Cómo pasar a un modelo de trabajo híbrido/flexible

El modelo de trabajo híbrido ahora es una realidad, y las personas están manifestando que prefieren no retornar al modelo antiguo ni tampoco quedarse 100 % virtual. Una encuesta realizada por la firma Cifras y Conceptos y la Universidad del Rosario muestra que el 55 % de la población colombiana prefiere trabajar en un modelo híbrido flexible.

Solo el 31 % prefiere trabajar totalmente presencial. Pasamos a una época en la cual ya no estamos atados a las nociones tradicionales de espacios de trabajo y horarios para trabajar juntos como equipo. Para transicionar a esta nueva era de una manera adecuada, es necesario cambiar nuestros modelos mentales tradicionales y aceptar la flexibilidad como nueva norma.

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¿Pero cómo migrar a este tipo de trabajo y qué hay que tener en cuenta?

1. Crear un plan para empoderar a las personas

El trabajo híbrido viene con una gran responsabilidad de parte de los trabajadores. Los líderes deben tener la capacidad de saber qué cargos pueden trabajar remoto y quienes tendrán que ir a la oficina y con qué frecuencia. Hay que preguntarse si todas las personas del equipo cuentan con los recursos necesarios y adecuados para trabajar remoto y en qué momentos se espera que vayan presencialmente al espacio de trabajo.

En el libro ‘No Rules Rules‘ del fundador de Netflix Reed Hastings, muestran cómo a partir de contratar talento de alto nivel, puede eliminar políticas y procesos, inclusive dejar vacaciones ilimitadas, basados en una sola pregunta: ¿Estoy actuando en el mejor interés de la compañía? Más que crear más procesos y políticas, hay que hacer un cambio cultural para empoderar a las personas dentro de las compañías y darles sentido de pertenencia, para que cada acción que tomen vaya direccionada según esa pregunta. 

2. Repensar el espacio de trabajo y acomodarlo para la flexibilidad

La oficina ya no es un solo espacio físico que alquilan por las organizaciones. La oficina ahora es un concepto que se extiende hasta nuestras casas, coworkings, hoteles o donde sea que nos encontremos para conectarnos. Los líderes tienen que asegurarse que sus equipos cuenten con un set up adecuado para trabajar donde estén. La idea de trabajo remoto o trabajo desde la playa es muy romántica, pero ¿Han intentado trabajar desde una asoladora en la playa, a plena luz del día? El calor, la arena, las manos untadas de bloqueador son obstáculos realmente grandes para tener un rato de trabajo realmente productivo.

Entregarles a los equipos los lineamientos para poder trabajar de manera adecuada tanto a distancia como en una oficina es crucial. Algunas de estos lineamientos deben incluir: Buena conexión a internet (minimo 10 MB), buena señal de cámara y sonido, una silla ergonómica y una superficie de apoyo o mesa adecuada. Así mismo, la oficina física debe ser lo suficientemente atractiva para motivar a que la gente vaya frecuentemente. La tendencia ahora son las oficinas abiertas, con espacios compartidos.

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3. Combatir el burnout digital

El burnout digital es un fenómeno muy nuevo que se da por la sobre carga laboral cuando trabajamos remotamente. Las reuniones consecutivas, sin momentos de descanso, y el trabajo hasta altas horas de la noche, está llevando a las personas a sentirse quemadas y exhaustas. Los líderes deben invertir en enseñarle a la gente a trabajar en estas modalidades y a buscar un equilibrio en sus vidas. Reducir las cargas laborales, introducir políticas de trabajo síncrono y asíncrono y crear una cultura donde tomarse descansos y tener espacios para hacer ejercicio, es fundamental para que este tipo de trabajo funcione.

4. Priorizar la construcción de capital social y cultura

En un modelo de trabajo híbrido tendremos gente trabajando desde sus casas, en coworkings y en nuestra propia oficina. Los encuentros entre personas ya no son tan obvios y por ende la socialización y el networking ya no es tan sencillo. Es necesario cambiar de una aproximación pasiva (trabajo tradicional) cuando ocurría de una forma natural y espontánea en espacios tan simples como la cafetería o la zona de descanso, a una aproximación proactiva, incentivando y recompensando a los líderes para que prioricen estos espacios de construcción de relaciones y networking entre las personas.

5. Construir el esquema de trabajo híbrido como una experiencia para atraer talento

Las organizaciones grandes y tradicionales se están dando cuenta que para competir en el mercado de talento y atraer y retener a los mejores, tienen que mejorar la experiencia de ser empleado de sus organizaciones. Ya no basta con el enfoque tradicional de incentivar con bonos, pagos extra o tener oficinas con sofás coloridos. El mundo moderno pide flexibilidad, inspiración, autonomía y responsabilidad.

El libro de Reed Hastings ‘No Rules Rules‘, describe muy bien como Netflix a través de una política de no tener políticas dentro de la compañía y dejar que todas las personas sean responsables de sus acciones y actúen en el mejor interés de la compañía, ha logrado ser excepcional atrayendo y reteniendo talento. Una empresa que adopta el trabajo híbrido debe repensar sus políticas, y ponerle atención a cómo es la experiencia de ser trabajador en esa compañía, y tomar los correctivos necesarios para que se ajuste a lo que buscan las nuevas generaciones.

Contacto:
LinkedIn: Julián Torres*
Twitter: @juliantorresgo
*El autor es administrador de empresas de la Universidad de los Andes. Es cofundador de Fitpal y Ontop, una plataforma que le permite a las empresas contratar globalmente de forma legal y rápida.

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