La plataforma de mensajería instantánea de Meta, Whatsapp, ha sufrido este miércoles una caída mundial, con millones de usuarios experimentando fallos en su funcionamiento que evitan que haya intercambio de mensajes.



De acuerdo con <a href="https://downdetector.com.co/problemas/whatsapp/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DownDetector</a>, un sitio web especializado en detectar en tiempo real problemas en servicios conectados a internet, los mensajes no cargaban y tenían problemas para enviarse. 



Los registros del mal servicio se dispararon desde las 3:00 p.m de Colombia. Las fallas alertadas por los usuarios de WhatsApp son, en un 61%, en el envío de mensajes, un 30% en la aplicación y un 9% en la recepción de mensajes.



&#8220;Estamos trabajando rápidamente para resolver los problemas de conectividad con WhatsApp&#8221;, <a href="https://twitter.com/WhatsApp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dijo</a> una cuenta oficial de la plataforma en Twitter y en Threads.



WhatsApp es la plataforma de mensajería instantánea más usada del mundo, con cerca de 2.000 millones de usuarios. 



La empresa fue comprada en 2014 por Meta (entonces Facebook), en una transacción de 21.800 millones de dólares y ahora hace parte de una familia de aplicaciones junto a Facebook, Instagram y Threads.



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Whatsapp registra caída de su plataforma

Truora dio a conocer que hace parte de los Business Partners de Meta como Proveedor de Soluciones Empresariales para WhatsApp. 



La compañía informó que esta tiene como objetivo robustecer los servicios brindados por Truora en su plataforma de Customer Engagement, permitiendo a las empresas conectar, interactuar y retener a los usuarios de manera fluida en su canal de comunicación preferido.



La plataforma de Customer Engagement de Truora crea una solución que combina el poder de la inteligencia artificial con la popularidad de WhatsApp, la plataforma de mensajería predominante en América Latina utilizada por más del 92% de la población, según Statista.



 Esto proporciona a las empresas un sistema para automatizar por completo las interacciones con su base de usuarios, facilitando más que nunca el manejo de consultas. Así como proporcionar soporte personalizado y ofrecer información relevante en tiempo real a través de la interfaz de WhatsApp.



A través de esta alianza, Truora obtiene acceso a la extensa red y experiencia de Meta, permitiéndole desbloquear todo el potencial de sus servicios existentes y fomentar aún más su crecimiento en la región. 



&#8220;Estamos encantados de unir fuerzas con Meta para brindar experiencias excepcionales, permitiendo a las empresas establecer conexiones más sólidas y fomentar la fidelidad de sus clientes. Este partnership con Meta acelerará nuestra misión de transformar la forma en que las empresas se comunican con sus usuarios&#8221;, dijo Daniel Bilbao, cofundador y CEO de Truora.



A su vez, María Lleras, gerente general de Costumer Engement de Truora, afirmó: &#8220;Creemos en WhatsApp como un canal transaccional con el potencial de impactar toda la experiencia del cliente de las empresas, desde la fase de descubrimiento hasta las fases de retención y venta adicional&#8221;.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-los-casos-de-uso-mas-solicitados">Los casos de uso más solicitados:</h2>



<ul>
<li>Adquisición y Descubrimiento: Campañas de marketing a través de WhatsApp. Estas campañas han demostrado tener un 60% más de conversiones que las campañas a través de canales tradicionales como el correo electrónico y los SMS.</li>



<li>Ventas: La experiencia de ventas se basa en un flujo conversacional, donde el chatbot utiliza inteligencia artificial para calificar los clientes potenciales y un agente cierra la venta en WhatsApp.</li>



<li>Soporte: Siempre disponible, brindando respuestas en tiempo real a las preguntas más frecuentes de los usuarios (estado del pedido, información de devoluciones, consultas generales).</li>



<li>Retención: Campañas de alcance personalizadas o actualizaciones basadas en el comportamiento previo del usuario.</li>
</ul>

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Truora entra al club de los ‘Business Partners’ de Meta

WhatsApp acaba de anunciar una nueva función que te permitirá tener dos cuentas de la aplicación de mensajería en tu mismo dispositivo móvil.



