El gigante latinoamericano de comercio electrónico y fintech afirma que la IA, los pagos y la expansión del crédito impulsarán el crecimiento a largo plazo
MercadoLibre, que es la mayor compañía tecnológica de América Latina, reportó ingresos del cuarto trimestre de 2025 superiores a lo esperado por el mercado, a medida que sus negocios de comercio electrónico y tecnología financiera continuaron expandiéndose en la región, aunque las ganancias cayeron debido a mayores inversiones en crédito, logística y envíos gratuitos.
La compañía, con sede en Uruguay, registró ingresos de US$8.760 millones en el trimestre de octubre a diciembre, un aumento cercano al 45% frente al año anterior y por encima de las expectativas de analistas, que rondaban US$8.410 millones. Los resultados fueron impulsados principalmente por el sólido desempeño en Brasil y México, dijo la empresa.
La utilidad neta cayó 12,5% hasta US$559 millones, por debajo de la estimación de US$587 millones de los analistas, mientras que la ganancia por acción fue de US$11,03, inferior al consenso de US$11,65.
Las acciones de MercadoLibre subían alrededor de 1,8% en las operaciones de la tarde, y avanzaban cerca de 7% en el mercado fuera de horario, lo que sugiere que los inversionistas se están enfocando en el fuerte crecimiento de ingresos y en la expansión de su ecosistema fintech.
Directivos de la compañía dijeron en la llamada con inversionistas que la caída en las ganancias refleja una decisión deliberada de invertir con mayor intensidad en áreas que se espera impulsen el crecimiento a largo plazo.
“Nuestro enfoque incansable en la experiencia del cliente se tradujo directamente en un sólido desempeño financiero con un crecimiento de 45% interanual en los ingresos netos del cuarto trimestre”, dijo el director financiero Martin de los Santos durante la llamada de resultados.
Los ingresos de todo 2025, de US$26.200 millones, crecieron 39%, mientras que el ingreso operativo aumentó 22%, aunque los márgenes se redujeron debido a un mayor gasto en logística y productos de crédito, agregó.
“La compresión de márgenes refleja nuestra decisión de invertir en áreas del negocio con mayores oportunidades de crecimiento a largo plazo, especialmente en envíos y en la expansión de tarjetas de crédito”, dijo de los Santos.
El ingreso operativo del cuarto trimestre alcanzó US$889 millones, mientras que el margen operativo cayó a 10,1% desde 13,5% un año antes, según la presentación a inversionistas de la compañía.
La división de comercio electrónico de MercadoLibre continuó expandiéndose con fuerza, especialmente en Brasil, su mayor mercado.
“En Brasil, nuestro mercado más grande, el GMV creció un impresionante 35% interanual, junto con un aumento de 45% en los artículos vendidos”, dijo de los Santos.
El crecimiento fue impulsado en parte por una estrategia para reducir el umbral de envíos gratuitos, lo que aumentó la frecuencia de compra y atrajo nuevos usuarios a la plataforma.
México mostró un impulso similar, con un crecimiento del volumen bruto de mercancías también cercano al 35%, reforzando el liderazgo regional de la empresa en comercio electrónico.
En total, la plataforma procesó alrededor de US$19.900 millones en GMV y vendió 751,8 millones de artículos durante el trimestre.
El número de compradores únicos activos subió a 83.2 millones, superando por primera vez los 80 millones.
El negocio financiero de la empresa, Mercado Pago, siguió siendo uno de los de mayor crecimiento dentro del grupo.
Los usuarios activos mensuales de la plataforma fintech alcanzaron 77,9 millones, extendiendo una racha de aproximadamente 30% de crecimiento anual durante diez trimestres consecutivos.
La cartera de crédito de la compañía casi se duplicó hasta US$12.500 millones, mientras que los activos bajo administración se acercaron a US$19.000 millones, a medida que más usuarios adoptan sus servicios de pagos, ahorro y crédito.
“Alcanzamos un hito histórico”, dijo de los Santos, al añadir que Mercado Pago ahora tiene el mayor índice de recomendación neta (NPS) en Brasil, México, Argentina y Chile.
Los ejecutivos también destacaron el creciente papel de la inteligencia artificial en el ecosistema de la empresa.
Las herramientas de publicidad impulsadas por IA están mejorando el retorno para los vendedores y aumentando su adopción, mientras que sistemas basados en aprendizaje automático ayudan a los equipos de adquirencia a identificar comerciantes de mayor valor con mayor rapidez.
Además, el asistente de inteligencia artificial de Mercado Pago ya resuelve 87% de las interacciones con clientes sin intervención humana, lo que permite escalar el soporte de forma más eficiente.
A pesar de la presión en los márgenes, MercadoLibre dijo que los mercados de comercio digital y servicios financieros de la región todavía tienen un amplio potencial de expansión.
“Entramos a 2026 en una posición de fortaleza”, dijo de los Santos. “Todas nuestras unidades de negocio están creciendo a un ritmo acelerado, lo que demuestra que estas inversiones ya están generando resultados y desbloqueando valor a largo plazo”.
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