Hugo Ma, director ejecutivo de LG Electronics, contó como la inteligencia artificial está entrando a los hogares colombianos a través de su tecnología.
LG, el gigante tecnológico, principalmente de electrodomésticos, está ampliando en Colombia el portafolio de productos que tienen inteligencia artificial, contó en una entrevista con Forbes Hugo Ma, director ejecutivo de LG Electronics Colombia, que en el país compite con marcas como Samsung y Sony.
“Aunque nuestro ecosistema de productos ya lleva años aprovechando el poder de esta tecnología, hemos redefinido la IA como ‘Inteligencia Afectiva’. Este nuevo enfoque busca proporcionar una experiencia de uso más personalizada, empática y atenta”, afirmó Ma.
Según cuenta, las soluciones de IA de LG, impulsadas por el Cerebro de IA de LG, ahora pueden prever las necesidades de los clientes y generar soluciones óptimas basadas en la información recopilada de los 700 millones de dispositivos conectados de la compañía.
Ma resaltó ejemplos específicos de esta tecnología en acción, como la tecnología AI DD™ en lavadoras, que ajusta automáticamente el ciclo de lavado según el tipo de tejido, y las barras de sonido que utilizan IA para calibrar la configuración del altavoz según el espacio en el que están ubicadas.
Respecto al nuevo asistente personal de LG, el AI Agent, anunciado este año, Ma explicó que este dispositivo puede comunicarse con los usuarios a través del lenguaje natural y los gestos.
“El Agente de IA puede proporcionar servicios y recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias, hábitos y emociones de los usuarios, además de coordinar varios productos inteligentes de LG y dispositivos de IoT”, detalló. Se espera que el AI Agent esté disponible en Colombia en un par de años.
Entre los usos del AI Agent, Ma mencionó la gestión del hogar inteligente, la monitorización de mascotas y seguridad, el bienestar personalizado y la eficiencia energética. Por ejemplo, el agente puede ajustar la temperatura del aire acondicionado y encender las luces, mostrar imágenes en tiempo real de las mascotas y adaptarse a las necesidades emocionales del usuario al llegar a casa.
Para 2024, LG planea lanzar varias novedades en Colombia, incluyendo una actualización de su línea de televisores OLED y una nueva propuesta de televisores con un factor de forma único para atraer a las audiencias más jóvenes. También se espera la llegada de nuevos productos de audio y una actualización del portafolio de línea blanca, diseñados para maximizar los espacios del hogar.
LG también está fortaleciendo su portafolio de soluciones B2B con pantallas y monitores para diversos sectores.
“Nuestros usuarios podrán conocer esos dispositivos y tecnologías que siguen construyendo en nuestra filosofía de hacer buena y más fácil la vida de los colombianos”, concluyó Ma.
El negocio de LG en el mundo
La empresa surcoreana de tecnología LG Electronics reportó una caída de dos dígitos en su beneficio operativo del primer trimestre de 2024 debido a las incertidumbres económicas globales.
El beneficio operativo consolidado disminuyó un 10.8 por ciento en comparación con el año anterior, alcanzando los 1.34 billones de wones (US$973.2 millones) en el trimestre de enero a marzo.
LG Electronics (LGE) opera un modelo de negocio diversificado a través de sus cuatro principales divisiones: Home Appliance & Air Solution (H&A), Home Entertainment (HE), Vehicle Component Solutions (VS) y Business Solutions (BS).
La división H&A incluye una amplia gama de electrodomésticos como refrigeradores y aires acondicionados, y recientemente se ha expandido al negocio de Home Beauty. La división HE se enfoca en televisores y productos de audio, mientras que la división VS abarca partes y sistemas automotrices, en particular sistemas de infoentretenimiento y componentes para vehículos eléctricos.
Por último, la división BS ofrece monitores, PC y señalización digital. LGE genera ingresos tanto a través de ventas directas a consumidores como a través de transacciones entre empresas, aprovechando su amplia cartera de productos para capturar diversos segmentos de mercado.
Sin embargo, LGE enfrenta factores de riesgo significativos que podrían afectar sus operaciones y rentabilidad. La empresa opera en mercados altamente competitivos, particularmente en electrodomésticos y electrónicos, lo que puede requerir un aumento en los gastos de marketing y ejercer presión sobre los márgenes de beneficio.
Las interrupciones en la cadena de suministro, especialmente en relación con la disponibilidad de semiconductores, representan otra amenaza que podría afectar los cronogramas de producción y los volúmenes de ventas.
Las condiciones económicas globales, incluidos los altos tipos de interés y la inflación, también pueden reducir el gasto de los consumidores y la demanda de los productos de LGE.
Además, los rápidos avances tecnológicos requieren innovación continua y una inversión sustancial, lo que puede agotar los recursos financieros. Los riesgos regulatorios y de cumplimiento, especialmente relacionados con los estándares ambientales y la privacidad de los datos, añaden otra capa de complejidad al panorama operativo de LGE.
A pesar de estos desafíos, LGE ha identificado varias iniciativas estratégicas para fortalecer su posición en el mercado y fomentar el crecimiento futuro.
La empresa ha informado que se está centrando en la innovación de productos, lanzando nuevos modelos en sus segmentos B2C y B2B para mantenerse a la vanguardia de las tendencias tecnológicas. Los esfuerzos para estabilizar las estructuras de costos y gestionar los recursos de manera eficiente son clave para mejorar la rentabilidad en todas las divisiones.
LGE también dice estar comprometida con las iniciativas ESG, enfatizando la tecnología responsable y los productos ecológicos, que han obtenido certificaciones internacionales y premios de la industria. Las inversiones significativas en activos tangibles e intangibles sustentan la estrategia de LGE, con expectativas de crecimiento continuo en las ventas y una mejora en la rentabilidad impulsada por una demanda estable de electrodomésticos, la recuperación en el mercado de televisores y un sólido desempeño en los componentes para vehículos.
Siga la información de inteligencia artificial en nuestra sección especializada