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Así puede identificar si lo que tiene es estrés o síndrome de ‘burnout’

Estudios señalan que 7 de cada 10 empleados quieren cambiar de trabajo porque dicen sentirse agotados. ¿Cómo saber si está padeciendo este síndrome o un episodio de estrés? Expertos le cuentan.

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A un año del inicio de la pandemia, y, para muchos, del traslado obligatorio al teletrabajo, el balance en materia de salud mental es un tema que sigue preocupando. De acuerdo con cifras del Ministerio de Salud, las llamadas a líneas territoriales de salud mental durante el 2020 aumentaron hasta un 30 %.

Preocupación, nerviosismo, irritabilidad y dificultad para dormir son las emociones que más han afrontado los colombianos, según reveló un estudio del Dane. Muchas de esas emociones, detalla el estudio, dinamitadas por la carga laboral, la convivencia del trabajo en casa, el no poder desconectarse de la tecnología, no haber tomado vacaciones y haber aumentado la intensidad de sus labores, además del contexto social y de salud.

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Desde 2019 la Organización Mundial de la Salud (OMS) incluyó en la Clasificación Internacional de Enfermedades al ‘Síndrome del quemado’, también conocido como ‘burnout‘. Un “síndrome derivado del estrés crónico en el lugar de trabajo, que no fue gestionado con éxito” y que tomó mayor importancia en 2020 como consecuencia de los largos periodos de aislamiento. Se estima que 7 de cada 10 trabajadores quieren cambiar de empleo debido a estos factores. Así lo reveló la encuesta ‘¿Estamos agotados los colombianos?’, de la firma FTI Consulting.

Estudios hechos durante la pandemia han evidenciado que el ‘Síndrome del quemado’ puede afectar a cualquier persona: “profesionales, padres de familia teletrabajando con niños en casa, amas de casa perfeccionistas que no habían compartido tanto tiempo con la familia o empleados con exceso de trabajo que desarrollan el agotamiento”, explica Blanca Mery Sánchez, experta en neurociencia aplicada a la productividad.

Sin embargo, por ser derivado del estrés, el ‘Síndrome del quemado’ suele confundirse con episodios de agotamiento normales, lo que termina perjudicando a quienes lo padecen al no poder identificarlo prontamente. “El estrés es una emoción que hace parte de nuestras vidas y surge cuando las exigencias del entorno superan nuestro capital psicológico, tiene una causa evidente y es temporal, así como llega desaparece cuando nos relajamos”, explica Sánchez.

El primer paso: identificar

Para la experta, es importante tener claro que, cuando se trata de estrés este no siempre es negativo. “Existe una modalidad en la que el estrés es positivo y se convierte en motivador para alcanzar las metas. La diferencia entre uno y otro está en la percepción que tenemos de control ante la situación detonante”, menciona. Por ejemplo, una presentación ante su jefe puede evaluarse como un reto (y generará estrés positivo), o como una amenaza, que terminará llevando a estrés negativo.

Químicamente, en el cuerpo, el estrés “normal” puede generar estas reacciones: “activar el modo de lucha, huida o parálisis enviándole la señal a su cuerpo de alerta y peligro, lo cual hace que se liberen adrenalina, noradrenalina y cortisol en su torrente sanguíneo para prepararlo para salvar su vida. El cerebro reacciona a ese correo de su jefe igual que lo hacía hace miles de años ante un depredador. Cuando estas hormonas permanecen activas por mucho tiempo deterioran y debilitan su cuerpo y mente”, dice Blanca Mery.

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El ‘Síndrome del quemado’, en cambio, se refiere a una falta de energía, desmotivación y ausencia de propósito en lo que se hace a diario, sumado a la desesperanza de sentir que esa situación no cambiará. De acuerdo con Sánchez, la combinación de esos tres factores termina detonando el agotamiento.

Al contrario del estrés común, el ‘burnout’ puede tener consecuencias en la salud mental, como episodios de depresión o ansiedad severos. En cuanto a la salud física, una persona que padezca el síndrome también puede experimentar dificultades para concentrarse, comportamientos agresivos, insomnio, impaciencia e irritabilidad, dolores de cabeza y dificultades para comunicarse

El papel de las empresas

En el nuevo panorama laboral y social, de inmediatez, hiperconectividad y trabajo remoto, las empresas tienen más que nunca la obligación de crear estrategias internas que protejan el bienestar de sus empleados. Camilo Mejía Landucci, de Buk Colombia, dice que es necesario que las compañías inviertan más en herramientas para monitorear y cuidar a sus colaboradores, así como propiciar un correcto equilibrio entre la vida personal y laboral. “El desafío está en utilizar la automatización para potencializar y aumentar, en lugar de reemplazar la fuerza laboral”, menciona.

