El operador está buscando retener clientes tras la oferta de Wom con el plan pospago más barato del mercado.
Movistar Colombia ha intensificado su ofensiva comercial contra Wom, enviando mensajes de texto a sus clientes en los que afirma que “por cada 10 clientes Movistar que se pasan a Wom, 6 regresan con nosotros porque lo barato sale caro”.
El mensaje llega semanas después de que Wom lanzara un plan pospago con datos, llamadas y mensajes ilimitados por 29.900 pesos mensuales, el más barato del mercado.
Fabián Hernández, presidente y CEO de Telefónica Movistar Colombia, dijo en una entrevista con Forbes que, si bien todos los operadores han hecho esfuerzos para ofrecer propuestas de valor competitivas, lo fundamental es la sostenibilidad de esas ofertas en el tiempo.
“Wom entra al mercado con propuestas en este sentido de supuestos precios bajos. Pero yo creo que más que la propuesta de valor, lo que tenemos que entender de fondo nosotros es la estabilidad y la visión del mediano y largo plazo de este tipo de operadores”, afirmó Hernández.
Según el directivo, Wom ha contado con facilidades regulatorias y plazos de pago extendidos que, en su opinión, deberían revisarse. “Lo importante es poner en la balanza más que la oferta o el precio, si esos operadores tienen vocación de largo aliento o van a depender única y exclusivamente de medidas que ya cumplieron su finalidad”, agregó.
Hernández defendió la estrategia de Movistar: “En Telefónica Movistar siempre hemos buscado tener las mejores ofertas en cuanto a prestaciones y precio para nuestros clientes y que, si tienen todos nuestros servicios de manera integrada, también tengan un beneficio”.
De esta manera, se aprieta la intensidad de la competencia en el mercado colombiano de telecomunicaciones, donde Claro sigue liderando, mientras Tigo, Movistar y Wom compiten por ganar participación en un entorno marcado por la caída de precios y las altas inversiones en infraestructura.
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