CEO Yamini Rangan advierte que el playbook tradicional “se agotó” y que las empresas deben aprender a crecer con inteligencia artificial

HubSpot presentó este miércoles un nuevo método de crecimiento llamado “Loop Marketing” durante su conferencia Inbound en San Francisco, como respuesta a los cambios en la forma en que los clientes consumen información en un entorno cada vez más dominado por la inteligencia artificial.

“Este momento no se trata solo de la productividad humana, se trata de la identidad humana, de cómo crecemos. Los clientes están intentando crecer, luchando entre el ruido y el caos. El playbook que seguimos ya no funciona”, dijo Yamini Rangan, CEO de HubSpot, en una presentación.

Rangan explicó que el modelo clásico de embudo de conciencia, consideración y conversión ya no es efectivo. “Ahora este embudo es distinto: la conciencia está en todas partes (desde TikTok hasta Instagram), la consideración cambia con los resúmenes de IA: el 60% de las búsquedas en Google termina sin un clic. La conversión se está transformando, porque la IA permite conocer mejor a tus clientes”, afirmó.

La compañía asegura que su nueva apuesta, Loop Marketing, es un ciclo dinámico basado en cuatro etapas: definición, adaptación, amplificación y optimización. El modelo combina equipos humanos y sistemas de IA para personalizar mensajes a gran escala y evolucionar continuamente a partir de datos en tiempo real.

“Hicimos lo que siempre hacemos: hablamos con clientes para crear algo completamente nuevo, un nuevo playbook de crecimiento para la era de la IA. A ese playbook lo llamamos Loop, un nuevo tipo de alianza entre humanos y agentes”, añadió Rangan.

Kipp Bodnar, director de marketing de HubSpot, subrayó que el cambio responde a una dura realidad: “Antes, la teoría del embudo suponía que los clientes vendrían a ti. Pero cuando el 60% de las búsquedas nunca salen de Google y la IA responde a las preguntas incluso antes de que los prospectos hagan clic, esa teoría deja de funcionar. Loop Marketing es fundamentalmente diferente. Busca a los clientes dondequiera que estén, utiliza la IA para personalizar cada mensaje a gran escala y convierte cada interacción en una oportunidad de aprendizaje”.

Según HubSpot, la estrategia ya ha impulsado el crecimiento de leads generados por IA en un 1.850%, con tasas de conversión tres veces mayores que las del modelo anterior. “Las empresas que entiendan esto crecerán mejor con IA”, dijo Rangan.

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