Antes, para poder tener dos cuentas era necesario cerrar una sesión y cambiar de chip en tu smartphone o incluso tener dos teléfonos, pero esto ya quedó atras.



De acuerdo con un anuncio publicado en la página oficial de WhatsApp, su más reciente función te permitirá alternar cuentas, como por ejemplo tener una para tu trabajo y una personal, tal y como pasa con Instagram, que permite tener varios perfiles que puedes controlar desde un mismo dispositivo.



Fue mismo Mark Zuckerberg, dueño de Meta, anunció en una publicación en Facebook el lanzamiento de la nueva función: “Cambia entre dos cuentas en WhatsApp. Pronto podrás tener dos cuentas de WhatsApp en un teléfono dentro de la aplicación”. Asimismo, el anuncio se hizo en la cuenta oficial de X, antes Twitter.



<figure class="wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter"><div class="wp-block-embed__wrapper">
<blockquote class="twitter-tweet" data-width="550" data-dnt="true">2️⃣ is better than 1️⃣ we’re rolling out the ability to add a second account to your WhatsApp on Android. <a href="https://t.co/tYvuUPWjsv">pic.twitter.com/tYvuUPWjsv</a>&mdash; WhatsApp (@WhatsApp) <a href="https://twitter.com/WhatsApp/status/1715055691545678238?ref_src=twsrc%5Etfw">October 19, 2023</a></blockquote><script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>
</div></figure>



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<h2 class="wp-block-heading" id="h-como-tener-dos-cuentas-de-whatsapp">¿CÓMO TENER DOS CUENTAS DE WHATSAPP?</h2>



De acuerdo con el blog oficial de WhatsApp, para configurar la segunda cuenta necesitarás seguir un número de pasos que realmente son muy sencillos.



Primero, necesitarás tener un segundo número de teléfono y una tarjeta SIM, o un teléfono que acepte varias SIM o eSIM.



Después debes abrir la&nbsp;configuración&nbsp;de&nbsp;WhatsApp&nbsp;en tu&nbsp;smartphone&nbsp;y hacer clic en una flecha que se encontrará junto a tu nombre.



Por último, deberás ir a la opción “Añadir cuenta” y listo.



Lo mejor de esta función de&nbsp;WhatsApp&nbsp;es que ambas cuentas contarán con una&nbsp;configuración individual, es decir, serán independientes en términos de&nbsp;privacidad,&nbsp;notificaciones&nbsp;y&nbsp;chats, por lo que podrás personalizarla.



La opción ahora solo será lanzada para teléfonos Android y no se ha aclarado si la copia de seguridad incluirá a ambas cuentas o si se crearán copias separadas, así como la disponibilidad inmediata de esta nueva función en la aplicación.



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WhatsApp: tener dos cuentas en tu smartphone ya será posible

WhatsApp&nbsp;lanzó hace unos días su nueva función de “canales”, similar a la herramienta de&nbsp;Telegram, y con el cual la app de&nbsp;Meta&nbsp;busca convertirse en una&nbsp;aplicación&nbsp;donde se puedan difundir&nbsp;noticias.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-que-es-un-canal-de-whatsapp">¿QUÉ ES UN CANAL DE WHATSAPP?</h2>



Los canales de WhatsApp son un sistema mediante el cual se pueden difundir mensajes a grandes audiencias, con lo cual tanto empresas, celebridades o medios de comunicación tienen un nuevo método a la mano para informar a sus seguidores.



Cabe destacar que la forma en que operan los&nbsp;canales&nbsp;es&nbsp;unidireccional, es decir, sólo los administradores podrán escribir en ellos, dejando fuera de la conversación a los seguidores.



