La compañía se suma así a firmas como Amazon, Apple, Google, JP Morgan, Citigroup y BlackRock, que han pedido a la mayoría de su personal regresar a oficinas.
Nu, una de las plataformas de servicios financieros digitales más grandes del mundo, dijo este jueves que implementará un modelo híbrido de trabajo a partir del 1 de julio de 2026, tras operar prioritariamente bajo un modelo remoto desde 2021.
La compañía se suma así a firmas como Amazon, Apple, Google, JP Morgan, Citigroup y BlackRock, que han pedido a la mayoría de su personal regresar a oficinas.
La firma fundada en Brasil señaló que el cambio se realizará de forma gradual. A partir de julio de 2026, los equipos deberán asistir a la oficina al menos dos días a la semana, y desde enero de 2027, el mínimo aumentará a tres días semanales.
La compañía cuenta con oficinas en São Paulo, Ciudad de México y Bogotá, y dijo que invertirá en nuevas sedes en ciudades como Río de Janeiro, Campinas, Belo Horizonte, Buenos Aires, Washington D.C., Miami y Palo Alto, además de los hubs de talento existentes en Berlín, Montevideo y Durham.
“Durante los últimos cinco años, Nubank ha prosperado en un entorno remote-first”, dijo el cofundador y CEO, David Vélez, en un mensaje enviado a los empleados. “Juntos, hemos construido una compañía generacional, llegando a más de 120 millones de clientes en Latinoamérica”.
Vélez señaló que la decisión responde a la necesidad de fortalecer la cultura de la empresa, acelerar la innovación y mejorar la coordinación entre equipos.
“La cultura no es un documento o un conjunto de valores en una pared, es un sistema vivo de hábitos, energía y confianza construido a través de la conexión humana diaria”, expresó. “Las videollamadas reducen a las personas a mosaicos. Las conversaciones se vuelven transaccionales. Los momentos espontáneos desaparecen”.
El ejecutivo también enfatizó que la colaboración en persona contribuye a generar ideas más rápido. “La creatividad no florece en llamadas programadas; emerge de interacciones no planificadas”, dijo.
Para facilitar la transición, Nubank ofrecerá ocho meses de ajuste, apoyo de reubicación para empleados elegibles y excepciones para ciertos equipos que pueden continuar de forma remota debido a la naturaleza de sus funciones.
“Entendemos el peso de este cambio y no lo tomamos a la ligera”, señaló Vélez. “Reconocemos que algunas personas pueden no encontrar compatibilidad con el Nubank que estamos construyendo”.
Durante el periodo en que operó bajo el modelo remoto, la compañía creció de 59 millones a 122 millones de clientes en Brasil, México y Colombia. Reportó una utilidad neta de US$637 millones y un récord de ingresos de US$3.700 millones en el segundo trimestre de 2025.
“Nuestra ambición es convertirnos en el banco digital más grande y querido del mundo”, concluyó Vélez. “Esto exige excelencia en la ejecución, innovación audaz y una cultura de profunda colaboración, condiciones que prosperan mejor cuando estamos juntos”.
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