“Si bien la responsabilidad de prevenir este estado emocional recae en los empleadores, también es necesario que cada persona se informe y tome pequeñas acciones que le permitan cuidar su salud mental”.

Blanca Mery Sánchez, Experta en neurociencia aplicada a la productividad.

La más reciente edición del Índice de Tendencias Laborales de Microsoft concluyó que uno de cada cinco encuestados globales dice que a su empleador no le importa el equilibrio entre el trabajo y la vida; el 54 % se siente con exceso de trabajo y el 39 % se declara agotado.

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Frente al promedio mundial, el estudio detalla que los latinoamericanos dicen estar menos “quemados” por el trabajo. Sin embargo, la sensación de aislamiento por el hecho de trabajar desde casa es más fuerte en la región que en el resto del mundo. El 49 % de los trabajadores lamenta que las interacciones con sus colegas hayan disminuido, una cifra superior a la de la media mundial que se sitúa en el 40 %.

“Estas nuevas luces nos retan a estudiar mucho más este fenómeno y encontrar estrategias que nos permitan afrontarlo y revertirlo de manera efectiva”, indica Blanca Mery Sánchez. “Si bien la responsabilidad de prevenir este estado emocional recae en los empleadores, también es necesario que cada persona se informe y tome pequeñas acciones que le permitan cuidar su salud mental”, agrega.

Para evitar sufrir este síndrome y mantener estable su salud mental, la experta aconseja establecer horarios y crear hábitos y estilos de vida equilibrados, pues, explica, muchos de quienes se mudaron al teletrabajo, al no tenerlos, terminan trabajando jornadas completas, saltándose comidas y eliminando por completo los momentos de ocio.

Desde su perspectiva, el problema del agotamiento debe librarse en grupo, pero con estrategias individualizadas, identificando el detonante y entrenando a las personas para que reprogramen sus patrones mentales a la hora de enfrentar el estrés.

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Cómo aumentar el orgullo de los empleados por su empresa aún después de hacer despidos

Los despidos masivos son como una cirugía dolorosa que deja cicatrices y aún así la expectativa es que al final la empresa quede mejor de lo que estaba. ¿Cómo es eso posible?

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Son muchas las empresas que han hecho grandes esfuerzos para no despedir a sus empleados en medio de la crisis por la que atravesamos.  Pero son muchas también las que han tomado esa drástica medida para poder sobrevivir. 

Esos despidos masivos de personal equivalen a una cirugía: duelen, cuestan, son riesgosos y dejan cicatrices, y se espera que el paciente quede, al final, mejor de lo que estaba.  ¿Cómo se puede lograr?

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En general, se aprecian dos grandes enfoques por parte de las empresas: un enfoque centrado en la seguridad (por ejemplo, el despido súbito de los empleados el viernes al final de la tarde, para minimizar riesgos de daños, pérdidas o motines) y uno centrado en las personas, manejando la transparencia y la anticipación en las comunicaciones con los empleados.

La consultora española Lukkap -extendida en cinco países latinoamericanos- publicó recientemente un estudio bien interesante al respecto, en el que relaciona algunas de estas prácticas con el eNPS (Employee Net Promoted Score) o “Índice de Recomendación”, o sea, el grado en el que los empleados de la empresa hablan bien de ella y la recomiendan como un buen sitio para trabajar. La investigación de Lukkap demostró que estos factores son: la comunicación durante el proceso de recorte, la debida preparación de los managers, y el apoyo a los que se van posterior a su retiro (Outplacement).

El impacto de la pandemia en la fidelidad de los empleados con su empresa ha sido demoledor. El estudio español demostró que la reducción de 2019 a 2021 fue significativa en las empresas estudiadas, en los principales indicadores de clima laboral: grado de vinculación, satisfacción global, deseo de cambiar de empresa y eNPS.