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://cdn.forbescentroamerica.com/2023/09/jonas-leupe-wK-elt11pF0-unsplash-3-e1692721185257-1024x576-1.webp" alt="" class="wp-image-687872"/><figcaption class="wp-element-caption">Foto: Jonas Leupe/Unsplash</figcaption></figure>



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<h2 class="wp-block-heading" id="h-como-funcionan-los-canales-de-whatsapp">¿CÓMO FUNCIONAN LOS CANALES DE WHATSAPP?</h2>



Una cosa que debes saber es que los&nbsp;canales&nbsp;permanecerán separados de los&nbsp;chats&nbsp;normales y los encontrarás en un sitio diferente, en una pestaña nombrada “novedades”. Cuando te aparezca el&nbsp;canal&nbsp;de&nbsp;WhatsApp&nbsp;encontrarás un botón “+” para unirte al mismo.



Como comentábamos arriba, los seguidores de un canal no podrán interactuar con los administradores, sólo podrán reaccionar, compartir los mensajes, ver el número de seguidores o el tipo de reacciones, pero no podrán escribir en ellos.



En los&nbsp;canales&nbsp;se puede compartir todo tipo de contenido como&nbsp;fotografías,&nbsp;mensajes de texto,&nbsp;videos,&nbsp;enlaces&nbsp;o&nbsp;archivos.



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://cdn.forbescentroamerica.com/2023/09/pexels-porapak-apichodilok-346734-e1683131250252-1024x576-1.webp" alt="" class="wp-image-687873"/><figcaption class="wp-element-caption">Foto: Porapak Apichodilok/Pexels</figcaption></figure>



La idea es que los canales de WhatsApp sean públicos y los encuentres en el buscador de “novedades” sólo escribiendo el tema de tu interés para saber si existe un canal sobre ello.WhatsApp destacó que los canales “son una forma muy sencilla, confiable y privada de recibir novedades importantes de personas y organizaciones”.



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Así funcionan los nuevos canales de WhatsApp

WhatsApp, la&nbsp;aplicación de mensajería&nbsp;más usada que ha permitido mantenernos conectados con amigos y familiares sin importar la distancia, ha lanzado una&nbsp;nueva función&nbsp;que sin duda brindará una sensación de descanso en especial para tu&nbsp;vista&nbsp;con su nuevo&nbsp;modo “súper” oscuro.



Si bien recuerdas, WhatsApp empezó con una pantalla iluminada y no brindaba una configuración que nos permitiera oscurecer la pantalla, un modo más relajado para nuestra visión, algo que sí permitían otras redes sociales, mismo que se caracteriza por fondos oscuros con texto claro y que es benéfico para la salud de nuestra visión si somos de los que pasan horas mirando las pantallas leyendo artículos, interactuando o navegando.



Si bien ya existe el modo oscuro en WhatsApp, ahora lanza un nuevo modo “súper” oscuro, que reduce la intensidad lumínica, esto se ve reflejado en evitar el cansancio y la sequedad en nuestros ojos.



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://cdn.forbes.com.mx/2023/08/cellular-5114845_1280-1024x682.webp" alt="WhatsApp" class="wp-image-1134303"/><figcaption class="wp-element-caption">Foto: lizziechiquita”Pixabay.</figcaption></figure>



Para activarlo solo debes seguir estos sencillos pasos:



<ul>
<li>Abre la aplicación</li>



<li>Ve al menú, los tres puntitos en la parte inferior derecha.</li>



<li>Accede a la opción “Ajustes”.</li>



<li>Dirígete a “Chats” y selecciona la opción “Temas”.</li>



<li>WhatsApp te pedirá elegir un tema, ya sea el “predeterminado por el sistema”, “claro” y “oscuro”, este último es el que nos interesa.</li>



<li>Ahora selecciona la opción “Fondo de pantalla” y una vez dentro en la opción “Cambiar”</li>



<li>Te abrirá diversas opciones, pero tú debes seleccionar la opción “colores sólidos”</li>



<li>Selecciona la opción de negro sólido y guarda los cambios</li>
</ul>



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://cdn.forbes.com.mx/2023/08/jonas-leupe-wK-elt11pF0-unsplash-3-e1692721185257-1024x576.webp" alt="WhatsApp" class="wp-image-1134304"/><figcaption class="wp-element-caption">Foto: Jonas Leupe/Unsplash.</figcaption></figure>



De esta forma se reducirá la intensidad lumínica emitida por la pantalla mientras usas WhatsApp, lo que resultará benéfico para tus ojos ya que minimizará la fatiga visual, especialmente en entornos donde hay poca luz, aunado a que reducirá el consumo de energía de tu smartphone.

