La atención combinó búsqueda en territorio, visitas a viviendas y procesos de conciliación para avanzar en la recuperación después de la emergencia.
Seguros Bolívar informó que ha entregado más de $14.000 millones a más de 650 familias afectadas por la ola de lluvias en Montería, como parte del acompañamiento a asegurados con Seguro de Hogar. Los recursos han sido destinados a la recuperación de viviendas, la reposición de bienes y la reactivación de actividades económicas impactadas por las inundaciones.
La emergencia en Montería hizo parte de una temporada de lluvias que afectó a varios departamentos del país. Según el Decreto 150 de 2026, expedido por el Gobierno Nacional, entre el 27 de enero y el 6 de febrero se reportaron 65 emergencias en 61 municipios de ocho departamentos, con 69.235 familias y 252.233 personas afectadas. Córdoba fue el departamento con mayor número de damnificados: 48.356 familias y 169.445 personas afectadas, además de 3.618 viviendas averiadas y 4.072 destruidas.
En la capital cordobesa, las afectaciones estuvieron asociadas al aumento de caudales del río Sinú y a las lluvias registradas en la región. La Gobernación de Córdoba advirtió durante la emergencia sobre caudales altos a lo largo del río e hizo llamados de evacuación a las comunidades ubicadas en riberas o zonas inundables.
Tras la emergencia, Seguros Bolívar activó un esquema de atención en campo y oficina para contactar a las familias afectadas, registrar daños y orientar los procesos de reclamación. Uno de los principales retos fue ubicar a hogares que habían salido de sus barrios por el nivel del agua.
La compañía explicó que el acompañamiento incluyó búsqueda activa en territorio, puntos cercanos de atención, visitas a inmuebles y valoración de daños en viviendas y negocios. Con esa información se realizaron conciliaciones, liquidaciones y pagos a los asegurados.
“Lo primero era ubicarlos y darles claridad en medio de la incertidumbre. Más allá de los pagos, lo importante era estar ahí para acompañar a las personas, resolver sus dudas y ayudarlas a dar los primeros pasos para recuperar su estabilidad. Esa respuesta también aporta a la reactivación del territorio”, afirmó María del Pilar Falla, vicepresidente de Servicio y Operaciones en Seguros Bolívar.
Asimismo, la Procuraduría General de la Nación también abrió una intervención preventiva por la emergencia en Montería y solicitó información a la Alcaldía, la Gobernación y los organismos de gestión del riesgo sobre la atención a las familias damnificadas, el censo de afectados, la disponibilidad de ayudas humanitarias y los planes de contingencia ante nuevas crecientes.
La aseguradora recomendó a las personas que enfrenten una situación similar priorizar la seguridad de sus familias, atender las indicaciones de evacuación, evitar ingresar a viviendas o negocios inundados sin acompañamiento y buscar orientación lo antes posible para reportar afectaciones y activar los procesos de atención.
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