Parece difícil creer lo que la buena comunicación puede hacer para mantener la fidelidad de los empleados con la empresa, a pesar del dolor, el miedo o la frustración que los despidos de personal causan. La transparencia, la oportunidad y la frecuencia de la comunicación son esenciales: el eNPS varía ¡hasta en 72 puntos! cuando la empresa gestiona una buena comunicación con sus empleados, frente a las que no lo hacen. (Recordemos que la escala de medición del eNPS es de -100 a +100). En estos casos, una buena comunicación comprende la transparencia (decir la verdad), la coherencia (entre las palabras y los hechos), la consistencia (entre los diferentes voceros), la oportunidad (hablar en el momento apropiado a cada uno, y por parte del vocero apropiado).

Cuando los managers sienten que la compañía les proporciona herramientas y los prepara para las conversaciones difíciles con quienes deben dejar la empresa, y para cuidar a quienes van a continuar, el NPS puede subir ¡hasta 85 puntos!  Pero, según el mismo estudio, apenas un 28 % de estos managers consideró que su empresa se había ocupado en prepararlo debidamente, y sólo un 45 % dice que recibió oportunamente información relevante y actualizada para transmitir a sus equipos.

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Los programas de Outplacement para las personas despedidas son determinantes en una buena actuación de la empresa. Ayudar a las personas despedidas es un proceder que aporta al bienestar económico y a los valores de la sociedad. Esta conducta genera un alto nivel de coherencia y de credibilidad interna. Cuando la gente sabe que la empresa se ha preocupado de cuidar a las personas que han salido el eNPS puede también variar ¡hasta en 85 puntos!

El estudio también analizó porqué un programa de Outplacement puede hacer que la experiencia de las personas despedidas, en su transición a un nuevo trabajo, sea totalmente diferente y, convertirse en el tiempo en los mejores embajadores de su exempresa.

Cuando se cuida la comunicación, se prepara a los managers y se cuida a quienes deben dejar la empresa, es decir, cuando las decisiones se ejecutan con un enfoque centrado en las personas, y no solamente en la seguridad, el paciente, después de la cirugía, puede quedar incluso mejor de lo que estaba.  Y para eso es que hacen las cirugías.

Contacto
LinkedIn:Camilo Vásquez*
*El autor es consultor en desarrollo de carrera, con más de 25 años de experiencia. Es gerente de  Vásquez Kennedy, empresa que ha apoyado el desarrollo profesional de más de 10.000 gerentes y profesionales; coach de desarrollo de carrera, especialista en Comunicación Organizacional y Psicólogo. 

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Cómo pasar a un modelo de trabajo híbrido/flexible

Una empresa que adopta el trabajo híbrido debe repensar sus políticas, y ponerle atención a cómo es la experiencia de ser trabajador en ese lugar. Acá algunos consejos para migrar con éxito a este modelo.

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El modelo de trabajo híbrido ahora es una realidad, y las personas están manifestando que prefieren no retornar al modelo antiguo ni tampoco quedarse 100 % virtual. Una encuesta realizada por la firma Cifras y Conceptos y la Universidad del Rosario muestra que el 55 % de la población colombiana prefiere trabajar en un modelo híbrido flexible.

Solo el 31 % prefiere trabajar totalmente presencial. Pasamos a una época en la cual ya no estamos atados a las nociones tradicionales de espacios de trabajo y horarios para trabajar juntos como equipo. Para transicionar a esta nueva era de una manera adecuada, es necesario cambiar nuestros modelos mentales tradicionales y aceptar la flexibilidad como nueva norma.

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¿Pero cómo migrar a este tipo de trabajo y qué hay que tener en cuenta?

1. Crear un plan para empoderar a las personas

El trabajo híbrido viene con una gran responsabilidad de parte de los trabajadores. Los líderes deben tener la capacidad de saber qué cargos pueden trabajar remoto y quienes tendrán que ir a la oficina y con qué frecuencia. Hay que preguntarse si todas las personas del equipo cuentan con los recursos necesarios y adecuados para trabajar remoto y en qué momentos se espera que vayan presencialmente al espacio de trabajo.