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Modo “súper” oscuro, la nueva función de WhatsApp

La última versión de la plataforma de mensajería WhatsApp permite enviar imágenes de alta definición (HD, por sus siglas en inglés) de mayor calidad.



&#8220;Compartir fotos en WhatsApp acaba de tener una actualización. Ahora puedes enviarlas en HD&#8221;, anunció este jueves el director ejecutivo de Meta (matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp), Mark Zuckerberg, en sus redes sociales.



La función ya está disponible en Estados Unidos y se implementará en todo el mundo en las próximas semanas tanto para su versión de Android, como la de iOS o la web.



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Ahora, al mandar una instantánea, los usuarios tendrán la posibilidad de seleccionar la opción HD, ya que podrán elegir entre mandar la foto por calidad estándar (en resolución 1600 x 1052 píxeles) y calidad HD (en resolución 4096 x 2692 píxeles).



Aunque la transmisión predeterminada por defecto será siempre la de calidad estándar.



Por su parte, la persona que reciba una imagen de alta resolución, lo sabrá por las letras &#8220;HD&#8221; que aparecerá en la esquina inferior izquierda de la imagen minimizada.



EFE. 



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WhatsApp permite mandar fotos de alta definición en su última versión

Google y algunos de los operadores de telecomunicaciones más grandes de Europa han pedido a Bruselas que designe iMessage como un servicio &#8220;básico&#8221; que requeriría que Apple hiciera que la aplicación de chat fuera totalmente compatible con sus rivales.



En un reciente artículo, el Financial Times reveló que la Comisión Europea, el órgano ejecutivo de la UE, está investigando si iMessage debería estar en una lista de servicios que deben cumplir con la nueva Ley de Mercados Digitales y así poder conectarse sin problemas con competidores como WhatsApp.



“Actualmente, sólo los usuarios de Apple pueden comunicarse a través de iMessage, lo que hace que sus característicos textos de “burbuja azul” sean un factor clave para retener la lealtad de los propietarios de iPhone, especialmente entre los consumidores más jóvenes. Cuando los clientes que utilizan teléfonos inteligentes que ejecutan el software Android de Google se unen a un grupo de chat de iMessage, todos los mensajes cambian de color, lo que indica que se ha predeterminado el SMS estándar”.&nbsp;



Los usuarios de Android también pierden algunas funciones, como la calidad de los vídeos y las fotografías.



Los rivales han buscado durante mucho tiempo romper la exclusividad de iMessage sobre el hardware de Apple, con la esperanza de alentar a los clientes a cambiar a sus dispositivos.



En una carta enviada a la Comisión y revelada por el Financial Times, los firmantes, entre los que se incluyen un vicepresidente senior de Google y los directores ejecutivos de Vodafone, Deutsche Telekom, Telefónica y Orange, afirmaron que el servicio de Apple cumple con los umbrales cualitativos de la ley. Por lo tanto, debería incluirse en las normas para “beneficiar a los consumidores y a las empresas europeas”, escribieron.



Las empresas tecnológicas con unos ingresos anuales de más de 7.500 millones de euros y al menos 10.000 usuarios comerciales activos mensuales en la UE están sujetas a las normas, aunque los reguladores tienen discreción sobre la designación fuera de estas métricas.&nbsp;



Los expertos citados por el periódico estiman que iMessage tiene hasta mil millones de usuarios en todo el mundo, y Apple admitió ante la comisión que tiene más de 10.000 usuarios empresariales en todo el mundo.



Sin embargo, Apple ha argumentado que iMessage no debería estar incluido en las nuevas reglas porque los usuarios no pagan directamente por su uso y sus dispositivos pueden usarse sin la aplicación de mensajería, según documentos publicados por la UE.



