La consultora enfrenta cuestionamientos por citas falsas y posibles errores generados con IA en un informe de C$1,6 millones elaborado para el gobierno canadiense.
Un informe sobre el sistema de salud encargado por el gobierno canadiense y elaborado por Deloitte por casi C$1,6 millones quedó bajo escrutinio después de que un medio local detectara que contenía citas defectuosas y potencialmente generadas con inteligencia artificial, marcando la segunda vez este año que la firma consultora enfrenta cuestionamientos sobre sus prácticas de verificación de datos.
El informe de 526 páginas, publicado en mayo para el Departamento de Salud y Servicios Comunitarios de Terranova y Labrador, ofrecía recomendaciones sobre reclutamiento, incentivos de retención y atención virtual, mientras la provincia enfrenta escasez de enfermeras y médicos.
The Independent, un medio canadiense, informó esta semana que varias citas del documento hacían referencia a artículos académicos ficticios y atribuían investigaciones a académicos que negaron haber participado.
Una de las citas atribuía a la profesora Gail Tomblin Murphy, de la Universidad de Dalhousie, un artículo que, según ella, “no existe”, y añadió que nunca había colaborado con varios de los coautores mencionados. “Tenemos que ser muy cuidadosos para asegurarnos de que la evidencia que informa estos reportes sea evidencia validada”, dijo al medio.
Deloitte Canadá afirmó que respalda las conclusiones del informe. Un portavoz dijo a Fortune que la firma está “revisando el informe para hacer un pequeño número de correcciones en las citas, que no afectan los hallazgos”, y sostuvo que la IA generativa no se utilizó para redactar el documento, sino “selectivamente para apoyar un pequeño número de citas de investigación”.
El informe también citaba un artículo del Canadian Journal of Respiratory Therapy que no pudo ser encontrado en la base de datos de la publicación. El documento sigue disponible en el sitio web del gobierno canadiense.
Según una solicitud de acceso a la información publicada la semana pasada, el gobierno provincial pagó a Deloitte C$1.598.485 en ocho cuotas entre marzo de 2023 y marzo de 2025. Las autoridades de Terranova y Labrador, incluido el recién posesionado primer ministro Tony Wakeham, no han comentado públicamente sobre los hallazgos.
El caso sigue a un incidente similar en Australia, donde Deloitte revisó un informe sobre bienestar social de A$290.000 después de que un investigador del gobierno señalara al menos 20 inexactitudes relacionadas con IA, incluidas citas fabricadas y una cita judicial inexistente. La firma reconoció posteriormente haber utilizado Azure OpenAI GPT-4o para ayudar a redactar el documento y acordó reembolsar parcialmente al gobierno australiano.
Deloitte reportó ingresos globales de US$70.5 mil millones para el año fiscal terminado el 31 de mayo, un aumento del 4,8% frente al año previo, y dijo que su plantilla global ascendió a 470.000 empleados.