En el libro ‘No Rules Rules‘ del fundador de Netflix Reed Hastings, muestran cómo a partir de contratar talento de alto nivel, puede eliminar políticas y procesos, inclusive dejar vacaciones ilimitadas, basados en una sola pregunta: ¿Estoy actuando en el mejor interés de la compañía? Más que crear más procesos y políticas, hay que hacer un cambio cultural para empoderar a las personas dentro de las compañías y darles sentido de pertenencia, para que cada acción que tomen vaya direccionada según esa pregunta. 

2. Repensar el espacio de trabajo y acomodarlo para la flexibilidad

La oficina ya no es un solo espacio físico que alquilan por las organizaciones. La oficina ahora es un concepto que se extiende hasta nuestras casas, coworkings, hoteles o donde sea que nos encontremos para conectarnos. Los líderes tienen que asegurarse que sus equipos cuenten con un set up adecuado para trabajar donde estén. La idea de trabajo remoto o trabajo desde la playa es muy romántica, pero ¿Han intentado trabajar desde una asoladora en la playa, a plena luz del día? El calor, la arena, las manos untadas de bloqueador son obstáculos realmente grandes para tener un rato de trabajo realmente productivo.

Entregarles a los equipos los lineamientos para poder trabajar de manera adecuada tanto a distancia como en una oficina es crucial. Algunas de estos lineamientos deben incluir: Buena conexión a internet (minimo 10 MB), buena señal de cámara y sonido, una silla ergonómica y una superficie de apoyo o mesa adecuada. Así mismo, la oficina física debe ser lo suficientemente atractiva para motivar a que la gente vaya frecuentemente. La tendencia ahora son las oficinas abiertas, con espacios compartidos.

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3. Combatir el burnout digital

El burnout digital es un fenómeno muy nuevo que se da por la sobre carga laboral cuando trabajamos remotamente. Las reuniones consecutivas, sin momentos de descanso, y el trabajo hasta altas horas de la noche, está llevando a las personas a sentirse quemadas y exhaustas. Los líderes deben invertir en enseñarle a la gente a trabajar en estas modalidades y a buscar un equilibrio en sus vidas. Reducir las cargas laborales, introducir políticas de trabajo síncrono y asíncrono y crear una cultura donde tomarse descansos y tener espacios para hacer ejercicio, es fundamental para que este tipo de trabajo funcione.

4. Priorizar la construcción de capital social y cultura

En un modelo de trabajo híbrido tendremos gente trabajando desde sus casas, en coworkings y en nuestra propia oficina. Los encuentros entre personas ya no son tan obvios y por ende la socialización y el networking ya no es tan sencillo. Es necesario cambiar de una aproximación pasiva (trabajo tradicional) cuando ocurría de una forma natural y espontánea en espacios tan simples como la cafetería o la zona de descanso, a una aproximación proactiva, incentivando y recompensando a los líderes para que prioricen estos espacios de construcción de relaciones y networking entre las personas.

5. Construir el esquema de trabajo híbrido como una experiencia para atraer talento

Las organizaciones grandes y tradicionales se están dando cuenta que para competir en el mercado de talento y atraer y retener a los mejores, tienen que mejorar la experiencia de ser empleado de sus organizaciones. Ya no basta con el enfoque tradicional de incentivar con bonos, pagos extra o tener oficinas con sofás coloridos. El mundo moderno pide flexibilidad, inspiración, autonomía y responsabilidad.

El libro de Reed Hastings ‘No Rules Rules‘, describe muy bien como Netflix a través de una política de no tener políticas dentro de la compañía y dejar que todas las personas sean responsables de sus acciones y actúen en el mejor interés de la compañía, ha logrado ser excepcional atrayendo y reteniendo talento. Una empresa que adopta el trabajo híbrido debe repensar sus políticas, y ponerle atención a cómo es la experiencia de ser trabajador en esa compañía, y tomar los correctivos necesarios para que se ajuste a lo que buscan las nuevas generaciones.

Contacto:
LinkedIn: Julián Torres*
Twitter: @juliantorresgo
*El autor es administrador de empresas de la Universidad de los Andes. Es cofundador de Fitpal y Ontop, una plataforma que le permite a las empresas contratar globalmente de forma legal y rápida.

Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes Colombia.

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Con nueva ley de licencia de paternidad compartida, habrá corresponsabilidad con los recién nacidos

La norma aprobada en el Congreso amplía a cinco semanas la licencia de paternidad.

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Foto: Getty Images.