Con información del Financial Times

iMessage Apple editado

Google y telcos piden a Bruselas que obligue a Apple a abrir iMessage a terceros 

WhatsApp anunció que ya está habilitada la posibilidad de compartir pantalla durante una videollamada y que los usuarios podrán además hacerlas en modo horizontal.



“Ya sea compartiendo documentos de trabajo, viendo fotos con la familia, planeando unas vacaciones con amigos, o simplemente ayudando a los abuelos con el soporte técnico, la pantalla compartida te permite compartir una vista en directo de tu pantalla durante la llamada”, resume la aplicación.



Los usuarios de esta red de mensajería pueden iniciar esta nueva función haciendo clic en el icono “Compartir” y eligiendo entre compartir una aplicación específica o compartir toda la pantalla.



“Añadimos la posibilidad de compartir la pantalla durante una videollamada en WhatsApp”, resume en su página de Facebook Mark Zuckerberg, fundador de Meta.



Los usuarios también pueden disfrutar de las videollamadas en modo horizontal para obtener una experiencia de visualización y uso compartido “más amplia y envolvente en el teléfono”.&nbsp;



-EFE-



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WhatsApp ya permite compartir pantalla durante una videollamada

WhatsApp es sin lugar a duda la aplicación de mensajería instantánea reina. Con más de 1,000 millones de usuarios en todo el mundo, la app de Meta es crucial para la comunicación diaria, por eso, cuando falla, los usuarios de esta plataforma suelen sentirse incomunicados.



Este miércoles 19 de julio fue la caída más reciente que experimenta WhatsApp en todo el mundo. Fue alrededor de las 3:00 p.m. en Colombia cuando la aplicación colapsó. No se podían enviar ni recibir mensajes ni en la versión de escritorio ni en la versión móvil.



Cuando WhatsApp colapsa, los usuarios “corren” a otras redes sociales como Twitter o Facebook para informarse y reportar fallas, y claro algunos memes. Sin embargo, aquí hay algunas opciones de mensajería instantánea que pueden ser una alternativa a la app de Meta.



<ul>
<li>Telegram</li>
</ul>



Telegram es quizá una de las aplicación de mensajería instantánea más conocidas después de WhatsApp. De hecho, cada vez que la app de Meta falla, Telegram se convierte en tendencia en otras redes sociales y crece su uso.



Esta app tiene más de 200 millones de usuarios activos y su interfaz es muy similar a WhatsApp. Ofrece doble palomita para reflejar que el destinatario recibió el mensaje, tiene cifrado de extremo a extremo en llamadas y también en mensajes, pero se tiene que activar de forma manual.



<ul>
<li>Signal</li>
</ul>



Esta es otra de las alternativas más populares a WhatsApp. Su mayor credencial es que privilegia la privacidad de los usuarios. También tiene una interfaz sencilla e intuitiva, permite mensajes instantáneos, llamadas de voz y video, así como la transmisión de contenido multimedia.



Al igual que WhatsApp, tiene una versión de escritorio por lo cual podrás usar Signal desde tu celular o tu computadora. Todos los mensajes están cifrados de extremo a extremo, y el plus es que el cifrado es de código abierto, lo que permite a expertos comprobar fallos en la seguridad.



<ul>
<li>Threema</li>
</ul>



Es quizá una de las opciones menos populares, pero igualmente funcional que las anteriores. Esta aplicación de mensajería también privilegia la privacidad de sus usuarios, algo que ha sido criticado en WhatsApp por presuntamente ser laxos al respecto.



Por ejemplo, en esta app los contactos e información de grupos se guardan solamente en el celular y no en la aplicación, los mensajes se borran al momento en que se envían y puedes conectarte a través de una ID de 8 dígitos en lugar de tu número telefónico.



También ofrece cifrado de extremo a extremo para mensajes, llamadas de voz, archivos compartidos y grupos. Threema también tiene una versión para escritorio y el plus es que puedes ocultar conversaciones específicas y asignarles una contraseña de acceso.



Publicada en Forbes Mx



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Tres apps alternativas que te salvarán cuando WhatsApp se caiga

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