Salua García Fakih, cofundadora y CEO de Symplifica, explicó a Forbes los procesos que se optimizaron y las decisiones que se tuvieron que tomar para entrar en el terreno de la rentabilidad.
Symplifica, una startup colombiana dedicada a formalizar empleos domésticos, reveló a Forbes que por primera vez desde que inició operaciones en 2016, este año será el primero que completarán con punto de equilibro, lo cual ha sido consistente en sus finanzas desde abril de 2024, consolidando su modelo de negocio tras ocho años de operación.
La startup, fundada con el objetivo de dignificar el trabajo del hogar mediante la formalización y acceso a beneficios sociales, también ha sido galardonada recientemente por instituciones como MIT Solve, Boston Consulting Group (BCG), Alive Ventures y el Dutch Good Growth Fund.
“Llegar a la rentabilidad fue un camino lleno de decisiones difíciles, pero siempre con el propósito claro en mente. Todo el equipo se subió al bus de la rentabilidad, y de ese bus no nos bajamos”, comentó en una entrevista con Forbes Salua García Fakih, cofundadora y CEO de Symplifica.
Las medidas tomadas incluyen díficiles decisiones, como el cierre de su operación en México a pesar de haber conformado una clientela de casi 2.000 hogares en ese país.
“Nos enfocamos en optimizar procesos que creíamos intocables para alcanzar una estructura más eficiente, lo que nos ha permitido mejorar indicadores clave y romper paradigmas en crecimiento y tecnología”, dijo García.
Los reconocimientos de MIT, BCG y Países Bajos
El esfuerzo de Symplifica no ha pasado desapercibido a nivel nacional e internacional. En septiembre de 2024, la startup fue seleccionada como uno de los treinta ganadores programa MIT Solve, una iniciativa del Massachusetts Institute of Technology que impulsa soluciones tecnológicas para resolver desafíos sociales.
En Nueva York, durante las finales del desafío, García presentó su proyecto ante una audiencia de más de 200 filántropos, inversionistas y líderes mundiales. La startup recibió un capital de regalo que no compromete participación accionaria: US$10.000 de MIT Solve y US$25.000 de Experian, además del acceso a nueve meses de mentoría y financiamiento.
“Ser seleccionados por MIT Solve es un reconocimiento al impacto de nuestra misión de formalización laboral. Nos sentimos honrados de representar a Colombia y demostrar cómo la tecnología puede transformar vidas”, expresó García Fakih.
Symplifica también fue reconocida en en Ámsterdam por el Dutch Good Growth Fund, recibiendo el Premio al Empoderamiento Económico de las Mujeres 2024 por su impacto en la creación de empleos formales, el 93% de los cuales han sido ocupados por mujeres. Este evento reunió a líderes internacionales y desacó la importancia del modelo inclusivo de Symplifica
“Nuestro compromiso es empoderar a las mujeres mediante la formalización de sus empleos, generando oportunidades que trascienden barreras sociales en la región”, añadió la CEO.
Los nuevos servicios
En línea con su propósito social, la empresa lanzó Symplifica.biz, una solución enfocada en los pequeños negocios que enfrentan desafíos similares a los hogares al gestionar empleados. Con planes mensuales de bajo costo y un servicio gratuito disponible, la plataforma ofrece afiliaciones a seguridad social, diseño de contratos y gestión de nómina.
“Queremos ser la mano derecha de los pequeños emprendedores, quienes no cuentan con departamentos legales o contables. Con Symplifica.biz les facilitamos la gestión laboral y aseguramos que puedan crecer de manera ordenada y sostenible”, explicó García Fakih.
A cuatro meses del lanzamiento, ya 76 empresas están utilizando el servicio, y la compañía busca atraer inversión para acelerar su crecimiento en Colombia durante 2025.
Desde su fundación, Symplifica ha generado formalización laboral para más de 36.000 trabajadoras domésticas, recaudado US$30 millones en aportes a la seguridad social y entregado 15.000 beneficios extralegales, como programas de educación financiera y salud mental. El 66% de sus clientes son promotores activos de la marca, y la empresa registra un destacado Net Promoter Score (NPS) de 71.
Entre tanto, la copañía fue seleccionada como ganadora del programa de impacto social de Boston Consulting Group (BCG) en alianza con Alive Ventures, obteniendo acceso a una consultoría pro bono para optimizar su crecimiento.
“Impulsar emprendimientos disruptivos como Symplifica es fundamental para el desarrollo de Colombia y la región”, dijo Bruno Mourão, managing director de BCG.
A su vez, Santiago Álvarez, cofundador y socio director de Alive indicó que los emprendimientos de alto impacto” que abordan problemáticas sociales y ambientales son esenciales para construir un futuro más inclusivo y sostenible en Colombia”.
Con la mirada puesta en 2025, la startup planea buscar capital para potenciar Symplifica.biz y consolidar su liderazgo en el mercado colombiano.
“Estamos aprendiendo de los primeros usuarios y afinando nuestra oferta para ser ganadores en este segmento. Buscaremos inversión para acelerar el crecimiento de esta línea, siempre con un enfoque sostenible y rentable”, recalcó García Fakih.
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