Asofondos advierte nuevas fallas en Colpensiones antes del cierre de la oportunidad de traslado

Asofondos advirtió nuevas fallas e indisponibilidad en las plataformas digitales de Colpensiones, a ocho días de que venza el plazo para acogerse a la oportunidad de traslado entre regímenes pensionales. De acuerdo con el gremio, la solicitud debe quedar radicada a más tardar el 16 de julio de 2026.

La alerta fue emitida este 8 de julio, luego de que usuarios reportaran dificultades para completar trámites en línea relacionados con el proceso. Asofondos señaló que la intermitencia resulta crítica en la recta final, debido a que varios trámites de traslado dependen de la disponibilidad de la plataforma de Colpensiones.

Asimismo, el gremio recordó que esta situación se suma a la suspensión de servicios anunciada entre el 27 de junio y el 3 de julio por la migración de infraestructura de Colpensiones. La entidad, según Asofondos, había informado que el proceso fue suspendido el 30 de junio y que sería retomado el 4 y 5 de julio bajo protocolos técnicos definidos.

Colpensiones, por su parte, informó el pasado 30 de junio que suspendió temporalmente la migración de su Centro de Datos, proceso que hacía parte de la actualización tecnológica de la entidad. Según explicó, la decisión se tomó de manera preventiva para retornar a la operación habitual de los canales de atención y permitir que los usuarios pudieran acceder a trámites y servicios con normalidad.

Además, en un comunicado del 1 de julio, la administradora pública rechazó versiones sobre un cierre total de sus servicios y aseguró que los 81 Puntos de Atención Colpensiones, los canales digitales y las líneas telefónicas permanecían habilitados. La entidad también sostuvo que la modernización tecnológica había sido planeada con más de nueve meses de anticipación y que los trámites, incluida la ventana de traslado pensional que vence el 16 de julio, podían gestionarse con normalidad.

La oportunidad de traslado fue establecida en el artículo 76 de la Ley 2381 de 2024. La norma permite que las mujeres con 750 semanas cotizadas y los hombres con 900 semanas, a quienes les falten menos de 10 años para alcanzar la edad de pensión, puedan cambiarse de régimen dentro de los dos años siguientes a la promulgación de la ley, previa doble asesoría.

A corte del 30 de junio, según Asofondos, se habían concretado 158.382 traslados y más de 281.000 solicitudes de doble asesoría. El gremio también indicó que las AFP privadas Colfondos, Porvenir, Protección y Skandia continúan operando con normalidad.

Por otro lado, la Ley 2381 establece que los valores en las cuentas de ahorro individual de las personas que hagan uso de este mecanismo seguirán siendo administrados por las Administradoras de Fondos de Pensiones hasta que se consolide la pensión integral de vejez o la pensión del régimen anterior.

Asofondos exhortó a Colpensiones a solucionar los problemas de sus plataformas y recomendó a los afiliados habilitados no esperar hasta el último momento para radicar la solicitud de traslado, en caso de que decidan hacerlo. Después del 16 de julio, señaló el gremio, no habrá lugar a excepciones.

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