qué había detrás de él”.
Así nacieron comerciales que parecen minipelículas y que incluso le valieron un premio India Catalina. Para Navidad del 2025, lanzaron una de esas propuestas con el cantante J Balvin.“Renunciamos a comunicar cosas de nosotros para darle espacio a que el país se volviera a sentir orgulloso de sus raíces”, apunta.
Para Chaparro, la viralidad es consecuencia, no objetivo. “Sabemos que, si la gente conecta con la marca”, recalca, “seguramente cuando tengan la posibilidad de hacer un envío van a pensar en Inter Rapidísimo”.
Su visión es construir “marcas cada vez más humanas, más centradas en el ser humano”, capaces de conectar desde la autenticidad y no solo desde la promesa de servicio.