En último debate, la plenaria del Senado de la República dio su visto bueno para convertir en ley el proyecto que crea la licencia parental compartida cuyo objetivo esencial es permitir que tanto al padre como la madre tengan corresponsabilidad en el cuidado de los hijos recién nacidos.

Este proyecto apunta a reducir incentivos para la discriminación laboral de las mujeres que están en edad reproductiva, así como promover “nuevas masculinidades” ya que los hombres participan activamente en las labores del hogar, especialmente en la crianza de los hijos.


La iniciativa 
contó con el respaldo de todas las bancadas políticas. El representante José Daniel López, coautor del proyecto, explicó que con esta nueva norma se amplía la licencia de paternidad que hoy es de ocho días hábiles.

“Los hombres tendremos licencia de paternidad de dos semanas a partir de la entrada en vigencia de la ley, pero podremos llegar hasta cinco semanas gradualmente a medida que se reduzca el desempleo estructural”, explicó.

Señaló además que “las mujeres y hombres podrán distribuir, de común acuerdo y libremente, algunas de sus semanas de licencia. Y al mismo tiempo los trabajadores podrán pactar con los empleadores más tiempo de licencia mientras se trabaje de medio tiempo”.

El congresista señaló que este es un mensaje fundamental para nivelar la cancha entre los derechos y deberes que tienen los hombres y las mujeres en el cuidado de sus hijos: “Los hombres somos corresponsables en la crianza de los hijos y la legislación debe reflejarlo”.

Por su parte, la representante a la Cámara Juanita Goebertus destacó la aprobación de la ley y dijo que “este proyecto permite que de las 18 semanas de la licencia de maternidad, seis de ellas sean compartidas”.

“Este proyecto apunta a reducir el desempleo de las mujeres que nos afecta principalmente por la discriminación laboral en torno a la licencia de maternidad, pero además, apunta a corresponsabilidad en los roles de cuidado entre hombres y mujeres en cuanto a los hijos”, manifestó.

A este proyecto que crea la licencia parental compartida le aguarda conciliación de ambas cámaras para que surta su paso a sanción presidencial.

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Estos son los 5 libros que Bill Gates recomienda leer estas vacaciones

¿Cuál es su género favorito? ¿Qué es lo busca en un libro uno de los hombres más ricos del mundo? Le contamos.

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Bill Gates anuncia iniciativa para bajar el costo de las tecnologías de cero emisiones

Bill Gates, multimillonario, filántropo, reciente divorciado de oro y, además, voraz lector.

El cofundador de Microsoft ha elaborado una lista con cinco libros para leer en el receso de mitad de año basándose es sus lecturas favoritas de este año.

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¿Cuál es su género favorito? ¿Qué es lo que busca en un libro? Gates parece no seguir ningún orden a la hora de decidir su lectura, no obstante, si un libro le inspira se decanta por más que traten sobre lo mismo. Como él mismo afirma, las recomendaciones también son la clave. 

“Últimamente, sin embargo, me encuentro buscando libros sobre la complicada relación entre la humanidad y la naturaleza. Tal vez sea porque la vida de todos se ha visto alterada por un virus. O tal vez porque este año he pasado mucho tiempo hablando de lo que tenemos que hacer para evitar un desastre climático“, escribe en su blog.

Sea cual sea el motivo, las recomendaciones literarias de este verano tratan sobre lo que ocurre cuando las personas entran en conflicto con el mundo que les rodea. 

“He incluido una mirada a cómo los investigadores están tratando de deshacer el daño causado al planeta por los seres humanos, una inmersión profunda sobre cómo su cuerpo le mantiene a salvo de los invasores microscópicos, las memorias de un presidente que aborda las consecuencias de un derrame de petróleo, y una novela sobre un grupo de personas comunes que luchan para salvar los árboles. (También hay una mirada fascinante a la caída de una de las mayores empresas de Estados Unidos)”, declara. 

1. ‘Luces apagadas: Pride, Delusion, and the Fall of General Electric‘, de Thomas Gryta y Ted Mann

¿Cómo pudo fracasar una empresa tan grande y exitosa como GE? Esa es la pregunta que se hace el multimillonario. Este libro le ha dado por fin muchas de las respuestas que buscaba. 

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Los autores ofrecen una mirada sin tapujos a los errores y pasos en falso cometidos por los dirigentes de GE. Lo recomienda para todos aquellos que trabajen en una empresa de liderazgo.

