Las medidas del ente regulador apuntan a promover la competencia en el mercado de servicios móviles, fomentando el bienestar de los usuarios.

Luego de un cruce de cartas hacia las autoridades por parte de Claro, Tigo, Movistar, Wom y otros competidores, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) finalmente ha implementado medidas bajo el proyecto “Revisión de medidas regulatorias aplicables a los servicios móviles”, con el que busca incrementar la competencia y beneficiar a los usuarios de servicios móviles.

La decisión, descrita en la Resolución 7285 de la CRC, aborda las preocupaciones sobre la falta de competencia efectiva en el mercado de “Servicios Móviles”. Previamente, el regulador había identificado este mercado como relevante y sujeto a regulación, confirmando la posición dominante de Claro (Comcel).

Para enfrentar los problemas relacionados con la competencia, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) inició la “Revisión del mercado relevante Servicios Móviles” en agosto de 2023. Los resultados apoyaron la definición del mercado como susceptible a la regulación, lo que llevó a la comisión a lanzar un proyecto regulatorio.

Las medidas recientemente adoptadas, descritas en la Resolución 7285, apuntan a promover la competencia en el mercado de servicios móviles, fomentando el bienestar de los usuarios. Las áreas de enfoque incluyen:

  • Protección de los derechos del usuario: Las medidas amplían el plazo para la portabilidad del número móvil, fortalecen el servicio al usuario a través de canales físicos y mejoran la transparencia en la información sobre tarifas y planes.
  • Uso eficiente de la infraestructura: Se optimizan las reglas asociadas al Roaming Automático Nacional (RAN), cubriendo la remuneración y el alcance geográfico, junto con medidas relacionadas con la información de reporte y las ofertas sobre infraestructura pasiva de torres.
  • Ajuste o mejora de las regulaciones: Las medidas incluyen la actualización de la definición de Operador Móvil Virtual y el refinamiento de formatos para reportar información sobre ofertas conjuntas de servicios móviles y fijos.

“Con la adopción de estas medidas, la CRC brinda herramientas orientadas a la dinamización de la competencia en el mercado de servicios móviles, para que los usuarios obtengan una mejor experiencia al consumir estos servicios, y a la vez dispongan de mejores planes y tarifas”, explicó Nicolás Silva Cortés, comisionado y director ejecutivo de la CRC. “Así mismo, se tendrá una mayor transparencia en la información, con el fin de optimizar el despliegue de redes y facilitar la toma de decisiones informada por parte de los distintos agentes”.

El paquete integral de medidas busca crear condiciones favorables para la inversión sectorial, fomentando una mayor competencia en el mercado de servicios móviles a nivel nacional, con un enfoque específico en las áreas menos atendidas.

Al momento de la publicación de esta historia, ninguno de los operadores se había pronunciado sobre estas medidas tomadas por la CRC.