2. ‘Under a White Sky: The Nature of the Future‘, de Elizabeth Kolbert

El último libro de Kolbert es el examen más directo de la «humanidad contra la naturaleza» de esta lista.  Lo describe como «un libro sobre personas que intentan resolver problemas causados por personas que intentan resolver problemas». 

Escribe sobre una serie de formas en las que la gente interviene en la naturaleza, como el impulso genético y la geoingeniería, dos temas que, tal y como él dice, ñe interesan especialmente. 

3. ‘Una tierra prometida’, de Barack Obama

Bill Gates se declara fan de los libros escritos/sobre presidentes estadounidenses. Estas memorias abarcan desde los inicios de la carrera de Obama hasta la misión que mató a Osama bin Laden en 2011. 

El expresidente, valora Gates, es “inusualmente honesto” sobre su experiencia en la Casa Blanca, incluyendo lo aislante que es ser la persona que en última instancia toma las decisiones. Es una mirada fascinante a lo que supone dirigir un país en tiempos difíciles.

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4. ‘The Overstory’, de Richard Powers

The Overstory sigue la vida de nueve personas y examina su conexión con los árboles. Algunos de los personajes se unen a lo largo del libro, mientras que otros se quedan solos. 

Aunque el libro adopta un punto de vista bastante extremo sobre la necesidad de proteger los bosques, “me conmovió la pasión de cada personaje por su causa y terminé el libro con ganas de aprender más sobre los árboles”.

5. ‘Una defensa elegante: La extraordinaria nueva ciencia del sistema inmunitario: Una historia en cuatro vidas’, de Matt Richtel

“Richtel escribió su libro antes de la pandemia, pero esta exploración del sistema inmunitario humano es, no obstante, una lectura valiosa que le ayudará a entender lo que se necesita para detener el covid-19”, explica el multimillonario. 

Mantiene el tema accesible centrándose en cuatro pacientes, cada uno de los cuales se ve obligado a gestionar su sistema inmunitario de una forma u otra. “Sus historias constituyen una mirada muy interesante a la ciencia de la inmunidad”, finaliza.

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Globant y Mercado Libre entregarán a jóvenes mil becas para cursos Stem

Estas becas se suman a las 1.500 que las dos orgnizaciones ya habían anunciado para jóvenes de Colombia, Argentina y Brasil.

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En diciembre del año pasado, Globant y Mercado Libre, en alianza con Digital House, presentaron Certified Tech Developer, un programa de formación diseñado para lograr la rápida inserción laboral de miles de jóvenes de Latinoamérica en la industria tecnológica.

A raíz del gran interés que despertó en los jóvenes, batiendo récord de inscriptos con más de 100 mil aspirantes en Argentina, Colombia y Brasil, las compañías anunciaron que adelantarán las becas que estaban previstas para el próximo 2022. De esta manera, se otorgarán 1.000 nuevas becas, que se suman a las 1.500 ya anunciadas para este año.

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En lo que va de 2021, a través de una modalidad 100 % online, más de 1.200 estudiantes becados comenzaron su curso y, en los próximos meses, se abrirán nuevas fechas de inicio para el resto de los inscriptos. 

Actualmente, el mercado latinoamericano posee una creciente demanda de perfiles con especialización tecnológica y sólo entre un 14 % y 24 % de los estudiantes eligen carreras vinculadas a STEM. Además, el Banco Mundial estima que para 2025 se crearán 149 millones de nuevos empleos en el sector tecnológico, con foco en software development, de los cuales en Latinoamérica: 9 millones corresponden a nuevos empleos en Brasil, 2 millones en Argentina y 2 millones en Colombia.

Según los datos registrados por Certified Tech Developer, un 33 % de las personas que obtuvieron las becas en Argentina y Colombia, son personas desempleadas en búsqueda laboral, excepto en Brasil donde el 43 % trabajan en relación de dependencia. En términos de edad, el 39 % tiene entre 25 y 30 años y un 28 %  se trata de jóvenes de 20 a 25 años. Asimismo, se destaca la gran cantidad de mujeres postuladas y becadas para formarse en la industria tecnológica. 

A raíz del gran interés ya se encuentran abiertas las inscripciones para iniciar los cursos en junio y agosto de 2021.

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